Nguồn: Nghiên cứu tác giả
STT Giới tính Số ngƣời Tỷ lệ (%)
1 Nam 117 57,9
2 Nữ 85 42,1
Tổng 202 100,00
Trong 202 mẫu hợp lệ thu về thì có 117 phiếu là nam giới, chiểm 57,9% tổng số, còn lại là 85 nữ giới, chiếm 42,1% trong tổng số. Số lƣợng nam giới chiếm tỷ lệ cao gần gấp 1,5 lần nữ giới.
Bảng 4.7: Mơ tả mẫu theo tình trạng hơn nhân Nguồn: Nghiên cứu tác giả
STT Tình trạng hơn nhân Số ngƣời tỷ lệ (%)
1 Độc thân 52 25,7
2 Có gia đình 150 74,3
Tổng 202 100,00
Việc khảo sát điều tra một cách ngẫu nhiên về cƣ dân đang sinh sống tại chung cƣ Sunview Đất Xanh, sau khi thống kê thì số ngƣời đã có gia đình nhiểu hơn với 150 ngƣời, tƣơng ứng với 74,3%, còn số ngƣời độc thân chỉ chiếm 25,7% với 52 ngƣời trong tổng số 202 ngƣời. Điều này cũng có thể giải thích rằng, những ngƣời có gia đình có xu hƣớng muốn ổn định, nên việc sở hữu một căn hộ chung cƣ giá rẻ là điều mong muốn của những ngƣời có thu nhập trung bình và thấp.
4.2.2. Kết quả kiểm định thang đo
Trƣớc khi kiểm định các giả thuyết thì cần phải đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang đo. Tác giả đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng phƣơng pháp Cronbach’s Alpha nhƣ đã trình bày ở chƣơng 3. Kết quả thực hiện phân tích Cronbach’s Alpha:
Bảng 4.8: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha Nguồn: Nghiên cứu tác giả Nguồn: Nghiên cứu tác giả
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Tƣơng quan biến - tổng Cronbanh's Alpha nếu loại biến Giá: Cronbach's Alpha = 0,750
GIA2 14.38 16.106 .063 .891
Chất lƣợng: Cronbach's Alpha = 0,651
CL1 10.66 10.236 .025 .866
Thƣơng hiệu: Cronbach's Alpha = 0,659
TH5 12.31 6.843 .077 .846
Vị trí: Cronbach's Alpha = 0, 889 Cảnh quan: Cronbach's Alpha = 0,610
CQ3 10.78 4.602 .248 .745
Mơi trƣờng: Cronbach's Alpha = 0,832 Phí: Cronbach's Alpha = 0,845 An ninh: Cronbach's Alpha = 0,899 Hài lòng: Cronbach's Alpha = 0,824
Từ kết quả phân tích trên, ta thấy:
Thang đo Giá có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,750 lớn hơn 0,6. Thang đo này bao gồm 5 biến quan sát khác nhau từ GIA1 đến GIA5, trong đó, biến quan sát GIA2 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,891 cao hơn hệ số Cronbach’s Alpha chung (hệ số tƣơng quan biến tổng của GIA2 cũng nhỏ hơn 0,3) nên sẽ bị loại khỏi thang đo khi thực hiện phân tích EFA. Các biến GIA1, GIA3, GIA4, GIA5 có hệ số Cronbach’s Alpha đều lớn hơn 0.6 và nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha chung, đồng thời hệ số tƣơng quan biến tổng của mỗi biến đều lớn hơn 0,3 nên đƣợc giữ lại để thực hiện phân tích EFA.
Thang đo Chất lƣợng có hệ số Cronbach’s Alpha chung là 0,651 lớn hơn 0,6. Thang đo này bao gồm 4 biến quan sát khác nhau từ CL1 đến CL4, trong đó, biến quan sát CL1 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,866, cao hơn hệ số Cronbach’s Alpha chung (hệ số tƣơng quan biến tổng CL1 là 0,025 nhỏ hơn 0,3) nên sẽ bị loại khỏi thang đo khi thực hiện phân tích EFA. Các biến CL2, CL3 và CL4 có hệ số Cronbach’s Alpha đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha chung và các biến này đều có hệ tƣơng quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên đƣợc giữ lại để thực hiện phân tích EFA
Thang đo Thƣơng hiệu có hệ số Cronbach’s Alpha chung là 0,659 lớn hơn 0,6. Thang đo này bao gồm 5 biến quan sát từ TH1 đến TH5, trong đó, biến quan sát TH5 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,846 (hệ số tƣơng quan biến tổng TH5 là 0,077 nhỏ hơn 0,3), cao hơn hệ số Cronbach’s Alpha chung nên sẽ bị loại khỏi thang đo khi thực hiện phân tích EFA. Các biến TH1 đến TH4 đƣợc giữ lại để thực hiện phân tích EFA.
Thang đo tiếp theo là thang đo Vị trí có hế số Cronbach’s Alpha chung là 0,889 lớn hơn 0,6. Thang đo này bao gồm 4 biến quan sát từ VT1 đến VT4, tất cả các biến quan sát đều hệ số tƣơng quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và hệ số Cronbach’s Alpha đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha chung nên đƣợc giữ lại để đƣa vào thang đo khi tiến hành phân tích EFA.
Thang đo Cảnh quan có hệ số Cronbach’s Alpha chung là 0,610 lớn hơn 0,6. Thang đo này bao gồm 4 biến quan sát từ CQ1 đến CQ4, trong đó, biến quan sát CQ3 có hệ số tƣơng quan biến tổng 0,248 nhỏ hơn 0,3 và có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,745 cao hơn so với hệ số Cronbach’s Alpha chung 0,610 nên bị loại ra khỏi thang đo khi tiến hành phân tích EFA. Các biến quan sát CQ1, CQ2, CQ4 có hệ số Cronbach’s Alpha đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha chung và hệ số tƣơng quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 nên đều đƣợc giữ lại để đƣa vào thang đo tiến hành phân tích EFA.
Thang đo Mơi trƣờng có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,832 lớn hơn 0,6, Thang đo này bao gồm 4 biến quan sát từ MT1 đến MT4, tất cả các biến quan sát đều có hệ
số tƣơng quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và hệ số Cronbach’s Alpha của mỗi biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha chung nên đều đƣợc giữ lại để đƣa vào thang đo khi tiến hành phân tích EFA.
Tiếp theo là thang đo Phí có hệ số Cronbach’s Alpha chung là 0,845 lớn hơn 0,6. thang đo này bao gồm 5 biến quan sát khác nhau từ P1 đến P5, tất cả các biến quan sát đều có hệ số hệ số Cronbach’s Alpha nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha chung (hệ số tƣơng quan biến tổng đều lớn hơn 0,3) nên đều đƣợc giữ lại để đƣa vào thang đo khi tiến hành phân tích EFA.
Tiếp đến là thang đo An ninh có hệ số Cronbach’s Alpha chung là 0,899 lớn hơn 0,6. Thang đo này bao gồm 6 biến quan sát từ AN1 đến AN6, tất cả 6 biến quan sát đều có hệ số Cronbach’s Alpha nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha chung và hệ số tƣơng quan biến tổng của mỗi biến đều lớn hơn 0,3 nên đều đƣợc giữ lại để đƣa vào thang đo khi tiến hành phân tích EFA.
Cuối cùng là thang đo Hài lịng có hệ số Cronbach’s Alpha chung là 0,824 lớn hơn 0,6. Thang đo này bao gồm 3 biến quan sát khác nhau, trong đó tất cả các biến quan sát đều đủ điều kiện để cho vào thang đo khi tiến hành bƣớc phân tích EFA. Nhƣ vậy, sau khi thực hiện kiểm định thang đo bằng phƣơng pháp Cronbach’s Alpha lần 1, tác giả đã loại đi 4 biến quan sát GIA2, CL1, TH5 và CQ3 không thõa điều kiện. Tức là từ 40 biến quan sát ban đầu, sau khi loại 4 biến khơng đủ điều kiện chỉ cịn 36 biến quan. Thực hiện kiểm định thang đo bằng phƣơng pháp Cronbach’s Alpha sau khi loại 4 biến GIA2, CL1, TH5 và CQ3 thu đƣợc kết quả nhƣ bảng sau:
Bảng 4.9: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha sau khi loại 4 biến Nguồn: Nghiên cứu tác giả Nguồn: Nghiên cứu tác giả
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Tƣơng quan biến - tổng Cronbanh's Alpha nếu loại biến Giá: Cronbach's Alpha = 0,891
GIA3 10.87 9.350 .776 .854 GIA4 10.78 9.259 .775 .854 GIA5 10.59 9.576 .739 .868 Chất lƣợng: Cronbach's Alpha = 0,866 CL2 7.30 4.799 .703 .852 CL3 7.01 4.796 .742 .813 CL4 7.00 4.970 .794 .770
Thƣơng hiệu: Cronbach's Alpha = 0,846
TH1 9.29 4.108 .772 .772 TH2 9.24 3.884 .713 .791 TH3 9.22 4.042 .653 .817 TH4 9.19 4.153 .608 .837 Vị trí: Cronbach's Alpha = 0, 889 VT1 10.09 4.350 .846 .822 VT2 10.26 4.772 .734 .866 VT3 10.19 4.843 .772 .852 VT4 9.88 4.961 .680 .885
Cảnh quan: Cronbach's Alpha = 0,745
CQ1 7.22 2.470 .556 .679
CQ2 7.14 2.239 .556 .680
CQ4 7.20 2.209 .605 .620
Môi trƣờng: Cronbach's Alpha = 0,832
MT1 10.99 5.403 .664 .786
MT2 11.26 5.617 .634 .799
MT4 11.24 5.239 .700 .769 Phí: Cronbach's Alpha = 0,845 P1 10.27 10.525 .551 .838 P2 10.30 8.321 .714 .798 P3 10.25 9.414 .727 .794 P4 10.21 10.384 .547 .839 P5 10.22 9.196 .741 .789
An ninh: Cronbach's Alpha = 0,899
AN1 14.38 28.565 .708 .884 AN2 14.32 28.259 .709 .884 AN3 14.40 29.066 .647 .893 AN4 14.41 27.307 .728 .882 AN5 14.28 26.251 .805 .869 AN6 14.38 27.909 .767 .876
Hài lòng: Cronbach's Alpha = 0,824
HL1 6.39 2.418 .661 .777
HL2 6.68 2.247 .732 .702
HL3 6.63 2.722 .654 .785
Sau khi loại 4 biến GIA2, CL1, TH5 và CQ3 không thõa mãn điều kiện, ta thực hiện kiểm định lại độ tin cậy thang đo bằng phƣơng pháp Cronbach’s Alpha thu đƣợc kết quả nhƣ bảng 4.9 ở trên. Ta thấy hệ số Cronbach’s Alpha chung của tất cả các nhân tố đều lớn hơn 0,6, tất cả các biến quan sát trong mỗi nhân tố đều có hệ số Cronbach’s Alpha nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha chung của mỗi nhân tố và hệ số tƣơng quan biến tổng của mỗi biến đều lớn hơn 0,3 nên đều đƣợc giữ lại để đƣa vào thang đo để tiến hành phân tích EFA. Nhƣ vậy thang đo chính thức sử dụng để phân tích EFA là:
Bảng 4.10: Thang đo chính thức sử dụng để phân tích EFA Nguồn: Nghiên cứu tác giả Nguồn: Nghiên cứu tác giả
Thang đo Ký hiệu Biến
Giá
GIA1 Sự hợp lý của giá bán căn hộ (không bao gồm các khoản phí và lệ phí khác)
GIA3
Sự hợp lý khi phân bổ các chi phí hạ tầng vào giá bán căn hộ (diện tích cơng cộng, nhà để xe, chi phí đầu tƣ điện nƣớc ngoài căn hộ,...)
GIA4 Sự phù hợp của giá căn hộ tăng giảm theo hƣớng nhà, vị trí tầng căn hộ
GIA5
Sự phù hợp của biến đổi giá căn hộ theo thời gian mua (giá tại thời điểm mua so với giá thị trƣờng hiện nay là rẻ hơn)
Chất lƣợng cơng trình
CL2
Chất lƣợng vật liệu xây dựng, các trang thiết bị trong căn hộ (trang thiết bị của điện, nƣớc, vệ sinh, gạch, nền, bếp…)
CL3 Số lƣợng căn hộ tƣơng ứng với không gian xây dựng chung cƣ (mật độ căn hộ)
CL4 Chất lƣợng hiện tại của căn hộ
Thƣơng hiệu
TH1 Uy tín, năng lực và kinh nghiệm của nhà thầu thi công xây dựng
TH2 Uy tín, năng lực và kinh nghiệm của chủ đầu tƣ (đơn vị kinh doanh căn hộ)
TH3 Uy tín, năng lực và kinh nghiệm của đơn vị thiết kế TH4 Uy tín, năng lực và kinh nghiệm của bên giám sát thi
cơng
Vị trí
VT1 Vị trí phục vụ cho các hoạt động sinh hoạt hàng ngày nhƣ đi làm, đi học, vui chơi giải trí…
VT2 Hƣớng chính của căn hộ đang ở VT3 Vị trí tầng của căn hộ đang ở
VT4 Vị trí hiện nay so với lúc mua có thuận tiện hơn
Cảnh quan xung quanh
CQ1 Sự hợp lý của không gian căn hộ so với mặt bằng chung cƣ
CQ2 Sự hợp lý của không gian chung nhƣ hàng lang, cầu thang…
CQ4 Sự hài hịa với mơi trƣờng của căn hộ về màu sắc, ánh sáng của căn hộ, sự thơng thống
Vệ sinh môi trƣờng
MT1 Sự đảm bảo vệ sinh của hệ thống thu gom rác, chất thải rắn bên trong chung cƣ
MT2 Sự đảm bảo vệ sinh của hệ thống thu gom rác, chất thải rắn bên ngoài chung cƣ
MT3 Sự đảm bảo của hệ thống thoát nƣớc xung quanh chung cƣ
MT4 Sự yên tĩnh xung quanh căn hộ (ảnh hƣởng bởi xe cộ, nhà máy, khói bụi, các cơng trình xung quanh…)
Chi phí
P1 Sự hợp lý của phí điện, nƣớc sinh hoạt hàng ngày
P2 Sự hợp lý của phí điện thoại, truyền hình cáp, internet…
P3 Sự hợp lý của phí quản lý chung cƣ (trả lƣơng cho ban quản lý, bảo vệ, lễ tân, nhân viên vệ sinh,…)
P4 Sự hợp lý của phí bảo trì chung cƣ hàng tháng
vệ sinh…)
An ninh
AN1 Cảm giác an toàn khi ở căn hộ AN2 Tài sản ở căn hộ đƣợc đảm bảo AN3 Hệ thống bảo vệ chung cƣ đảm bảo AN4 Hệ thống phòng cháy chữa cháy
AN5 An ninh khu vực xung quanh chung cƣ
AN6 Công tác kiểm tra tạm trú tạm vắng tại chung cƣ
Hài lòng
HL1 Nhìn chung Anh/Chị hài lịng với căn hộ đang ở
HL2 Anh chị sẽ giới thiệu bạn bè, ngƣời thân mua chung cƣ để ở
HL3 Anh/chị hài lịng trong q trình sử dụng nhà ở chung cƣ hiện tại
Tiếp theo, tác giả sử dụng phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) để đánh giá hai loại giá trị quan trọng của thang đo là giá trị hội tụ và giá trị phân biệt.
Bảng 4.11: Kết quả phân tích EFA đối với các thang đo lƣờng độc lập chính thức Nguồn: Nghiên cứu tác giả
Kiểm định KMO and Bartlett's
Chỉ số KMO 0,860
Kiểm định Bartlett
Thống kê Chi - bình phƣơng 3.991E3
Bậc tự do (df) 528
Total Variance Explained
Nhân tố
Eigenvalues ban đầu Tổng bình phƣơng hệ
số tải đã trích xuất Nhân tố
Toàn phần Phần trăm của phƣơng sai (%) Phần trăm tích lũy (%) Tồn phần Phần trăm cùa phƣơng sai (%) Phần trăm tích lũy (%) Toàn phần Phần trăm của phƣơng sai (%) Phần trăm tích lũy (%) 1 9.029 27.359 27.359 9.029 27.359 27.359 4.341 13.155 13.155 2 3.602 10.914 38.274 3.602 10.914 38.274 4.059 12.299 25.454 3 2.965 8.986 47.260 2.965 8.986 47.260 3.259 9.875 35.329 4 2.345 7.107 54.367 2.345 7.107 54.367 3.023 9.160 44.489 5 1.768 5.358 59.725 1.768 5.358 59.725 2.995 9.077 53.566 6 1.688 5.116 64.841 1.688 5.116 64.841 2.837 8.597 62.163 7 1.606 4.867 69.709 1.606 4.867 69.709 2.490 7.545 69.709 8 .837 2.535 72.244 9 .714 2.162 74.406
Rotated Component Matrix3
Thành phần 1 2 3 4 5 6 7 MT4 .819 MT2 .770 MT3 .760 CQ2 .748
MT1 .735 CQ4 .716 CQ1 .685 AN5 .821 AN6 .793 AN2 .781 AN1 .706 AN4 .700 AN3 .670 P5 .834 P3 .829 P2 .802 P4 .684 P1 .668 VT1 .885 VT2 .807 VT3 .788 VT4 .689 GIA1 .842 GIA4 .817 GIA3 .809 GIA5 .726 TH1 .861 TH2 .831
TH3 .789
TH4 .728
CL3 .874
CL4 .866
CL2 .814
Trƣớc hết, kết quả phân tích cho thấy chỉ số KMO = 0,860 (nằm trong khoảng 0,5 và 1), do đó các nhân tố phân tích là hồn tồn phù hợp. Ngoài ra kiểm định Bartlett cho kết quả mức ý nghĩa Sig. = 0.00 < 0,05 nên các biến quan sát có mối tƣơng quan chặt chẽ với nhau trong tổng thể.
Bảng kết quả cho thấy tổng bình phƣơng hệ số tải đã trích suất có tổng phƣơng sai trích là 69.709%, lớn hơn 50%, tức là các yếu tố này giải thích đƣợc 69.709% cho biến quan sát.
Từ quả phân tích trên, ta thấy các biến quan sát đƣợc nhóm vào thành 7 nhân tố nhƣ sau:
Nhân tố đầu tiên gồm 7 biến quan sát trong đó có 4 biến quan sát liên quan đến đánh giá của khách hàng về vệ sinh môi trƣờng chung cƣ (MT4, MT2, MT3, MT1) và 3 biến quan sát liên quan đến cảm nhận của khách hàng về cảnh quan (CQ2, CQ4, CQ1) nên đặt tên là nhân tố Cảnh quan Môi trƣờng (CQMT).
Nhân tố thứ 2 bao gồm 06 biến quan sát là những đánh giá của khách hàng về hệ thống an ninh chung cƣ (AN5, AN6, AN2, AN1, AN4, AN3) nên đặt tên là nhân tố An ninh.
Nhân tố thứ 3 bao gồm 5 biến quan sát là những đánh giá của khách hàng về sự hợp lý các loại chi phí của khu căn hộ (P5, P3, P2, P4, P1) nên đặt tên nhân tố là Phí.
Nhân tố thứ 4 bao gồm 4 biến quan sát là những đánh giá của khách hàng về vị trí của khu căn hộ (VT1, VT2, VT3, VT4) nên đặt tên nhân tố là Vị trí.
Nhân tố thứ 5 bao gồm 04 biến quan sát là những cảm nhận của khách hàng về sự hợp lý về giá cả của khu căn hộ (GIA1, GIA4, GIA3, GIA5) nên đƣợc đặt tên nhân tố là Giá.
Nhân tố thứ 6 bao gồm 04 biến quan sát là những đánh giá của khách hàng về thƣơng hiệu của chung cƣ (TH1, TH2, TH3, TH4) nên đƣợc đặt tên nhân tố là Thƣơng hiệu.
Nhân tố cuối cùng bao gồm 03 biến quan sát là những đánh giá của khách hàng về chất lƣợng của khu chung cƣ (CL3, CL4, CL2) nên đƣợc đặt tên nhân tố là Chất lƣợng.
Từ các kết quả phân tích ở trân, tác giả đƣa ra mơ hình nghiên cứu sau khi hiệu chỉnh gộp nhân tố Vệ sinh môi trƣờng và Cảnh quan thành một nhân tố là Cảnh quan môi trƣờng. Từ mơ hình 8 giả thuyết ban đầu sau khi phân tích hiệu chỉnh thành mơ hình 7 giả thuyết nhƣ sau:
Hình 4.5: Mơ hình nghiên cứu sau khi hiệu chỉnh Nguồn: Nghiên cứu tác giả