3.2.3. Mơ tả nhân tố quan tâm của người lao động
Các nhân tố mà doanh nghiệp cần cải thiện được bao gồm những nội dung như sau: (1) Điều kiện lao động, mơi trường làm việc (ĐKLV); (2) Thời gian làm việc (TGLV); (3) Chính sách, nội quy và quy định về lao động (CSQT); (4) Đời sống vật chất của cơng nhân viên (ĐSVC); (5) Đời sống văn hĩa tinh thần của cơng nhân viên (ĐSVH); (6) Chính sách tiền lương, thưởng
ối
Tuân thủ các quy định pháp luật về lao động (QĐPL); (9) Chính sách đào tạo Phư pháp và cách giá hiệu quả cơng
ào quan tr
hai thì hi số 2, nhân t nào qu
ả thống kê giữ thứ tự cải thiện được.
và phúc lợi khác (TLPL); (7) Các m quan hệ nơi làm việc (QHLV); (8)
và phát triển nhân viên (ĐTPT); (10) ơng
việc (HQCV). Trong 10 nhân tố về sự quan tâm nếu cơng ty cải thiện, người lao động chỉ được chọn 3 trong 10 nhân tố nhân tố n ọng nhất
thì ghi số 1, nhân tố nào quan trọng thứ g ố an trọng thứ ba thì ghi số 3. Sau đây là kết qu a ưu tiên của
các nhân tố với mức độ quan trọng nếu doanh nghiệp . Nếu QHLV QĐPL ĐSVH ĐTPT HQCV CSQT ĐKLV TLPL ĐSVC TGLV TLPL ĐSVC ĐKLV TGLV QHLV QĐPL HQCV ĐTPT CSQT ĐSVH
Hình A3-06: Mức độ quan trọng nhất Hình A3-07: Mức độ quan trọng thứ 2
QHLV HQCV CSQT QĐPL ĐSVH TGLV ĐTPT ĐSVC ĐKLV TLPL
Hình A3-08: Mức độ quan trọng thứ 3 Nguồn: Số liệu khảo sát của đề tài năm 2009 và tính tốn của tác giả.
Bảng 3-01: Sự quan tâm của người lao động nếu doanh nghiệp cải thiện lao động nếu doanh nghiệp cải thiện
Mức độ quan trọng
đối với nhân tố
Thứ tự
ưu tiên Nhất Thứ 2 Thứ 3
Ưu tiên 1 (6) TLPL (6) TLPL (1) ĐKLV Ưu tiên 2 (1) ĐKLV (4) ĐSVC (6) TLPL
Qua kết quả phân tích cho thấy rằng các nhân tố mà người lao động quan tâm hoặc hài lịng nếu doanh nghiệp cần ưu tiên cải thiện những nhân tố sau đây: (6) Chính sách tiền lương, thưởng và phúc lợi khác (TLPL); (1) Điều kiện lao động, mơi trường làm việc (ĐKLV); (4) Đời sống vật chất của cơng nhân viên (ĐSVC); (2) Thời gian làm việc (TGLV).
(Xem phụ lục 2 trang 82, mục A2.3. Mơ tả nhân tố quan tâm)
3.2.4. Mơ tả nguyện vọng của người lao động
Cĩ 442 người lao động phản hồi thơng tin đầy đủ, xác định thứ tự ưu
tiên cho 04 nhĩm nhân tố về nguyện vọng của bản thân, bao gồm nh ng nội
dung c c
phù hợp với bản thân; Nhận được tiền lương và tăng lương tương xứng với sức lực bỏ ra và đủ cải thiện cuộc sống; Cơng ty cĩ điều kiện làm việc “thống”; (2) Nguyện vọng nhĩm nhân tố 2: Mong làm việc trong một mơi
thiện, gắn bĩ trong cơng việc, thỏa mãn đời sống tinh thần giúp cân bằng cơng việc và cuộc sống; (3) Nguyện vọng nhĩm nhân tố 3: Mong muốn được hồn
ể lựa chọn cơng việc yêu ữ
ụ thể sau: (1) Nguyện vọng nhĩm nhân tố 1: Mong được làm cơng việ
trường văn hĩa, cĩ các hoạt động xã hội để bản thân cĩ thể xây dựng các mối quan hệ xã hội. Được làm việc với những đồng nghiệp, nhà quản lý thân
thiện, khẳng định bản thân và được tơn trọng. Cĩ th
thích, nâng cao, phát huy tối đa năng lực bản thân; (4) Nguyện vọng nhĩm
nhân tố 4: Mong muốn được tạo điều kiện cho đi học tập, đào tạo nâng cao
trình độ, tay nghề để được làm việc gắn bĩ lâu dài với cơng ty.
0%
Nguyện vọng 1 Nguyện vọng 2 Nguyện vọng 3 Nguyện vọng 4
60% 80% 100%
40% 20%
Quan trọng 1 Quan trọng 2 Quan trọng 3 Quan trọng 4
Qua đồ thị cho thấy quan trọng nhất thuộc nhĩm 1, quan trọng thứ hai
thuộc nhĩm 2, quan trọng thứ ba thuộc nhĩm 3, quan trọng thứ tư thuộc nhĩm 4. Như vậy, nguyện vọng ưu tiên nhất của người lao động là mong được làm
cơng việc phù hợp với bản thân; Nhận được tiền lương và tăng lương tương xứng với sức lực bỏ ra và đủ cải thiện cuộc sống; Cơng ty cĩ điều kiện làm việc “thống”.
(Xem phụ lục 2 trang 83, mục A2.4. Mơ tả nguyện vọng)
3.2.5. Mơ tả vấn đề khĩ khăn của người lao động
phản ánh từ bảng câu
định kỳ; (3) Được cung cấp bữa ăn giữa ca; (4) Nghỉ phép cĩ lương;
,22%.
(Xem phụ lục 2 trang 84, mục A2.6. Mơ tả chế độ phúc lợi và đào tạo)
Những vấn đề khĩ khăn của người lao động được
hỏi khảo sát, bao hàm các nội dung theo thứ tự ưu tiên như sau: (1) Chi phí
sinh hoạt cao, tiền lương khơng đủ đám ứng; (2) Tiền cơng, tiền lương hiện
nay quá thấp; (3) Khơng cĩ điều kiện học hành, nâng cao trình độ; (4) Khơng cĩ nhà ở cho cơng nhân; (5) Ít cĩ địa điểm giải trí ngồi giờ làm việc; (6) Điều kiện đi lại từ nơi ở đến cơng ty xa và khĩ khăn; (7) Khơng cĩ định
hướng rõ ràng để phát trỉển nghề nghiệp
(Xem phụ lục 2 trang 83, mục A2.5. Mơ tả vấn đề khĩ khăn)
3.2.6. Mơ tả chế độ phúc lợi, chương trình đào tạo
Về chế độ phúc lợi, các khoản phúc lợi cĩ tần số lớn hơn 300 số quan sát, gồm: (1) Đĩng BHYT, BTXH, BH thất nghiệp đầy đủ; (2) Được kiểm tra sức khỏe
(5) Được trả lương ngồi giờ theo quy định; (6) Nghỉ bệnh cĩ lương; (7) Cĩ chế độ bảo hiểm tai nạn 24/24; (8) Trợ cấp chế độ thai sản. Những khoản
phúc lợi cịn lại được nhận từ cơng ty cĩ tỷ lệ rất thấp trên tổng số lao động. Về chương trình đào tạo, người lao động được tham gia từ 1-2 khĩa học cĩ tỷ lệ 31,99% trên tổng số lao động; từ 3 khĩa trở lên cĩ tỷ lệ 3
3.2.7. Tĩm tắt kết quả thống kê mơ tả
Thứ nhất, tỷ lệ kỳ vọng trung bình về độ tuổi lao động từ 20-29 tuổi,
trình độ học vấn dưới trung cấp, thời gian làm việc từ 1-3 năm, thu nhập trung bình mỗi tháng từ 1,0-2,0 triệu đồng chi tiêu cho ăn uống chiếm 30-40% thu nhập mỗi tháng. Như vậy, vấn đề cần nghiên cứu đề tài cần xác định yếu tố
cải thiện tiền lương phúc lợi, đào tạo phát triển nâng cao trình độ học vấn sẽ
tác động như thế nào đến sự hài lịng của người lao động doanh nghiệp.
đời sống vật chất, thời gian
làm việc các nhân
tố k
lại, phân tích th t ơn n
ầu, cho biế ác đặc đ m lao độ n
g tin đĩ, đ ài cần nghiên c u phân tích nhân tố EFA, ng u
ệ tương quan và hồi y n m đánh giá nhân tố tác độn ự
ung của ng i lao động đối
ĐỊNH ĐỘ IN CẬY HA
3.3 kiểm h độ tin y thang đo nhân tố:
iết kế nghiên cứu d Item-Total
ng đo lường.
Sau n sát ban
u Xm = 59 biến, số biến quan sát bị loại trừ khỏi thang đo là 09 biến và số Thứ hai, sự quan tâm, nguyện vọng và những khĩ khăn của người lao
động cũng cho biết nhân tố chính mà người lao động đề cập: tiền lương phúc
lợi, điều kiện lao động và mơi trường làm việc,
là những vấn đề mà người lao động ưu tiên lựa chọn so với hác.
Tĩm ống kê mơ ả chỉ cung cấp những th g tin cầ
thiết ban đ t c iểm ơ tả khái quát về người ng. Trê
cơ sở thơn ề t ứ hiên cứ
mối quan h qu hằ g đến s
hài lịng ch ườ với doanh nghiệp.
3.3. KIỂM T T NG ĐO
.1. Kết quả địn cậ
Trong phần kiểm định độ tin cậy thang đo ở chương th cho biết: (a) Hệ số tương quan với biến tổng (Correcte
Correlation) nhỏ hơn 0,3 thì xem như là biến rác và cần phải loại bỏ khỏi mơ hình; (b) Hệ số Cronbach’s Alpha tối thiểu là 0,6 được xem là phù hợp để sử dụng trong mơ hình, tuy nhiên cần lựa chọn hệ số Cronbach’s Alpha tốt nhất nếu biến gốc bất kỳ tương quan khơng phù hợp trong tha
khi phân tích độ tin cậy 10 thang đo nhân tố, số biến qua
đầ
Bảng 3-02: Kết quả tổng hợp kiểm định độ tin cậy thang đo Số biến quan sát Số biến quan sát
Thang đo
lường Trước khi
kiểm định
Sau khi kiểm định
Biến quan sát loại trừ khỏi thang đo lường
Cronbach Alpha 1. TCCV 9 6 TCCV1, TCCV6, TCCV7 0,759 2. TLPL 6 5 TLPL6 0,805 3. HQCV 6 6 0,863 4. DTPT 6 6 0,719 5. TUCHU 4 4 0,787
6. ONCV 4 2 ONCV1, ONCV4 0,796
7. CSQT 4 3 CSQT4 0,746
8. PTLV 7 6 PTLV6 0,852
9. TDTT 5 5 0,831
10. QHLV 8 7 QHLV7 0,932
Tổng cộng 59 50
Nguồn: Số liệu khả ủa đề tài năm 2009 và tính tốn của tác giả.
3.3.2. Kết quả kiểm định độ tin cậy tiêu chí đo lường chung
Kiểm định độ tin cậy 3 tiêu chí đo lường chung (CHUNG1, CHUNG2, CHUNG ) cho thấy nếu loại bỏ đi bất kỳ biến nào trong thang đo này thì hệ số Cronbach’s Alpha đều giảm. Do bach’s Alpha tốt nhất α = 0,764 với số lượng biến gốc phù hợp k =
o sát c
3
đĩ hệ số Cron
3 trong thang đo này.
KHÁM PH A
3.4.1. Phân tích nhân tố EFA của tập hợp biến
phá EFA nh ú n sát
Xk thành tập hợp biến nhân tố Fj (thỏa điều kiện k>j). Phân tích nhân tố EFA
ợ số O đ a
t n (b) iến q
biến quan sát Xk nào cĩ hệ số tải nhỏ hơn 0,3 i khỏi mơ hình phân
ích a các ới
(Xem phụ lục 3 trang 85: Kiểm định độ tin cậy thang đo)
3.4. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ Á EF
Xk (k=50)
Phân tích nhân tố khám ằm r t gọn tập hợp biến qua
được cho là phù h p khi: (a) hệ KM phải ạt 0,5 ≤ KMO ≤ 1, ý nghĩ
kiểm định Bartlet nếu
hỏ hơn 0,05; b uan sát Xk cĩ hệ số tải λ ≥ 0,3 và
đều loạ
tích; (c) Tổng phương sai giải th củ nhân tố Fj phải lớn hơn 50% (v
Component Number 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Eigenvalue 10 20 15 5 0
Hình A3-10: Giải thích số lượng nhân tố bằng đại lượng Eigenvalue
Sau khi kết thúc q trình phân tích nhân tố khám phá EFA của tập hợp biến quan sát Xk (k=50) được rút gọn tập hợp biến nhân tố Fj (j=10) với ý nghĩa giải thích b
10 nhân t u giải 65,54% sự biến thiên dữ
liệu với eigenvalue > 1
ố đầ thích
ằng các biến quan sát Xk cĩ hệ số tải λ ≥ 0,3; hệ số Kaiser- iểm
ịnh B
Meyer-Olkin: KMO = 0,941 thỏa kiều kiện 0,5 ≤ KMO ≤ 1; ý nghĩa k
đ artlett: Sig. = 0,000, thỏa diều kiện Sig. < 0,05 với mức độ giải thích 65,54% sự biến thiên của dữ liệu.
Bảng 3-03: Tổng hợp các biến nhân tố Fj sau khi phân tích EFA
Tên nhân tố Ký hiệu Nhân
tố
Phương
sai Biến quan sát
F1: Quan hệ cơng việc F1_QuanHe F1 16,519 QHLV6, QHLV4, QHLV5,
QHLV3, QHLV2, TDTT4, TDTT3, QHLV1, QHLV8, TDTT5, CSQT2, TDTT2, TDTT1, PTLV7, ONCV2, F2: Hiểu rõ kết quả cơng
việc
F2_HieuRo F2 8,222 HQCV4, HQCV6, HQCV5,
HQCV2, HQCV1, DTPT4, HQCV3,
F3: Tiền lương tư xứng với KQCV PL4, TLPL5, ơng F3_TienLuong F3 7,807 TLPL1, TLPL2, TL DTPT6, TLPL3, F4: Phương tiện làm iệc F4_PhuongTien F4 7,033 PTLV3, PTLV4, PTLV1, PTLV5, PTLV2, v
Tên nhân tố Ký hiệu Nhân tố Phương sai Biến quan sát
cơng việc TUCHU1, CSQT3,
F6: Thích nghi với cơng việc hiện tại
F6_ThichNghi F6 5,270 TCCV8, TCCV2, TCCV9,
F7: Huấn luyện phát iển kỹ năng làm việc
F7_HuanLuyen F7 5,169 DTPT2, DTPT1, DTPT3,
tr F thách th
8: Cơng việc địi hỏi
ức sáng tạo F8_ThachThuc F8 3,818 TCCV3, TCCV5, TCCV4, DTPT5, F9: Chính sách xử lý kỷ luật cơng bằng F9_KyLuat F9 3,281 CSQT1, F10: Ít khi lo lắng bị mất iệc làm F10_MatViec F10 2,497 ONCV3, v
Nguồn: Kết quả phân tích EFA
3.4.2. Phân tích nhân tố EFA của 3 tiêu chí đo lường chung
ất lý tưởng.
Sau khi phân tích mức độ giải thích
đo lường CHUNG = {CHUNG1, CHUNG2,
est cho
ấy m lệch cao hơn tiêu chí đo lường
ao hàm hết ý nghĩa của dữ liệu. Việc lựa chọn biến SAT là
ng đối với doanh nghiệp.
(Xem phụ lục 4 trang 91: Phân tích nhân tố EFA)
Tập hợp biến {CHUNG1, CHUNG2, CHUNG3} đo lường mức độ thỏa mãn chung: (1) Điều kiện làm việc, chính sách, phúc lợi; (2) Gắn bĩ lâu dài với cơng việc; (3) Doanh nghiệp nơi người lao động làm việc r
nhân tố EFA, tập hợp biến này cho thấy
67,92% sự biến thiên của dữ liệu và được rút gọn thành một biến nhân tố duy nhất (CHUNG).
3.4.3. Kiểm định tham số One-Sample T-Test biến nhân tố (CHUNG)
Điểm trung bình từ tiêu chí
CHUNG3} là 3,5994 điểm trong khi đĩ điểm trung bình trên tổng thể đo
lường hài lịng chung của người lao động SAT là điểm trung bình từ tập hợp 50 biến Xk là 3,8229 điểm. Qua Kiểm định tham số One-Sample T-T
th ức độ hài lịng chung SAT chênh
CHUNG, dao động trong khoảng (-0,3086; -0,1385), do đĩ tiêu chí đo lường CHUNG chưa b
phù hợp trong việc giải thích ý nghĩa tồn bộ dữ liệu đánh giá sự hài lịng
Hình A3-11: Mơ hình điều chỉnh đánh giá sự hài lịng
N VÀ HỒI QUY 3.5.1. Điều chỉnh giả ết:
ố từ F đến F , yếu tố nào thật sự tác
SAT được thực hiện bằng phương trình hồi quy tuyến tính bội:
SAT = β0 + β1F1 + β2F2 + … + β10F10 + ei
vào phân tích hồi quy được tính bằng
k
λ > 0,3.
n hệ cơng việc” cĩ tác động đồng
3.5. PHÂN TÍCH TƯƠNG QUA thuy thuy
Việc xem xét trong các nhân t 1 10
động đến mức độ hài lịng chung của người lao động đối với doanh nghiệp
Trong đĩ, các biến nhân tố đưa
cách tính Fj = ∑WkjZk (λ>0,3), tức là trọng số nhân tố được trích từ bảng ma
trận trọng số nhân tố Z (Component Score Coefficient Matrix) nhân với biến quan sát X cĩ hệ số tải kj
Từ bảng ma trận tương quan và các biến nhân tố và các biến phụ thuộc
đo lường sự hài lịng chung của người lao động đối với doanh nghiệp, cho
thấy biến nhân tố tác động biến phụ thuộc đồng biến hay nghịch biến.
Điều chỉnh giả thuyết cho mơ hình:
- Giả thuyết H1’ 1 biến đến SAT; : Nhân tố F “Qua Biến phụ thuộc SAT (a) Bíến nhân tố điều chỉnh F1_QuanHe F2_HieuRo F3_TienLuong F4_PhuongTien F5_QuyenHan F6_ThichNghi F7_HuanLuyen F8_ThachThuc F _KyLuat 9 F10_MatViec
(b) Đặc điểm và nhu cầu người lao động
Giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn,
thời gian làm việc, thu nhập trung bình và đặc điểm khác
Nhu cầu cần cải thiện tại doanh
nghiệp, nguyện vọng trong tương lai và những khĩ khă hiện tại của người
Hồi quy
lao động
- Giả thuyết H2’: Nhân tố F2 “Hiểu rõ kết quả cơng việc” cĩ tác động
đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H3’: Nhân tố F3 “Tiền lương tương xứng với kết quả cơng
ĩ
hồi quy tuyến tính đánh giá mức độ tác động của các
, F5, F6, F9,
việc” cĩ tác động đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H4’: Nhân tố F4 “Phương tiện làm việc” cĩ tác động đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H5’: Nhân tố F5 “Quyền hạn thực hiện cơng việc” cĩ tác
động đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H6’: Nhân tố F6 “Thích nghi với cơng việc hiện tại” cĩ tác
động đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H7’: Nhân tố F7 “Huấn luyện phát triển kỹ năng làm việc” cĩ tác động đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H8’: Nhân tố F8 “Cơng việc địi hỏi thách thức sáng tạo”
cĩ tác động đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H9’: Nhân tố F9 “Chính sách xử lý kỷ luật cơng bằng” c
tác động đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H10’: Nhân tố F10 “Ít khi lo lắng bị mất việc làm” cĩ tác
động đồng biến đến SAT;
3.5.2. Kết quả hồi quy và kiểm định:
Phương trình
nhân tố đến sự hài lịng chung của người lao động đối với doanh nghiệp SAT
được xác định như sau:
SAT = 0,136 + 0,173F1 + 0,129F4 + 0,222F5 + 0,133F6 + 0,119F9 + 0,223F10
Với hệ số xác định R2 = 0,914 cho thấy 0,914 x 0,655 = 59,87% sự thay
đổi biến phụ thuộc SAT được giải thích bởi các biến nhân tố F1, F4
F10 nhưng cũng cho thấy rằng 40,13% sự thay đổi biến phụ thuộc SAT khơng
Giải thích ý nghĩa hệ số hồi quy: Trong điều kiện các yếu tố khác khơng đổi, nếu F1 tăng một đơn vị thì SAT tăng 0,173 đơn vị; F4 tăng một đơn
ng đến nhân tố F1_QuanHe“Quan hệ cơng
việc” khi xây dựng giải pháp, nếu tăng mức độ thỏa mãn trong quan hệ cơng
việc của người lao động lên 1 điểm, thì cần xây dựng các giải pháp đồng bộ theo mức độ đĩng gĩp các tiêu chí đo lường (0,13QHLV6 + 0,09QHLV4 +