CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với học sinh,
4.2.2. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực
NHCSXH Hà Tĩnh cần tiếp tục hồn thiện các quy trình, quy chế quản lý lao động, phát triển kỹ năng chuyên nghiệp về quản lý và phát triển nguồn nhân lực. Hiện nay đội ngũ cán bộ công nhân, viên chức của chi nhánh hầu hết là các cán bộ trẻ, có sức khỏe, được đào tạo cơ bản ở các trường đại học, cao đẳng song lại thiếu
84
kinh nghiệm thực tế, năng lực quản lý và kiến thức ngoại ngành. Một số ít đã có kinh nghiệm hoạt động lâu năm nhưng do đào tạo hoàn toàn trong thời kỳ trước nay tuổi đã cao không theo kịp tiến bộ của khoa học, yếu về công nghệ thông tin. Đội ngũ cán bộ điều hành là cán bộ giỏi nghiệp vụ đưa lên nhưng do chưa được đào tạo sâu về quản lý, điều hành rất lúng túng. Vì vậy chi nhánh cần tập trung xây dựng kế hoạch đào tạo cụ thể cho cán bộ để bổ khuyết những mặt còn hạn chế, đảm đương và hoàn thành nhiệm vụ được giao. Đồng thời chi nhánh cũng phải phối hợp với các hội đoàn thể nhận ủy thác mở các lớp tập huấn bồi dưỡng kiến thức cho cán bộ hội đoàn thể, tổ trưởng tổ TK&VV để họ nẵm vững những quy trình, kiến thức, nội dung được ủy thác để có thể cùng NHCSXH Hà Tĩnh khơng những chuyển tải vốn tín dụng ưu đãi về với hộ nghèo nhanh, kịp thời mà cịn có thể cùng hướng dẫn người vay phương thức, cách thức sử dụng vốn đó cho hiệu quả.
NHCSXH Hà Tĩnh cần tập trung nâng cao chất lượng cán bộ thông qua kế hoạch đào tạo và đào tạo lại đội ngũ CBNV trong hệ thống, trong đó cần đặc biệt chú ý đến việc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng cao năng lực làm việc cho đội ngũ CBTD, cụ thể như sau:
- Đào tạo nâng cao kỹ năng kỹ năng sử dựng công nghệ thông tin, trọng tâm là đào tạo, hướng dẫn CBTD sử dụng phần mềm Corebanking mới được đầu tư, sử dụng thành thạo phần mềm Corebanking sẽ giúp CBTD đẩy nhanh tốc độ xử lý hồ sơ, chứng từ trong quá trình xét duyệt cho vay HSSV, thống kê nhanh và chính xác số liệu, xử lý nhanh những vấn đề liên quan đến cho vay, thu nợ, xử lý nợ quá hạn HSSV nhằm nâng cao năng suất lao động, tiết kiệm chi phí hoạt động cho NHCSXH Hà Tĩnh.
- Tuyển mới cán bộ có kinh nghiệm, năng lực và trình độ từ đại học trở lên đi đôi với sắp xếp lại lao động, trên cơ sở kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng theo yêu cầu của nhiệm vụ kinh doanh mới. Đối với cán bộ mới tuyển dụng phải đào tạo dưới dạng cầm tay chỉ việc, đồng thời yêu cầu bản thân từng cán bộ phải tự học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ. Những cán bộ năng lực yếu kém, không đáp ứng được những yêu cầu của cơng việc, hoặc lười nhác cố tình làm sai quy định, chi nhánh phải có biện pháp xử lý kịp thời dứt điểm.
85
- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua đào tạo, đào tạo lại, để tạo ra đội ngũ cán bộ có trình độ tinh thơng về nghiệp vụ. Để đào tạo có hiệu quả tránh lãng phí về thời gian cũng như kinh phí cần phải tiến hành phân loại lại cán bộ theo các chức danh trước khi tổ chức đào tạo.
Đối với cán bộ điều hành, trọng tâm của công tác đào tạo là nhằm nâng cao nhận thức về chính sách tín dụng ưu đãi thông qua các văn bản hướng dẫn của ngành, của Nhà nước.
Đối với CBTD cần nắm vững kiến thức chun mơn để phân tích, quản lý, tư vấn, định hướng HSSV sử dụng vốn vay đúng mục đích và hiệu quả. Chương trình cho vay HSSV là một chương trình tín dụng đặc thù với thời gian cho vay dài, người vay và người sử dụng vốn phần lớn là 2 đối tượng khác nhau, khoản vay khơng có tài sản đảm bảo nên tiềm ẩn nhiều rủi ro.
Cho vay HSSV là hình thức cho vay khách hàng cá nhân, cho vay tiêu dùng nên mỗi CBTD cần phải quản lý nhiều khách hàng, món vay nhỏ lẻ, hồ sơ thủ tục nhiều. Do đó, CBTD cần nâng cao kỹ năng giap tiếp cộng đồng, kỹ năng xử lý công việc nhằm đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc.
Mặt khác Chi nhánh cũng cần quan tâm giáo dục, nâng cao đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ nhân viên, để họ có sự đồng cảm với HSSV có hồn cảnh khó khăn, quan tâm chia sẻ với hồn cảnh các hộ nghèo, tạo dựng lịng tin cho người nghèo. Có thể hiểu với nguồn kinh phí và thời gian hạn chế, công tác đào tạo chỉ mới thực hiện được các khóa đào tạo cấp tốc, nặng nề phổ biến kiến thức chuyên môn theo văn bản, nhẹ về phương pháp sư phạm, thực hành, thảo luận và kiến thức ngoại ngành dẫn đến khi triển khai một số nơi hiểu chưa đúng nên chưa thể làm tốt.
Chú trọng phong trào thi đua để nâng cao chất lượng cán bộ, xem thi đua khen thưởng như là công cụ đào tạo hữu hiệu. Nội dung thi đua hướng vào việc hoàn thành nhiệm vụ được giao, phát động phong trào xây dựng xã, phường, cán bộ tín dụng khơng có nợ q hạn.
Trong cơ chế hoạt động của NHCSXH - chi nhánh Tỉnh Hà Tĩnh, ngoài cán bộ ngân hàng là lực lượng nịng cốt, Chi nhánh có ủy thác qua các Hội, Đồn thể
86
các cấp. Đây là lực lượng trợ giúp đắc lực cho NHCSXH trong quá trình triển khai cho vay, đôn đốc thu hồi nợ. Hằng năm, Chi nhánh phải thanh tốn tiền phí ủy thác và hoa hồng cho các cấp Hội, Đoàn thể này là tương đối lớn so với tổng chi phí hoạt động của tồn Chi nhánh.