thẻ của BAOVIET Bank năm 2011, 2012, 2013, 2014, 2015)
Trong qua trình triển khai, vận hành và sử dụng máy, nhìn chung các máy ATM đều hoạt động tốt, ổn định và ít xảy ra những lỗi lớn. Các lỗi phát sinh chủ yếu là ở bộ phận máy in nhật ký, hóa đơn, một vài máy là ở mạch điều khiển trả tiền. Tất cả các lỗi này đều đƣợc đơn vị cung cấp máy thực hiện khắc phục nhanh chóng.
Tuy số lƣợng ATM còn khá hạn chế nhƣng BAOVIET Bank đã thực hiện kết nối thành công với nhiều Ngân hàng khác trong liên minh Smartlink, Banknetvn và VNBC, trong đó có các Ngân hàng lớn với mạng lƣới ATM rộng khắp nhƣ VCB, BIDV, Vietinbank, Agribank, Đơng Á Bank, …. giúp khách hàng có thể thuận tiện hơn trong việc sử dụng các dịch vụ rút tiền mặt tại ATM. Ngoài ra, BAOVIET Bank cũng cung cấp dịch vụ ứng tiền mặt cho chủ thẻ quốc tế Visa, MasterCard, JCB, Diner Club trên ATM và POS, góp phần đẩy mạnh doanh số giao dịch.
Do số lƣợng máy ATM và mạng lƣới của BAOVIET Bank chƣa nhiều nên số lƣợng giao dịch thẻ của BAOVIET Bank giao dịch tại các máy ATM của liên minh Smartlink, VNBC, Banknetvn là khá lớn. Các giao dịch vẫn chủ yếu là rút tiền mặt. Số liệu thống kê đƣợc mô tả trong bảng dƣới đây:
Đơn vị: VND/giao dịch STT LOẠI GIAO DỊCH QUA ATM
Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 6 tháng năm
2015
1. Tổng số
Số lƣợng 333.446 373.590 450.308 520.358
56
2. Rút tiền
mặt
Số lƣợng 330.490 370.430 445.717 516.036
Giá trị 480.230.360.000 533.752.300.000 674.453.940.000 387.415.100.000
Bảng 11: Số liệu doanh số thanh toán thẻ tại ATM của BAOVIET Bank qua các năm (nguồn: báo cáo số liệu giao dịch qua ATM, POS của BAOVIET Bank năm
2012, 2013, 2014 và 6 tháng đầu năm 2015)
Từ tháng 2/2012 BAOVIET Bank đã liên kết với Công ty Smartlink và Vietcombank triển khai dịch vụ ứng tiền mặt tại máy ATM. Đây là dịch vụ có tính tiện ích cao, mang lại cả giá trị về hình ảnh thƣơng hiệu, sản phẩm cũng nhƣ giá trị về mặt lợi nhuận (thơng qua việc thu phí giao dịch). Doanh số ứng tiền mặt thẻ quốc tế tại ATM nhƣ sau:
STT Sản phẩm Thời gian Launching sản phẩm Kết quả đến 31/12/2014 Kết quả đến 31/03/2015 1 Ứng tiền mặt thẻ quốc tế tại ATM 2/2012 1.1 Số món 57.240 63.805 1.2 Giá trị giao dịch 93.001.550.000 103.522.750.000