3.3.2.3 Phân tích tác động của yếu tố rào cản
Phần phân tích này giúp Nhân sự và nhà quản lý có cái nhìn sâu và rộng hơn về những rào cản cản trở sự biến chuyển của nhân viên sau đào tạo, từ đó họ định hướng
rõ hơn các kế hoạch hành ñộng trong tương lai nhằm hỗ trợ nhân viên giảm bớt rào cản trong từng chủ ñề cụ thể hoặc cải thiện quan hệ chung với các phòng ban khác. Nhân sự và các trưởng bộ phận thống nhất chọn hai rào cản tiêu biểu cho việc thay ñổi hành vi, thái ñộ hay phương pháp làm việc của nhân viên sau khi ñào tạo:
- Mong muốn thay ñổi từ nhân viên: ñây là rào cản chủ quan, xuất phát từ bản thân người nhân viên. Nếu do ñặc ñiểm cá nhân như tính cách, tầm nhìn… mà bản thân nhân viên khơng muốn thay đổi thì sự biến chuyển sẽ khơng xảy ra.
- Rào cản từ các phịng ban: đây là yếu tố khách quan của môi trường và các ñồng nghiệp gây tác ñộng khơng thuận lợi cho các biến chuyển.
Có 87,5% ý kiến trưởng bộ phận hài lòng với tác ñộng của các rào cản (hình 3.10), tức là các rào cản thực sự gây khơng tác động lớn đến quá trình học hỏi và ứng dụng kĩ năng mới. So sánh giữa hai biến nhỏ trong yếu tố rào cản, các trưởng bộ phận hài lòng hơn về mong muốn thay ñổi của nhân viên so với rào cản từ các phòng ban khác. ða số nhân viên hay người quản lý ñều nhận thấy sự hợp tác khá tốt giữa các phòng ban, tuy nhiên sự hợp tác này là tốt hơn nếu cùng thuộc một bộ phận SMT hoặc EMC. Hai bộ phận vận hành ñộc lập với phong cách quản lý khác nhau, văn hóa khác nhau và những dịng sản phẩm hồn tồn khác nhau. Vào tháng 07 năm 2010, chính sách của công ty mẹ là thống nhất EMC và SMT, tích hợp và thống nhất dưới một phong cách quản lý và vận hành. Cấp nhân viên thừa hành và cấp trưởng bộ phận ngồi cơng việc thường nhật cịn đối diện với nhiều thay đổi về hệ thống và quan hệ đồng nghiệp, có thể xảy ra nhiều mâu thuẫn và rào cản hơn. Trong cùng một bộ phận, ví dụ EMC, thì các phịng ban chức năng khác nhau cũng có những rào cản nhất định. Ví dụ như bộ phận sản xuất EMC và bộ phận chất lượng thì có một số mâu thuẫn về mục tiêu về năng suất và chất lượng. Hai mục tiêu này là mục tiêu ñồng thuận trong trường hợp hệ thống sản xuất vận hành hoàn hảo, nhưng hiện tại thì hai mục tiêu này vẫn là hai mục tiêu ñối nghịch. Bộ phận chất lượng và sản xuất sẽ có một số rào cản nhất định và gây khó khăn cho bộ phận cịn lại vì họ phải theo đuổi mục tiêu riêng của bộ phận mình. Có thể nói các rào cản này tồn tại hiển nhiên tại mọi tổ chức, nhưng ở Sonion, do tác ñộng của văn hóa và mơi trường làm việc tốt nên các rào cản này không phải là vấn đề trầm trọng.
3.3.2.4 Phân tích tác ñộng của các yếu tố thuận lợi
Phần này ñánh giá mức độ hài lịng của các trưởng bộ phận về các yếu tố ñược xem là yếu tố thuận lợi cho sự biến chuyển của nhân viên sau khóa học. Các yếu tố định nghĩa là thuận lợi là những yếu tố ñược hầu hết nhân viên và trưởng bộ phận ñánh giá là mặt mạnh, mặt tốt hiện tại ở Sonion, nó tác động tích cực tới nhân viên hàng ngày khuyến khích nhân viên thực hiện các biến chuyển tích cực sau khi ñào tạo. Phần ñánh giá này giúp nhà quản lý nhận ra các yếu tố ñang ñược ñánh giá tốt, cần phát huy hoặc giữ vững trong tương lai, nhận ra các yếu tố chưa ñược ñánh giá tốt thì cần các hành động cải thiện, hoặc đưa yếu tố này vào chung nhóm với các yếu tố rào cản trong đợt khảo sát sau.
Theo hình 3.10, 80% ý kiến của trưởng bộ phận hài lòng về sự tác ñộng của các yếu tố thuận lợi lên sự biến chuyển của nhân viên, ñây là một dấu hiệu tốt. Hình 3.18 đánh giá mức độ hài lịng của các trưởng bộ phận về từng yếu tố thuận lợi cho sự biến chuyển của nhân viên. Ba yếu tố đạt được sự hài lịng cao: văn hóa, mơi trường làm việc và chính sách đào tạo và phát triển, tham khảo phụ lục 12 về các lý giải cho kết quả. Hai yếu tố: sự hỗ trợ của cấp trên và phần thưởng cho sự thay đổi tích cực bị đánh giá thấp hơn.
Kết quả ñánh giá các yếu tố thuận lợi
12.50% 16.50% 96% 98% 97% 4% 2% 3% 83.50% 87.50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Văn hóa Sự hỗ trợ từ cấp trên Môi trường làm việc cởi mở, thoải
mái Phần thưởng cho sự thay đổi tích cực Chính sách đào tạo và phát triển nhân lực Hài lịng Chưa hài lòng