Giới tính Lao động (ngƣời) Tỷ lệ (%)
Nam 57 81.43
Nữ 13 18.57
2.1.6. Sơ đồ tổ chức, chức năng của từng phòng ban
2.1.6.1. Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu chân Việt
Nguồn: Phòng Nhân sự Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức cơng ty
2.1.7. Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban trong công ty
- Giám đốc: Chịu trách nhiệm quản lý chung tồn cơng ty; tổ chức xây dựng và
thực hiện các mục tiêu của công ty và các bộ phận; triển khai các kế hoạch và giám sát việc thực hiện tại các bộ phận trong công ty.
- Bộ phận Kinh doanh - Marketing: Nghiên cứu thị trƣờng, hoạch định và triển
khai các kế hoạch kinh doanh, phƣơng thức tiếp cận khách hàng và xây dựng hình ảnh thƣơng hiệu cho cơng ty.
- Bộ phận Vận hành: Điều phối và xử lý các vấn đề liên quan đến các đơn hàng
từ quá trình tiếp nhận đến quản lý và phân phối các đơn hàng hóa đến ngƣời nhận. Tại Tp. Hồ Chí Minh, bộ phận vận hành đƣợc chia thành 8 nhóm nhân viên giao nhận quản lý 8 khu vực khác nhau, số lƣợng nhân viên mỗi nhóm khác nhau, tổng cộng 51
BAN GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH ĐIỀU PHỐI NHÂN SỰ KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN KẾ TOÁN TIỀN MẶT KẾ TỐN NGÂN HÀNG KINH DOANH – MARKETING CƠNG NGHỆ THÔNG TIN GIAO HÀNG Giám đốc vùng Vận hành Điều phối Giao hàng Nhân sự Kế toán
nhân viên:
Khu vực 1: Quận 2, Quận 9, Quận Thủ Đức
Khu vực 2: Quận 3, Quận Bình Thạnh, Phú Nhuận
Khu vực 3: Quận 1, Quận 4, Quận 7, Nhà Bè, Củ Chi
Khu vực 4: Quận 6, Quận 8, Quận 11, Tân Phú
Khu vực 5: Quận 5, Quận 10, Tân Bình
Khu vực 6: Quận Gị Vấp, Hóc Mơn, Quận 12
Khu vực 7: Bình Tân, Bình Chánh
Khu vực 8: Nhân viên giao hàng cơ động.
Tại Hà Nội, bộ phận Vận hành đƣợc chia thành 2 nhóm nhân viên:
Khu vực 1: Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy, Tây Hồ, Đống Đa, Ba Đình
Khu vực 2: Hoàn Kiếm, Hai Bà Trƣng, Long Biên, Hồng Mai, Thanh Xn, Hà Đơng.
- Bộ phận Tài Chính – Kế Tốn: Phối hợp với bộ phận vận hành quản lý tài
chính, quyết tốn COD cho khách hàng.
Theo dõi công nợ phải thu, phải trả của khách hàng. Xây dựng các kế hoạch tài chính của Cơng ty.
Tổ chức hoạch toán kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
Tham mƣu cho Giám đốc sử dụng vốn và quản lý thu chi phù hợp.
- Bộ phận Nhân sự: Thực hiện mọi nhiệm vụ mà Giám đốc giao, hoạch định và
triển khai các chiến lƣợc giữ chân nhân viên, thu hút, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và các chính sách lƣơng, thƣởng, đãi ngộ, chế tài nhân sự cho các bộ phận, các phòng ban cụ thể nhƣ sau:
Tuyển dụng lao động.
Bố trí, sắp xếp lao động, quản lý lao động.
Phụ trách chính sách lƣơng, thƣởng, đãi ngộ, chế tài nhân sự cho các bộ phận,
các phòng ban.
Thực hiện công tác đào tạo, nâng cao tay nghề của tồn bộ cơng nhân viên chức
- Bộ phận Công nghệ thông tin: Cài đặt hệ điều hành và các phần mền ứng
dụng trên máy tính; quản trị hệ thống mạng nội bộ và internet; quản lý thiết bị nhƣ: PC, laptop, tablet, máy in/fax, máy scanner, photocopy, modem/router, server/hosting website công ty, tổng đài điện thoại..., hƣớng dẫn sử dụng chƣơng trình/phần mềm ứng dụng và giải thích/xử lý các hƣ hỏng/thắc mắc của nhân viên…
2.2. Tình hình hoạt động của công ty từ khi bắt đầu hoạt động đến nay.
2.2.1. Giai đoạn 2015: Bắt đầu một chặng đường
Công ty mới đƣợc thành lập. Đây là giai đoạn cơng ty gặp rất nhiều khó khăn, đơn hàng ít ỏi chỉ khoảng 30 – 40 đơn/ngày, nhân viên chỉ có 5 ngƣời đồng sáng lập và 2 nhân viên giao hàng. Mỗi ngƣời đảm nhiệm một vị trí, ngƣời đi tìm kiếm khách hàng, Thậm chí có những ngày, ban lãnh đạo cũng đứng ra chạy đi giao hàng vì thiếu ngƣời. Thời điểm cơng ty chỉ mới giao hàng ở các quận nội thành, qua hai tháng mới bắt đầu mở rộng ra khu vực ngoại thành, và đến cuối năm bắt đầu bao phủ cả các khu vực huyện phía xa. Qua hai tháng kinh doanh, lƣợng hàng đã tăng dần lên đƣợc 150 – 200 đơn/ngày, công ty cũng bắt đầu thuê thêm 5 - 6 nhân viên. Khách hàng trong giai đoạn này chủ yếu là những ngƣời quen, những ngƣời kinh doanh hàng hóa nhỏ lẻ. Tới cuối năm, cơng ty bắt đầu kinh doanh có hiệu quả, nhờ thời gian đầu giao hàng nhiệt tình của nhân viên, công ty đã nhận đƣợc nhiều sự ủng hộ từ khách quen và nhờ họ giới thiệu thêm nhiều đối tác mới lớn hơn. Và công việc kinh doanh cứ thế dần vào ổn định, đến tháng 12 cuối năm 2015 công ty đã thành công nhận đƣợc 500 đơn/tháng, doanh thu đem về hơn 87 triệu đồng/tháng. Đây đƣợc xem là thành công bƣớc đầu cho một doanh nghiệp mới bƣớc chân vào thị trƣờng nhƣ Supership.
2.2.2. Giai đoạn 2016: Qua hơn một năm hoạt động tại thị trường Hồ Chí Minh:
Cơng ty đã gần nhƣ bao phủ 100% thị trƣờng thành phố Hồ Chí Minh và khách hàng tin tƣởng và sử dụng dịch vụ ngày càng nhiều. Một số shop kinh doanh gắn bó với công ty từ thời gian đầu đến nay Tổng công ty May 10, Haravan, Guza Việt Nam, vexere.com, Tí nị Printing, Đẹp Miễn Chê, Lro'Cre Việt Nam, Clickvamua.vn, J-P Việt Nam, Phúng Phính Shop, Phukien.vn, Bút Gỗ Việt, Bầu Thuận, Escape Game… Mỗi ngày cơng ty xử lý trung bình 1000 đơn. Theo nhƣ thống kê của phịng kế tốn vào cuối tháng 12 năm 2016 thì cơng ty dã có những tiến bộ vƣợt bật cả về số lƣợng
khách hàng cũng nhƣ lƣợng hàng hóa chuyển vào hàng tháng. Tốc độ tăng trƣởng trung bình 359%/năm, mỗi tháng tăng trƣởng gần 20%. Doanh thu năm đạt gần 2,5 tỷ, tháng cuối năm đạt 450 triệu, tăng gấp 4,5 lần sau với tháng đầu năm là 98 triệu. Lợi nhuận tháng thấp nhất là âm 14,1 triệu (tháng 2), cao nhất là 54,2 triệu (tháng 12). Tổng lợi nhuận của năm 2016 hơn 110 triệu, vƣợt qua ngƣỡng hòa vốn, lợi nhuận đạt khoảng 5% doanh số, tốc độ tăng trƣởng đạt mức hiệu quả.