2 .Tổng quan về các nghiên cứu liên quan trước đây
8. Bố cục của đề tài
2.3.2 Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo
Luận văn sử dụng phần mềm SPSS 16.0 và sử dụng đánh giá Cronbach’s Alpha để phân tích độ tin cậy, giá trị khảo sát cũng như giá trị của thang đo. Mục đích của việc phân tích độ tin cậy thang đo mà luận văn thực hiện nhầm đánh giá sự tương quan của các biến quan sát với các nhân tố ảnh hưởng đến việc thực hiện thành công hệ thống ERP
Đồng thời, luận văn chọn mức Cronbach’s Alpha >0.6 là mức chấp nhận, các biến quan sát có hệ số tương quan tổng biến<0.3 hoặc alpha bỏ đi mục câu hỏi lớn hơn Alpha nhóm sẽ bị loại.
Kết quả khảo sát độ tin cậy của các biến trong các thành phần nhân tố ảnh hưởng như sau:
* Nhân tố 1: Sự cam kết hỗ trợ của các nhà quản lý cấp cao
Nhân tố này gồm 6 biến quan sát, kết quả chạy Cronbach’s Alpha ở phụ lục 2 cho thấy Cronbach’s Alpha nhóm là 6.13>0.6 . Tuy nhiên biến “ trực tiếp theo dõi tiến độ dự án và chỉ đạo dự án trong các giai đoạn” có hệ số tương quan là 0.216 <0.3 và Alpha nếu bỏ mục câu hỏi là 0.623>6.13 nên không đủ độ tin cậy, do đó luận văn sẽ loại bỏ biến này, các biến còn lại đều được chấp nhận.
Theo kết quả phân tích Cronbach’s Alpha tại phụ lục 3 cho thấy nhân tố gồm 4 biến quan sát, cronbach’s alpha nhóm là 7.16>0.6, hệ số tương quan của các biến đều lơn hơn 0.3, tuy nhiên biến “ Phân công công việc rõ ràng cụ thể cho từng thành viên tham dự dự án” có alpha nếu bỏ mục câu hỏi là 0.732 lớn hơn cronbach’s alpha nhóm là 7.16 nên phải loại bỏ biến này khỏi nhân tố. Các nhân tố còn lại đều được chấp nhận.
* Nhân tố 3: Xác định mục tiêu, chiến lược và tầm nhìn rõ ràng
Qua bảng kết quả đo lường độ tin cậy của nhân tố 3 ở phụ lục 4 cronbach’s alpha nhóm là 0.799>0.6, hệ số tương quan giữa các biến quan sát đều lớn hơn 0.3, tuy nhiên nhân tố “ Xác định lợi ích đạt được khi hồn thành hệ thống” có alpha khi loại bỏ mục câu hỏi là 0.835 > 0.799 nên biến này không đủ điều kiện chấp nhận cần phải loại bỏ.
* Nhân tố 4:Trình độ, năng lực, kinh nghiệm của chuyên viên tư vấn
Kết quả phân tích cronbach’s alpha theo phụ lục 5 cho thấy cronbach’s alpha nhóm là 0.666>0.6 và cả 4 biến quan sát đều có hệ số tương quan >0.3 và alpha nếu loại bỏ mục câu hỏi đều nhỏ hơn 0.666 nên tất cả các biến đều đạt độ tin cậy được chấp nhận.
* Nhân tố 5: Đào tạo và huấn luyện người sử dụng
Nhân tố này gồm 4 biến quan sát và kết quả phân tích cronbach’s alpha ở phụ lục 6 cho thấy cronbach’s alpha nhóm là 0.685>0.6 và hệ số tương quan của các biến đều lớn hơn 0.3 nhưng biến “Người sử dụng hiểu về hệ thống ERP của đơn vị mình, sẵn sàng thay đổi thói quen làm việc của mình” có alpha nếu loại bỏ mục câu hỏi lớn hơn 0.685 nên biến này bị loại bỏ, các biến còn lại được chấp nhận.
* Nhân tố 6: Mơi trường văn hóa tổ chức doanh nghiệp
Nhân tố này gồm 3 biến quan sát và theo kết quả phân tích tại phụ lục 7 thì cronbach’s alpha nhóm là 0.681>0.3 và hệ số tương quan của các biến đều lớn hơn 0.3, tuy nhiên biến” Sự phân công và phân quyền rõ ràng trong việc truy cập hệ thống từ lãnh đạo cấp cao” có alpha nếu loại bỏ mục câu hỏi là 0.771 >0.681 nên
* Tổng hợp kết quả phân tích cronbach’s alpha nhóm của các nhân tố.
Sau khi tiến hành khảo sát phân tích độ tin cậy của thang đo đối với các biến quan sát trong từng nhân tố ảnh hưởng thì kết quả đạt được gồm 6 nhân tố và 19 biến đủ độ tin cậy và được chấp nhận để sử dụng khảo sát thực nghiệm tại Công Ty TNHH MTV SMC Pneumatics (VN) như sau:
Nhân tố 1: Sự cam kết hỗ trợ của các nhà quản lý cấp cao với các biến
quan sát: Xác định mục tiêu, chiến lược tầm nhìn phát triển dự án phải phù hợp với
chiến lược phát triển của doanh nghiệp, lên kế hoạch và chính sách tuyên truyền về ứng dụng ERP rõ ràng cụ thể, Quản lý cấp cao cam kết đổi mới quy trình quản lý và thực hiện ERP, Lựa chọn nhà tư vấn và triển khai dự án phú hợp với mục tiêu chiến lược công ty đưa ra để ứng dụng hệ thống ERP, Quản lý cấp cao phải giải quyết xung đột lợi ích giữa các nhân viên ở các bộ phận trong quá trình ứng dụng hệ thống tại cơng ty
Nhân tố 2: Làm việc theo nhóm dự án ERP với các biến quan sát: Thành
phần trong nhóm phải đại diện cho các bộ phận trong cơng ty, sự hợp tác của nhóm dự án với các chuyên gia tư vấn và nhà triển khai trong q trình triển khai, Nhóm dự án có năng lực chun mơn và hiểu biết về hoạt động của công ty
Nhân tố 3: Xác định mục tiêu, chiến lược và tầm nhìn rõ ràng với các
biến quan sát: Phải có mục tiêu rõ ràng, tập trung và xác định phạm vi trước khi
thực hiện ERP, xác định chi phí, thời gian thực hiện hệ thống
Nhân tố 4: Trình độ, năng lực, kinh nghiệm của chuyên viên tư vấn với
các biến quan sát: Chuyên viên tư vấn có kiến thức liên quan đến lĩnh vực kinh
doanh của cơng ty, có nhiều kinh nghiệm trong triển khai ERP, hiểu biết về quy trình kinh doanh và kiểm sốt tại cơng ty, đáp ứng kỳ vọng của tổ chức và hợp tác tốt với nhóm dự án.
Nhân tố 5: Đào tạo và huấn luyện người sử dụng với các biến quan sát:
thức thu thập và xử lý dữ liệu từ hệ thống, người sử dụng phải biết về phân quyền của họ trong hệ thống và sự ảnh hưởng của họ đối với hệ thống
Nhân tố 6: Mơi trường văn hóa tổ chức doanh nghiệp với các biến quan
sát: Sự hợp tác của các nhân viên trong quá trình thực hiện hệ thống, sự đồn kết,
chia sẽ và giúp đỡ lẫn nhau giữa các nhân viên trong quá trình vận hành hệ thống.
Như vậy, kết quả khảo sát độ tin cậy của thang đo đã loại bỏ 5 biến quan
sát trong các nhân tố cụ thể như sau:
Trực tiếp theo dõi tiến độ dự án và chỉ đạo dự án trong các giai đoạn (thuộc nhân tố 1)
Phân công công việc rõ ràng cụ thể cho từng thành viên tham gia dự án (thuộc nhân tố 2)
Xác định các lợi ích đạt được khi hồn thành hệ thống ERP (thuộc nhân tố 3)
Người dùng hiểu về hệ thống ERP của đơn vị mình, sẵn sàng thay đổi thói quen làm việc của mình (thuộc nhân tố 5)
Sự phân công và phân quyền rõ ràng trong việc truy cập hệ thống từ lãnh đạo cấp cao (thuộc nhân tố 6)
Đồng thời, qua kết quả khảo sát thí điểm đã cung cấp nhiều thơng tin hữu ích về tỷ lệ các loại hình cơng ty, các loại hình kinh doanh ứng dụng ERP và tỷ lệ các loại phần mềm được ứng dụng tại TP HCM thông qua bảng sau:
Bảng 2.1: Tỷ lệ loại hình kinh doanh và phần mềm ERP được ứng dụng
Loại hình cơng ty Tỷ lệ ứng dụng ERP
Công Ty 100% vốn đầu tư nước ngồi 62%
Cơng ty góp vốn/liên doanh nước ngồi 38%
Loại hình kinh doanh Tỷ lệ ứng dụng ERP
Sản xuất kinh doanh 71%
Thương Mại. Dịch vụ 13%
Hoạt động tín dụng, ngân hàng, bảo hiểm 12%
Khác 4% Loại Phần Mềm ERP Tỷ lệ Sap 35% Oracle 31% Microsoft 25% Khác 9%
Qua đây ta thấy loại hình cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi, loại hình sản xuất kinh doanh có tỷ lệ ứng dụng hệ thống ERP cao nhất và phần mềm Sap ERP được sử dụng nhiều nhất tại các doanh nghiệp ở TP HCM.
Như vậy, sau khi khảo sát thí điểm đánh giá độ tin cậy của thang đo đã tìm ra được các nhân tố ảnh hưởng và các biến đo lường đáng tin cậy, luận văn tiếp tục phân tích đặc điểm cơng ty TNHH MTV SMC Pneumatics (Việt Nam) để điều chỉnh các nhân tố và các biến quan sát cho phù hợp để tiến hành khảo sát thực nghiệm tại công ty.