4.5 .Phân tích hồi quy tuyến tính bội
4.5.3 .Kiểm định các giả thuyết
H1: Thành phần tin cậy có quan hệ dương với sự hài lịng của công ty XNK và GNVT. Với hệ số hồi quy đã chuẩn hóa β1 = 0,126 và mức ý nghĩa thống kê sig. (β1) = 0,010 < 0,05, giả thuyết H1 được chấp nhận.
H2: Thành phần đảm bảo có quan hệ dương với sự hài lịng của cơng ty XNK và GNVT. Với hệ số hồi quy đã chuẩn hóa β2 = 0,108 và mức ý nghĩa thống kê sig. (β2) = 0,009 < 0,05, giả thuyết H2 được chấp nhận.
H3: Thành phần đáp ứng có quan hệ dương với sự hài lịng của công ty XNK và GNVT. Với hệ số hồi quy đã chuẩn hóa β3 = 0,168 và mức ý nghĩa thống kê sig. (β3) = 0,001 < 0,05, giả thuyết H3 được chấp nhận.
H4: Thành phần đồng cảm có quan hệ dương với sự hài lịng của cơng ty XNK và GNVT. Với hệ số hồi quy đã chuẩn hóa β4 = 0,342 và mức ý nghĩa thống kê sig. (β4) = 0,000 < 0,05, giả thuyết H4 được chấp nhận.
H5: Thành phần phương tiện hữu hình có quan hệ dương với sự hài lịng của công ty XNK và GNVT. Với hệ số hồi quy đã chuẩn hóa β5 = 0,113 và mức ý nghĩa thống kê sig. (β5) = 0,024 < 0,05, giả thuyết H5 được chấp nhận.
H6: Thành phần giá có quan hệ dương với sự hài lịng của cơng ty XNK và GNVT. Với hệ số hồi quy đã chuẩn hóa β6 = 0,271 và mức ý nghĩa thống kê sig. (β6) = 0,000 < 0,05, giả thuyết H6 được chấp nhận.
Bảng 4.8: Tổng hợp kết quả kiểm định giả thuyết
Giả thuyết Kết quả kiểm định
H1: Thành phần tin cậy có quan hệ dương với sự hài lịng của cơng ty XNK và GNVT.
Chấp nhận giả thuyết vì Sig. = 0,010 < 0,05 H2: Thành phần đảm bảo có quan hệ dương với sự hài
lịng của cơng ty XNK và GNVT.
Chấp nhận giả thuyết vì Sig. = 0,009 < 0,05
H3: Thành phần đáp ứng có quan hệ dương với sự hài lịng của cơng ty XNK và GNVT.
Chấp nhận giả thuyết vì Sig. = 0,001 < 0,05
H4: Thành phần đồng cảm có quan hệ dương với sự hài lịng của cơng ty XNK và GNVT.
Chấp nhận giả thuyết vì Sig. = 0,000< 0,05
H5: Thành phần phương tiện hữu hình có quan hệ dương với sự hài lịng của cơng ty XNK và GNVT.
Chấp nhận giả thuyết vì Sig. = 0,024< 0,05
H6: Thành phần giá có quan hệ dương với sự hài lịng của cơng ty XNK và GNVT.
Chấp nhận giả thuyết vì Sig. = 0,000< 0,05