Ma trận xoay nhân tố Các nhân tố 1 2 3 4 5 6 LT4 0.783 LT3 0.724 LT2 0.715 LT6 0.667 LT5 0.588 AU5 0.742 AU6 0.723 DS4 0.614 DS1 0.574 DS2 0.519 DS3 0.517 TN7 0.747 TN6 0.681 TN5 0.648 TN4 0.613 TN8 0.600 MT5 0.855 MT4 0.818 MT6 0.665 MT3 0.618 AU2 0.768 AU3 0.587 AU1 0.583 TN1 0.755 TN2 0.735 TN3 0.543
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu bằng SPSS
Dựa vào dữ liệu bảng 4.20, kết quả phân tích cho thấy từ 5 nhân tố ban đầu (gồm (1) Tài nguyên thiên nhiên và điều kiện vật chất; (2) Môi trường; (3) Di sản và văn hóa; (4) Dịch vụ lưu trú; (5) Dịch vụ ăn uống, giải trí, mua sắm) thì nhân tố Tài nguyên tiên nhiên và điều kiện vật chất bị tách thành 2 nhân tố nhỏ. Đồng thời, 2 biến
quan sát AU5: Các sản phẩm thủ công mỹ nghệ, quà lưu niệm phong phú, đa dạng và
AU6: Có nhiều hoạt động vui chơi, giải trí đặc sắc ban đầu thuộc nhân tố Dịch vụ ăn uống, mua sắm giải trí nhưng sau khi phân tích nhân tố thì các biến này chuyển sang
nhân tố Di sản và văn hóa.
Như vậy, sau khi khi phân tích nhân tố EFA, có 6 nhóm biến quan sát có hệ số tải nhân tố lớn hơn 0.5 và tác giả đặt tên cụ thể như sau:
(1) Nhân tố thứ nhất được đặt tên là Dịch vụ lưu trú (Ký hiệu: LUUTRU) gồm 5 biến đó là:
- LT2: Trang thiết bị, vật dụng trong cơ sở lưu trú đầy đủ; - LT3: Chất lượng của các dịch vụ trong cơ sở lưu trú đảm bảo; - LT4: Các dịch vụ trong cơ sở lưu trú đầy đủ;
- LT5: Mức giá cho thuê của cơ sở lưu trú hợp lý;
- LT6: Nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú lịch sự, nhiệt tình. (2) Nhân tố thứ hai được đặt tên là Di sản, văn hóa và giải trí (Ký hiệu:
DISAN_VANHOA) bao gồm 6 biến đó là:
- DS1: Có nhiều các di tích lịch sử, văn hóa,…để tham quan, tìm hiểu; - DS2: Có khu phố đi bộ;
- DS3: Có nhiều chợ hải sản tươi sống, chợ hải sản đêm; - DS4: Có tổ chức nhiều lễ hội;
- AU5: Các sản phẩm thủ công mỹ nghệ, quà lưu niệm phong phú, đa dạng;
- AU6: Có nhiều hoạt động vui chơi, giải trí đặc sắc.
(3) Nhân tố thứ ba được đặt tên là Cơ sở hạ tầng (Ký hiệu: HATANG) gồm 5 biến đó là:
- TN4: Các dịch vụ liên quan như ngân hàng, y tế, internet, viễn thơng…đầy đủ;
- TN5: Có thể thuê các phương tiện cho tự lái như: xe đạp, xe máy, … để tham quan;
- TN6: Các phương tiện công cộng tại TP.Vũng Tàu đầy đủ;
- TN7: Các phương tiện vận chuyển đến TP.Vũng Tàu nhiều, đa dạng và linh hoạt về thời gian;
- TN8: Hệ thống đường giao thông tốt.
(4) Nhân tố thứ tư được đặt tên là Mội trường (Ký hiệu: MOITRUONG) gồm 4 biến đó là:
- MT3: Công tác quản lý người bán hàng rong, ăn xin…tốt; - MT4: Nhà vệ sinh công cộng tại các điểm du lịch đầy đủ; - MT5: Nhà vệ sinh công cộng tại các điểm du lịch sạch sẽ; - MT6: Vệ sinh môi trường tại điểm du lịch tốt, sạch sẽ.
(5) Nhân tố thứ năm được đặt tên là Dịch vụ ăn uống (Ký hiệu: ANUONG) gồm 3 biến đó là:
- AU1: Có nhiều cơ sở phục vụ ăn uống;
- AU2: Các món ăn, thức uống trong các nhà hàng, quán ăn đa dạng, ngon;
- AU3: Giá cả món ăn, thức uống hợp lý;
(6) Nhân tố thứ sáu được đặt tên là Tài nguyên thiên nhiên (Ký hiệu: THIENNHIEN) gồm 3 biến đó là:
- TN1: Thắng cảnh tự nhiên, bãi tắm đẹp; - TN2: Nước biển sạch;
- TN3: Khoảng cách giữa các điểm du lịch của Vũng Tàu gần nhau. 4.4.2 Phân tích nhân tố đối với biến phụ thuộc
Thang đo Sự hài lòng của du khách được xây dựng nhằm khảo sát mức độ hài lịng của du khách TP.Hồ Chí Minh đối với điểm đến TP.Vũng Tàu. Thang đo bao gồm 6 biến, được thực hiện phân tích nhân tố EFA tương tự như đối với biến độc lập.
Với KMO = 0.857 > 0.5 nên phân tích nhân tố là phù hợp, với mức ý nghĩa sig 0.00 < 0.05 cho thấy các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể. Kết quả EFA thu được 1 nhân tố tại Eigenvalue là 3.449 và phương sai trích là 57.5% có nghĩa là nhân tố này giải thích được 57.5% biến thiên của dữ liệu (chi tiết trong phụ lục 10).