2 .Tổng quan về các nghiên cứu liên quan trước đây
2.5.2.1 .1Những lý do dẫn đến công ty quyết định ứng dụng hệ thống ERP
2.5.2.1.4. Số lượng nhân viên tham gia đội dư án
Số lượng thành viên thuộc nhóm dự án là 15 người bao gồm:
Chuyên viên cấp cao về hệ thống thơng tin (trưởng nhóm dự án): Ơng ChanDan
Chuyên viên IT về phân mềm ERP : Ông Narshard
Trưởng phòng IT+ Maketing: Anh Trung Kiên và nhân viên IT là anh Phúc
Trưởng phòng Kinh Doanh: Anh Hồ Việt Thắng, nhân viên anh Hùng Dưỡng
Trưởng phòng Nhân sự SMC Singapore: Bà Stancy
Kế toán trưởng: Chị Cẩm Tú, kế toán tổng hợp là Chị Thu Ba
Bộ phận kho: Thủ kho là anh Quang Thảo, Nhân viên xuất nhập khẩu là chị Thanh Thủy
Chuyên viên từ nhà triển khai: Ông Steven loke, nhân viên là Bà Shirlia
Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng: Chị Mỹ Dung, nhân viên là chị Mỹ Tiên
2.5.2.1.5 Thời gian thực hiện
trước dự kiến. Do vậy đến ngày 28/03/2012 hệ thống đã chính thức đưa vào sử dụng, và đã đạt mục tiêu nhóm đặt ra là hồn thành khi kết thúc năm tài chính 31/03/2012 của cơng ty để thuận lợi cho việc chuyển đổi dữ liệu khi bắt đầu năm tài chính mới.
2.5.2.1.6 Chi phí thực hiện
Chi phí dự kiến thực hiện vào khoảng 1 tỷ đồng, nhưng thực tế chi phí phát sinh cao hơn đến 1.2 tỷ đồng. Do phần mềm được nâng cấp theo các yêu cầu về quy trình và kiểm sốt tại cơng ty.
2.5.2.2 Kết quả các nhân tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến việc thực hiện hệ thống ERP tại công ty.
Sau khi tiến hành khảo sát thực tế tại công ty, kết quả cho thấy 19 nhân tố đã được xác định từ kết quả khảo sát thí điểm đều ảnh hưởng đến việc ứng dụng thành công hệ thống ERP tại công ty và mức độ ảnh hưởng của chúng được thể hiện qua bảng sau.
Bảng 2.3 Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố được khảo sát
Nhân tố được xác định Không Mức độ ảnh hưởng
ảnh
hưởng Thấp Trung Bình Cao
Rất cao
Nhân tố về sự cam kết hỗ trợ của các nhà
quản lý cấp cao 0% 8% 37% 39% 15%
1. Xác định mục tiêu, chiến lược tầm nhìn phát triển dự án phải phù hợp với chiến lược phát triển của
doanh nghiệp 0% 0% 30% 43% 27%
2. Lên kế hoạch và chính sách tuyên truyền về ứng
dụng ERP rõ ràng cụ thể 0% 10% 53% 30% 7%
3. Quản lý cấp cao cam kết đổi mới quy trình quản lý
và thực hiện ERP 0% 0% 23% 50% 27%
4. Lựa chọn nhà tư vấn và triển khai dự án phù hợp với mục tiêu chiến lượccông ty đưa ra để ứng dụng hệ
thống ERP 0% 10% 33% 50% 7%
5. Quản lý cấp cao phải giải quyết xung đột lợi ích giữa các nhân viên ở các bộ phận trong q trình ứng
dụng hệ thống tại cơng ty 0% 20% 47% 23% 10%
6. Thành phần trong nhóm phải đại diện cho các bộ
phận trong công ty 0% 10% 43% 33% 13%
7. Sự hợp tác của nhóm dự án với các chuyên gia tư
vấn và nhà triển khai trong quá trình triển khai 0% 7% 33% 43% 17%
8. Nhóm dự án có năng lực chuyên môn và hiểu biết
về hoạt động của công ty 0% 0% 3% 50% 47%
Nhân tố Xác định mục tiêu, chiến lược và
tầm nhìn rõ ràng 0% 2% 37% 42% 20%
9. Phải có mục tiêu rõ ràng, tập trung, xác định phạm
vi trước khi thực hiện ERP 0% 0% 27% 40% 33%
10. Xác định chi phí và thời gian thực hiện hê thống 0% 3% 47% 43% 7%
Nhân tố Trình độ, năng lực, kinh nghiệm của
chuyên viên tư vấn 0% 11% 35% 43% 12%
11. Chuyên viên tư vấn có kiến thức liên quan đến lĩnh
vực kinh doanh của công ty 0% 13% 23% 50% 13%
12. Có nhiều kinh nghiệm trong triển khai ERP 0% 0% 47% 40% 13%
13. Hiểu biết về quy trình kinh doanh và kiểm sốt tại
công ty 0% 10% 37% 43% 10%
14. Đáp ứng kỳ vọng của tổ chức và hợp tác tốt với
nhóm dự án. 0% 20% 33% 37% 10%
Nhân tố Đào tạo và huấn luyện người sử
dụng 0% 11% 38% 44% 7%
15. Kiến thức của người sử dụng về hệ thống ERP 0% 7% 30% 57% 7%
16. Quy trình sử dụng hệ thống, cách thức thu thập và
xử lý dữ liệu từ hệ thống 0% 3% 37% 47% 13%
17. Người sử dụng phải biết về phân quyền của họ trong hệ thống và sự ảnh hưởng của họ đối với hệ
thống 0% 23% 47% 30% 0%
Nhân tố Mơi trường văn hóa tổ chức doanh
nghiệp 0% 3% 35% 47% 15%
18. Sự hợp tác của các nhân viên trong quá trình thực
hiện hệ thống 0% 0% 37% 50% 13%
19. Sự đoàn kết, chia sẽ, giúp đỡ lẫn nhau giữa các
nhân viên trong quá trình vận dụng hệ thống 0% 7% 33% 43% 17%
Đồng thời, mức độ ảnh hưởng của các biến quan sát trong các nhân tố được so sánh với nhau rõ hơn qua biểu đồ sau:
Biểu đồ 2.1: Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng hệ thống ERP tại công ty SMC
Nhận xét kết quả khảo sát:
Qua kết quả phân tích từ bảng 2.3 và biểu đồ 2.1 trên luận văn nhận thấy tất cả 19 biến khảo sát đều có mức độ ảnh hưởng từ thấp đến rất cao đều này chứng tỏ 6 nhân tố mà luận văn xác định ban đầu đều ảnh hưởng đến việc ứng dụng thành công hệ thống ERP tại công ty.
Đồng thời, căn cứ vào tỷ lệ ảnh hưởng ở mức độ cao và rất cao luận văn sắp xếp hạng của các nhân tố về mức độ ảnh hưởng của chúng từ cao nhất đến thấp nhất như sau:
+ Nhân tố 2: Làm việc theo nhóm dự án ERP có tỷ lệ ảnh hưởng trung bình
của các biến cao nhất với tỷ lệ ảnh hưởng trung bình ở mức độ cao là 42% và rất cao là 26%
+ Nhân tố 3: Xác định mục tiêu, chiến lược và tầm nhìn rõ ràng có tỷ lệ ảnh
hưởng trung bình của các nhân tố cao thứ hai với tỷ lệ ảnh hưởng trung bình ở mức độ cao là 42% và rất cao là 20%
+ Nhân tố 6: Mơi trường văn hóa tổ chức doanh nghiệp có tỷ lệ ảnh hưởng
trung bình của các nhân tố cao thứ ba với tỷ lệ ảnh hưởng trung bình ở mức độ cao là 47% và rất cao là 15%
+ Nhân tố 1: Sự cam kết hỗ trợ của các nhà quản lý cấp cao có tỷ lệ ảnh hưởng trung bình của các nhân tố cao thứ tư với tỷ lệ ảnh hưởng trung bình ở mức độ cao là 39% và rất cao là 15%
+ Nhân tố 4: Trình độ, năng lực, kinh nghiệm của chuyên viên tư vấn có tỷ
lệ ảnh hưởng trung bình của các nhân tố cao thứ năm với tỷ lệ ảnh hưởng trung bình ở mức độ cao là 43% và rất cao là 11%
+ Cuối cùng là nhân tố 5: Đào tạo và huấn luyện người sử dụng có tỷ lệ ảnh
hưởng trung bình của các nhân tố cao thứ sáu với tỷ lệ ảnh hưởng trung bình ở mức độ cao là 44% và rất cao là 5%
Như vậy, từ kết quả khảo sát thực nghiệm tại công ty TNHH MTV SMC
Pneumtaics (VN) thì đối với các cơng ty đang có nhu cầu ứng dụng hệ thống ERP nên chú trọng vào nhân tố có mức độ ảnh hưởng cao nhất là làm việc theo nhóm dự án, đối với nhân tố này thì các cơng ty cần quan tâm đến việc tuyển chọn nhân viên có năng lực, có kỉ năng làm việc nhóm, tinh thần tham học hỏi, xây dựng tình đồn kết giữa các thành viên nhóm, xây dựng mối quan hệ mật thiết, tập trung trong công với các thành viên thuộc nhà triển khai hệ thống, cũng như việc xác định mục tiêu, chiến lược và tầm nhìn cần xác định rõ ràng, cụ thể trong từng giai đoạn trước, trong và sau khi hệ thống hoàn thành.