S TT
Tên giải pháp Các vấn đề giải quyết
1 Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và bản mơ tả cơng việc
Chƣa có sự chun mơn trong các bộ phận dẫn đến tình trạng q tải cơng việc.
Bản mô tả cơng việc chƣa hồn thiện gây khó khăn trong quá trình tuyển dụng, hội nhập nắm bắt công việc cho nhân viên mới.
2 Giải pháp xác định giá trị công việc
Chƣa xác định giá trị công việc và hệ số lƣơng cơ bản phù hợp.
Chƣa sử dụng kết quả khảo sát mức lƣơng thị trƣờng để ra quyết định về trả công lao động. 3 Chuyển đổi hình thức trả
lƣơng theo thời gian
Không xác định đƣợc quỹ lƣơng chi trả do không xác định đƣợc đơn giá lƣơng, quỹ lƣơng
phẩm. Chƣa có sự khác biệt về lƣơng giữa nhân viên làm việc tích cực và nhân viên làm việc chƣa tích cực do doanh nghiệp chƣa đánh giá kết quả làm việc để trả lƣơng theo kết quả công việc.
4
Thƣởng căn cứ vào kết quả công việc, kết quả kinh doanh của công ty
Doanh nghiệp chƣa cơng khai chính sách thƣởng nên chƣa kích thích nhân viên làm việc. Cơng ty chƣa gắn kết đƣợc chính sách thƣởng với kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
5
Văn bản hóa và cơng bố chính sách, chiến lƣợc trả công
Ngƣời lao động do không hiểu chủ trƣơng, chính sách của cơng ty nên họ có cảm giác là bị đối xử khơng cơng bằng.
Chính sách, chủ trƣơng chƣa nhất quán nên các tiêu chí tăng lƣơng hàng năm thay đổi, ảnh hƣởng tâm lí làm việc của ngƣời lao động.
6 Một số giải pháp bổ sung khác: - Áp dụng chế độ đãi ngộ các nhân sự nòng cốt - Khảo sát, đánh giá mức độ hài lịng về trả cơng để điều chỉnh chính sách. - Tổ chức hƣớng dẫn cho các cấp quản lí để tuyên truyền đến nhân viên trong nhóm.
- Sử dụng kết quả khảo
- Chƣa có chế độ đãi ngộ đối với nhân sự nòng cốt
- Chƣa khảo sát điều tra, đánh giá mức độ hài lịng về trả cơng lao động.
- Chƣa chú trọng tuyên truyền chính sách trả công.
- Chƣa sử dụng khảo sát về tiền lƣơng thị trƣờng trong việc ra các quyết định về trả công lao động.
xét hệ thống trả công của công ty.
Tóm tắt: Chƣơng 3 đã trình bày năm giải pháp để hồn thiện hệ thống trả cơng trong cơng ty bao gồm giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức và bản mô tả công việc; xác định giá trị công việc; thƣởng căn cứ vào kết quả kinh doanh của cơng ty; văn bản hóa và cơng bố chính sách; giải pháp chuyển đổi hình thức trả lƣơng theo thời gian sang trả lƣơng theo sản phẩm và một số giải pháp bổ sung. Tác giả cũng đề xuất bảng lƣơng doanh nghiệp cho công ty TNHH Dịch Vụ Vận Chuyển Dấu Chân Việt, mong rằng sẽ hữu ích cho việc xây dựng hệ thống bảng lƣơng áp dụng vào thực tế trả công lao động tại công ty.
Trả cơng lao động đóng vai trò rất quan trọng trong doanh nghiệp. Đề tài “Giải pháp hoàn thiện hệ thống trả công lao động tại công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt” đã phân tích, đánh giá, xác định đƣợc các vấn đề của hệ thống trả cơng tại cơng ty. Trong đó, bốn vấn đề quan trọng, cần ƣu tiên giải quyết là các vấn đề về việc xác định mức lƣơng của các vị trí khơng căn cứ tiêu chí cụ thể để đo lƣờng mức độ phức tạp của công việc và môi trƣờng làm việc; các chính sách về phụ cấp và phúc lợi cịn chƣa đa dạng và chƣa đáp ứng sự mong đợi của nhân viên; doanh nghiệp chƣa xác định đƣợc đơn giá lƣơng, quỹ lƣơng; doanh nghiệp chƣa dựa vào kết quả làm việc để trả lƣơng. Các vấn đề về quy chế trả cơng, tun truyền về chế độ, chính sách trả cơng, xác định giá trị công việc, hệ số lƣơng cơ bản phù hợp, đánh giá năng lực, trả lƣơng cá nhân, vv… cũng cần phải xem xét nhằm hồn thiện hệ thống trả cơng lao động tại công ty.
Sau khi xác định các vấn đề trên, nghiên cứu đã đƣa ra các giải pháp để hoàn thiện hệ thống trả công lao động tại công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt, bao gồm năm giải pháp là chuyển đổi hình thức trả lƣơng theo thời gian sang hình thức trả lƣơng theo sản phẩm; thƣởng căn cứ vào kết quả công việc, kết quả kinh doanh của cơng ty; hồn thiện cơ cấu tổ chức và bản mô tả công việc; xác định giá trị công việc để xây dựng bảng lƣơng và văn bản hóa, cơng bố chính sách trả lƣơng. Giải pháp xác định giá trị công việc đƣa ra đƣợc những tiêu chí để xác định giá trị công việc và áp dụng để xác định giá trị công việc tại các bộ phận.
Tuy nhiên, đề tài cịn một số hạn chế nên khơng thể xác định hệ số lƣơng theo hệ số giá trị công việc và giá thị trƣờng bằng phƣơng pháp đồ thị một cách chính xác nhất. Đề tài cũng chƣa phân tích, xác định mức lƣơng và quỹ tiền lƣơng của bộ phận gián tiếp trong công ty.
Mặc dù đã nỗ lực nhƣng do kiến thức hạn hẹp của một học viên cao học, bài nghiên cứu không thể tránh khỏi những điểm sai sót. Nghiên cứu rất mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp quý báu của giảng viên hƣớng dẫn - thầy Lê Thanh Hà và các bạn học viên.
Tài liệu tiếng Việt
[1] Đông Dƣơng theo HRM Asia (2014), Quan điểm mới về chính sách đãi ngộ nhân
sự, http://www.doanhnhansaigon.vn/nhan-su/quan- diem-moi- ve-chinh-sach-dai- ngo-
nhan- su/1079378, [Truy cập ngày 05/09/2017].
[2] George T. Milkovich, John W. Boudreau. Quản trị nguồn nhân lực. NXB Thống Kê 2005 (TS Vũ Trọng Hùng dịch).
[3] Hà Văn Sơn (2004), Giáo trình Lý thuyết thống kê ứng dụng trong quản trị và kinh
tế, Nhà xuất bản Thống kê.
[4] Hoàng Thị Minh Huệ (2015), Chính sách phúc lợi, lương thưởng tại Công ty TNHH MTV Kinh doanh và Dịch vụ Ơ tơ Hà Nội, Luận văn thạc sĩ trƣờng Đại học
Kinh tế.
[5] Jobstreet (2016), Báo cáo lương 2016, <https://myjs.jsstatic.com/vn/Salary-Report- VN.pdf > [Truy cập ngày 28/08/2017].
[5] Lê Quân (2009), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương và đánh giá thành tích,
Nhà xuất bản ĐH KTQD.
[6] Lê Quân (2010), Hoàn thiện đánh giá cán bộ tại doanh nghiệp thương mại trên địa bàn Hà Nội.
[7] Lê Quân, Ứng dụng trả lương theo 3P và HAY vào doanh nghiệp Việt Nam, < http://lequan.net.vn/ung-dung- tra-luong- theo-3p- tai-doanh- nghiep-viet-
Nam> [Truy cập ngày 28/08/2017]
[8] Nguyễn Tiệp (2006), Giáo trình Kế hoạch nhân lực, Nxb Lao động xã hội.
[9] Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình định mức lao động, Nhà xuất bản Lao động – xã hội.
[10] Nhóm tin tức Eduviet (2014), Quan điểm về chính sách đãi ngộ tại các doanh nghiệp Việt Nam, http://www.eduviet.vn/index.php/Hoach-dinh-phat-trien-nhan-
su/quan-diem-ve-chinh-sach-dai-ngo-tai-cac-doanh-nghiep-viet-nam.html
[11] Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Tổng hợp Tp.
chinh-sach-luong-thuong-cho-doanh-nghiep-viet.html.
[13] Quốc hội (2013), Bộ luật lao động Việt Nam, NXB Chính trị. [14] Quốc hội (2014), Bộ luật BHXH Việt Nam, NXB Chính trị.
Tài liệu tiếng Anh
[15] Carell, Elbert & Hatfield. (1995), Human resource management Global strat- egies for managing a diverse work force, Prientice Hall, Englewood Cliffs, New
Jersey.
[16] Burgess L.R. (1984). Wages and salary administration. P. 242. Columbus, OH:
Merrill.100.242
[17] Hatcher et at. (1897). “Gaisharing: Living up to its name” Personnel Admin – istrator 32 (6)
[18] Kohn, A. (1993), Punished by rewards: The trouble with gold stars, incentive plans, a's, praise, and other bribes. Boston: Houghton Mifflin.
[19] Milkovich G, Newman J (2008), Compensation, 9th edition, Boston: McGraw
Hill
[20] Lawler, E.E., III. (1971). Pay and organizational effectiveness: a psychological view. New York: McGrawHill.
[21] Vough C.F (1979). Grievance Handling: 101 Guides for Supervisors. American Management Association. Newyork
PHIẾU KHẢO SÁT
Hồn thiện hệ thống trả cơng lao động
tại công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt
I. Hệ thống trả công lao động
Cho điểm từ 1-5 tùy mức độ đồng ý (đánh dấu X vào ô điểm muốn chọn): 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Bình thƣờng 4: Đồng ý 5: Hồn toàn đồng ý STT Nhân tố Mức độ đồng ý
1 Tiền lƣơng cơ bản (TL) 1 2 3 4 5
TL1 Anh/ chị cảm thấy hài lòng với mức lƣơng cơ bản nhận đƣợc
TL2 Mức lƣơng cơ bản là công bằng với mọi nhân viên TL3 Mức lƣơng cơ bản tƣơng xứng với năng lực cá nhân TL4 Cách thức tăng lƣơng hợp lý
Khuyến khích nhân viên (KK)
KK1 Mức khen thƣởng của công ty giúp Anh/ Chị làm việc hết mình vì cơng ty
KK2 Công ty đã gắn lƣơng, thƣởng với kết quả thực hiện cơng việc
KK3 Chính sách khen thƣởng rõ ràng
KK4 Các hình thức thƣởng phong phú, đa dạng
Chính sách phúc lợi (PL)
PL1 Anh/ Chị hài lịng về chính sách phúc lợi của cơng ty PL2 Chính sách phúc lợi đa dạng, hấp dẫn
TT1 Có sự đồng nhất trong hệ thống trả công TT2 Anh/ Chị biết rõ các khoản thu nhập của mình TT3
Những thay đổi về quy định, chính sách liên quan đến trả công lao động đƣợc thông báo đầy đủ và rõ ràng
Trả công lao động (TC)
TC1
Trả công lao động tạo động lực cho Anh/Chị làm việc hết mình vì cơng ty
TC2
Trả cơng lao động giúp Anh/ Chị muốn gắn bó lâu dài với cơng ty
TC3
Anh/ Chị cảm thấy hài lịng với hệ thống trả cơng lao động của công ty
II. Anh/ Chị cho biết đơi nét về bản thân
1. Giới tính: Nam Nữ
2. Tuổi đời: 18-25 25-35 Trên 35
3. Ngồi cơng việc trong cơng ty Anh/ Chị có làm thêm cơng việc khác để có thêm thu nhập khơng? Có Khơng
Anh/ Chị quan tâm nhiều nhất đến yếu tố nào trong hệ thống trả công lao động? 1. Quan tâm nhất
2. Quan tâm nhì 3. Quan tâm 3
…
Tiền lƣơng cơ bản
Chính sách thƣởng, khuyến khích nhân viên Chế độ phúc lợi
Thống kê mô tả các nhân tố ảnh hƣởng đến sự giữ chân nhân viên
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation TL1 70 1 5 3,14 0,94 TL2 70 1 5 3,04 0,826 TL3 70 1 5 3,28 0,988 TL4 70 1 5 2,83 0,760 KK1 70 2 4 3,36 0,768 KK2 70 2 4 3,29 0,744 KK3 70 2 5 2,95 0,759 KK4 70 2 5 3,94 0,883 PL1 70 1 5 3,16 0,926 PL2 70 1 4 2,97 0,955 PL3 70 1 5 3,14 0,963 TT1 70 1 5 2,97 0,973 TT2 70 1 5 3,09 0,864 TT3 70 1 5 2,98 0,946 TC1 70 2 5 3,18 0,942 TC2 70 1 5 2,97 1,139 TC3 70 1 5 3,20 1,089 Valid N (listwise) 70
Quy định về nghỉ đƣợc hƣởng lƣơng
- Nghỉ lễ (10 ngày ):
5 ngày Tết Nguyên đán
1 ngày Tết dƣơng lịch (01 tháng 1);
1 Ngày Giỗ tổ Hùng vƣơng Hùng Vƣơng (ngày 10 tháng 3 âm lịch) 1 Ngày Chiến thắng (30 tháng 4 dƣơng lịch)
1 Ngày Quốc tế Lao động (ngày 01 tháng 5 dƣơng lịch) 1 Ngày Quốc khánh (ngày 02 tháng 9 dƣơng lịch).
Nếu những ngày nghỉ này trùng vào ngày nghỉ hàng tuần thì nhân viên đƣợc nghỉ bù vào ngày làm việc kế tiếp.
- Nghỉ vì sức khỏe:
Các trƣờng nghỉ vì sức khỏe phải có giấy của bệnh viện và đƣợc hƣởng lƣơng.
- Nghỉ việc riêng:
Không quá 2 ngày.
Thời gian nghỉ việc riêng khơng đƣợc tính lƣơng. Nghỉ việc riêng phải xin phép cấp trên trực tiếp trƣớc 3 ngày. Trƣờng hợp không xin phép bị xem nhƣ nghỉ không lý do.
- Nghỉ phép kết hôn:
Bản thân đƣợc kết hôn nghỉ 3 ngày; Con cái kết hôn đƣợc nghỉ 1 ngày; - Nghỉ phép tang:
Cha, mẹ (gồm bên chồng hoặc bên vợ); anh em ruột qua đời đƣợc nghỉ 3 ngày có lƣơng.
I. VỊ TRÍ TRONG TỔ CHỨC
II. CÁC ĐỐI TƢỢNG CHÍNH CĨ QUAN HỆ LÀM VIỆC
Bên ngồi Bên trong
Khách hàng Cấp trên trực tiếp: Chuyên viên điều phối giao nận
Ngƣời nhận hàng Cấp dƣới trực tiếp: Khơng có
Các phịng ban, bộ phận trong cơng ty.
CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT
Số hiệu:
Ngày ban hành: Lần sửa đổi: Số trang:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN GIAO NHẬN
Chức danh: Nhân viên giao nhận Phịng ban: Vận hành
Ngƣời mơ tả: Lê Thị Mỹ Linh Ngƣời phê duyệt: Lê Thanh Hoài
BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG VẬN HÀNH …. …. Nhân viên giao nhận ĐIỀU PHỐI
STT Công việc Khái quát công việc
1 Công tác nhận hàng
– Tiếp nhận thông tin nhận hàng từ điều phối quản lý trực
tiếp.
– Nhận hàng kiểm tra số lƣợng và chất lƣợng hàng hóa
trƣớc khi rịi khỏi nơi nhận hàng.
– Báo cáo đầy đủ số lƣợng đơn hàng về cho điều phối phụ
trách trực tiếp.
– Nhập hàng, dán mã hàng hóa đầy đủ trƣớc khi nhập vào
kho. 2 Công tác điều
phối giao hàng
– Liên hệ đầy đủ ngƣời nhận hàng trƣớc khi giao hàng - Nhận hàng ở kho và tiến hành giao hàng cho ngƣời nhận hàng
- Liên hệ Khách hàng khi có vấn đề phát sinh với ngƣời nhận hàng để đƣợc hỗ trợ xử lý.
2 Các cơng các hồn hàng
- Tiếp nhận biên nhận hàng trả từ nhân viên điều phối quản lý trực tiếp
- Tiến hành trả hàng cho shop và thu biên nhận trả hàng về cho điều phối khu vực
IV. QUYỀN HẠN
- Đề xuất khen thƣởng, kỷ luật, thuyên chuyển,… đối với nhân viên trong phòng.
V. ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
- Số ngày làm việc trong tuần: 06 ngày. Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.
- Thời gian làm việc trong ngày nhƣ sau:
Sáng từ 7h30 đến 11h30
- Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Cơng ty.
VI. CÁC U CẦU CẦN CĨ CHO VỊ TRÍ NÀY
1 Giới tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Sức khỏe
Nam
2 Trình độ học vấn / chun mơn 12/12 3 Trình độ ngoại ngữ / tin học
4 Năng lực / kỹ năng Rành đƣờng khu vực phụ trách 5 Số năm kinh nghiệm làm việc
6 Số năm kinh nghiệm yêu cầu trong công việc
7 Ƣu tiên
8 Các yêu cầu khác (nếu có)
NGƢỜI NHẬN VIỆC
(ký tên & ghi rõ họ tên)
(Tôi đã hiểu và đồng ý các công việc đƣợc giao)
NGƢỜI GIAO VIỆC
I. MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC
- Phân tuyến và điều phối đơn hàng để nhân viên giao hàng làm việc.
- Kiểm soát và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động của nhân viên giao hàng.
- Xây dựng và thiết kế đồng thời vận hành, kiểm soát hệ thống nhân viên giao hàng 1 cách linh hoạt và hiệu quả nhất.
- Tham gia đề xuất chính sách, quy trình, quy định và các hƣớng dẫn liên quan đến chế độ phúc lợi và đãi ngộ cho nhân viên giao hàng.
- Khảo sát và đánh giá mức độ hiệu quả công việc của nhân viên giao hàng.
II. VỊ TRÍ TRONG TỔ CHỨC
Lần sửa đổi: Số trang:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
CHUYÊN VIÊN ĐIỀU PHỐI GIAO NHẬN
Chức danh: Chuyên viên điều phối giao nhận Phòng ban: Vận hành
Ngƣời mô tả: Lê Thị Mỹ Linh Ngƣời phê duyệt: Lê Thanh Hồi
BAN GIÁM ĐỐC
…. PHỊNG VẬN ….
HÀNH
ĐIỀU PHỐI Nhân viên giao
Bên ngoài Bên trong
Khách hàng Cấp trên trực tiếp: Trƣởng phòng vận hành
Nhân viên giao hàng thời vụ Cấp dƣới trực tiếp: Nhân viên giao hàng Các phịng ban, bộ phận trong cơng ty.
IV. NHIỆM VỤ
STT Công việc Khái quát công việc
1 Công tác điều phối nhận hàng
– Tiếp nhận thông tin đơn hàng đảm báo theo đúng quy
định tiếp nhận cung cấp dịch vụ của công ty.
– Phân phối các điểm tiếp nhận hàng hóa cho nhân viên
giao hàng
– Kiểm sốt hoạt động nhận hàng của nhân viên giao
hàng.
– Tiếp nhận báo cáo lấy hàng của nhân viên giao hàng – Đối sốt hàng hóa trên hệ thống trực tuyến cập nhật
chính xác tình trạng đơn hàng hiện tại.
– Tham gia hồn thiện quy trình điều phối hàng nhận
hàng, tham gia các dự án cải tiến nhằm nâng cao chất lƣợng cung ứng của dịch vụ
2 Công tác điều phối giao hàng
– Phân phối các điểm giao hàng cho nhận viên giao hàng – Xử lý các vấn đề phát sinh quan đến hàng hóa đang trên đƣờng vận chuyển.
Kiểm sốt năng suất giao hàng của từng nhân viên giao hàng mà mình phụ trách.
hàng khu vực mình phụ trách.
Thống kê và báo cáo tình hình khách hàng thuộc khu vực mình quản lý
Tham gia, đề xuất các phƣơng pháp theo dõi cải