trường
Công tác điều tra nghiên cứu thị trường có vai trò hết sức quan trọng ngay từ khi bắt đầu đi vào kinh doanh hay trong suốt quá trình kinh doanh vì nó quyết định việc đưa ra các chính sách nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm, từ đó giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty đạt hiệu quả cao. Hiện nay công tác điều tra nghiên cứu thị trường chủ yếu do phòng kinh doanh đảm nhận kết hợp với các thông tin, đơn đặt hàng từ các khách hàng là doanh nghiệp, trường học, tòa soạn,…Công ty chưa có phòng Maketing riêng biệt đảm nhiệm công tác điều tra thị trường, đảm nhận các hoạt động xúc tiến,
yểm trợ hoạt động tiêu thụ, hơn nữa thị trường của Công ty rộng lớn song vẫn chưa được phân đoạn thành các thị trường mục tiêu, thị trường trọng điểm để có chiến lược, kế hoạch và chính sách tiêu thụ sản phẩm cho từng thị trường. Do đó việc điều tra, nghiên cứu thị trường đòi hỏi Công ty phải có nguồn nhân lực hợp lý, có chuyên môn trong lĩnh vực Marketing .
Trong thời gian tới Công ty cần quan tâm hơn nữa tới hoạt động điều tra thị trường, đồng thời phải có những phương pháp điều tra nghiên cứu thị trường thích hợp, phù hợp với khả năng chi phí cho nghiên cứu thị trường của Công ty. Đặc biệt là việc thu thập các thông tin phản hồi từ phía khách hàng về sản phẩm, giá cả, dịch vụ của Công ty và thông tin về giá cả, sản phẩm, dịch vụ... của đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Cùng với việc tổ chức nhân sự cho hoạt động nghiên cứu thị trường, hàng năm Công ty trích một khoản ngân sách nhất định đảm bảo cho hoạt động nghiên cứu thị trường được diễn ra liên tục và thường xuyên, nguồn ngân sách này dùng để trả lương cho cán bộ làm công tác nghiên cứu thị trường, hoặc thuê các đơn vị khác chuyên nghiên cứu thị trường trong khi Công ty chưa có đầy đủ nhân sự để làm công tác này.
Để làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, hàng năm Công ty phải lập kế hoạch, xác định mục tiêu cụ thể, phương pháp, chuẩn bị nhân sự, dự trù ngân sách, thực hiện và đánh giá kết quả công tác nghiên cứu thị trường.