Chương 5 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU
5.2.3.1. Từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
Phối hợp với bộ tài chính và các đơn vị hữu quan khác như bộ thương mại, bộ công thương… NHNN Việt Nam cần xây dựng hệ thống pháp lý hồn chỉnh, cơng khai minh bạch rõ ràng. NHNN Việt Nam cần khuyến khích ngân hàng thương mại nói chung và ACB nói riêng cần tăng cường triển khai dịch vụ NHĐT trong hoạt động kinh doanh của mình. Đồng thời hàng năm, NHNN cần có những chương trình thi đua, có chính sách khen thưởng cho ngân hàng nào có chất lượng dịch vụ NHĐT hiện đại và tốt nhất tại thị trường Việt Nam.
Hiện nay, với sự phát triển của các phương tiện truyền thông đại chúng, đây là một điều kiện thuận lợi giúp cho NHNN Việt Nam tăng cường hoạt động tuyên
truyền đến người dân hạn chế sử dụng tiền mặt trong giao dịch hàng ngày, tuyên truyền nhằm thay đổi nhận thức của người dân trong việc cất giữ tiền mặt và sử dụng tiền mặt trong thanh toán. Muốn như vậy, NHNN Việt Nam cần hỗ trợ ngân hàng trong việc phát triển hệ thống mạng lưới thanh tốn điện tử như: mở rơng mạng lưới ATM, mở rộng mạng lưới giao dịch qua máy POS. Việc này nhằm khuyến khích người dân mở tài khoản thanh tốn tại ngân hàng, đăng ký dịch vụ thanh toán thẻ và dịch vụ thanh tốn qua NHĐT
Ngồi ra, NHNN Việt Nam cần hỗ trợ tài chính cho ACB trong cơng tác nghiên cứu phát triển hệ thống dịch vụ NHĐT nếu như ACB cần đến sự hỗ trợ về mặt tài chính từ NHNN. Biện pháp này nhằm giúp cho ACB nâng cao tiềm lực tài chính để thực hiện đầu tư tốt cho sự phát triển dịch vụ NHĐT của hệ thống nói chung cũng như của ACB khu vực Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng. Hằng năm, NHNN Việt Nam nên phối hợp với các đơn vị truyền thơng tổ chức bình chọn dịch vụ NHĐT tốt nhất với sự tham gia của các ngân hàng thương mại, việc làm này nhằm tơn vinh những ngân hàng có phát triển dịch vụ NHĐT tại Việt Nam.
5.2.3.2.Từ Ngân hàng Nhà Nước TP. HCM
Đóng vai trị là cơ quan trực thuộc NHNN Việt Nam, dưới sự chỉ đạo của NHNN Việt Nam, NHNN chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh là đơn vị trực tiếp liên hệ và giám sát kết quả hoạt động của ACB Khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Vì vậy, NHNN thành phố Hồ Chí Minh cần hỗ trợ NHNN tăng cường thanh tra giám sát hoạt động của các NHTM để giảm thiểu tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh giữa các ngân hàng đảm bảo an toàn và hiệu quả.
Ngoài ra, NHNN chi nhánh TP. HCM cần hỗ trợ cho ngân hàng hoàn tất nhanh chóng những thủ tục pháp lý, hành chính nhằm hỗ trợ tốt cho ngân hàng thương mại nói chung và ACB khu vực thành phố Hồ Chí Minh nói riêng trong tiến trình phát triển dịch vụ NHĐT.
NHNN chi nhánh TP. HCM nên mở hội thảo một năm một lần cho các NHTM có dịp gặp gỡ để trao đổi kinh nghiệm với sự tham gia của các chuyên gia, các nhà khoa học công nghệ nổi tiếng trong nước và thế giới tạo điều kiện cho ngân hàng thương mại trong nước trong đó có ACB có cơ hội học tập nâng cao kinh nghiệm quản lý hệ thống dịch vụ NHĐT.
5.2.3.3. Từ các cơ quan đơn vị có liên quan Thứ nhất, đối với Bộ Công Thương: