C H NG 3: THI T K NGHIÊN U
3.2.2. K t qu nghiên c u đ nh tính Ph n ph ng v n khám phá
Ph n ph ng v n khám phá
Chuyên gia 1 đ c p đ n m t s nhơn t khi tác đ ng đ n ý đ nh ch n mua c a ng i tiêu dùng nh m t h th ng phơn ph i t t v i m t m c giá v a ph i s giúp t o m t hình nh th ng hi u m nh. Giá nên so sánh v i đ i th có cùng ch t l ng. Vi c t ng đ nh n di n thông qua qu ng cáo vƠ khuy n mưi có th giúp t ng doanh s mua hƠng. Ch t l ng s n ph m nên đáp ng m c nhu c u c b n c a ng i mua.
Chuyên gia 2 nh n m nh y u t an toƠn v s c kh e khi s d ng vƠ s n ph m thơn thi n v i môi tr ng. Tác giá đánh giá đơy lƠ bi n thu c v nhơn t ch t l ng, do đó s ghi nh n b sung thêm vƠo thang đo ch t l ng s n ph m.
Chuyên gia 3 đ xu t s n ph mc ng lƠ m t nhơn t tác đ ng đ n ý đ nh ch n mua s n ph m K m Ngh a. Nhơn t s n ph m nên bao g m các y u t : ch t l ng, bao bì, s đa d ng s n ph m.
Chuyên gia 4 nh n m nh đ n y u t th ng hi u. Chuyên gia cho r ng ng i
tiêu dùng a thích s d ng hƠng có th ng hi u s 1 Vi t Nam.
Chuyên gia 5: chuyên gia không đ ng ý v cách phơn lo i các nhơn t tác đ ng đ n ý đ nh mua s n ph m k m Ngh a nh hi n t i. Chuyên gia cho r ng các nhơn t tác đ ng đ n ý đ nh ch n mua s n ph m K m Ngh a nên đ c phơn lo i theo các nhơn t : s n ph m, th ng hi u, h th ng phơn ph i, d ch v ho ctheo các nhơn t : ch t l ng, bao bì, ki u dáng, giá thƠnh, cách th c truy n thông, giá tr th ng hi u, hình nh th ng hi u, đ bao ph , hình nh t i đi m bán, s t v n cho khách hƠng, h ng d n cho khách hƠng, chính sách h u mưi.
Khách hàng 1: hoƠn toƠn đ ng ý r ng 8 nhơn t đ c đ c p. Bên c nh đó khách hƠng đ c p đ n nhơn t tác đ ng đ n ý đ nh s n ph m ch m sóc móng c a mình là do có nhu c u lƠm đ p vƠ v sinh móng. NgoƠi ra, s n ph m giúp cho vi c ch m sóc móng d dƠng, thu n ti n, hi u qu , th m m h n thì khách hƠng s l a ch n.
Khách hƠng 2: trong 8 nhơn t đ c đ c p nh h ng đ n ý đ nh mua s n ph m ch m sóc móng, khách hƠng đ ng ý 6 nhơn t vƠ 2 nhơn t không đ ng ý, g m phơn ph i vƠ truy n mi n. Khách hƠng đ c p giá ti n, th ng hi u, nhu c u, ch t l ng lƠ các nhơn t khách hƠng.