1.3 Chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng
1.3.7 Uy tín, thương hiệu
Uy tín: là yếu tố nội lực vơ cùng to lớn, quyết định đến sự thành công hay
thất bại của NHTM trên thương trường. Việc gia tăng thị phần, mở rộng mạng lưới hoạt động, tăng thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào uy tín của NHTM. Tuy nhiên, uy tín của NHTM chỉ được tạo lập sau một khoảng thời gian dài hoạt động trên cơ sở mang lại nhiều lại ích cho khách hàng. Vì vậy, để tạo được uy tín trên thương trường, các NHTM phải luôn luôn nổ lực cải biến và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Thương hiệu: là một loại tài sản của NHTM, thường được cấu thành từ tên,
các chữ cái, các cụm từ, logo, biểu tượng, hình ảnh hay sự kết hợp của các yếu tố trên. NHTM có thương hiệu mạnh sẽ dễ dàng duy trì và phát triển vững chắc thị phần, góp phần tăng sức cạnh tranh của mình. Thương hiệu của NHTM thường được thể hiện thơng qua dấu ấn về NHTM trong tâm trí của khách hàng. Bên cạnh đó, việc được các tổ chức tài chính quốc tế xếp hạng tín nhiệm cao cũng là một phương thức đánh giá thương hiệu của NHTM.
Tóm tắt chương 1
Chương 1 đã trình bày những cơ sở lý thuyết về cạn h t r a n h v à năng lực cạnh tranh của NHTM. Có nhiều quan điểm về năng lực cạnh tranh, tuy nhiên tác giả chọn quan điểm của Michael Porter để phân tích, đánh giá. Theo quan điểm này và kết hợp phương pháp chuyên gia, tác giả xác định 7 chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh có ý nghĩa nhất đối với NHTM bao gồm: chất lượng sản phẩm dịch vụ, đội ngũ nhân viên, mạng lưới hoạt động, năng lực tài chính, yếu tố công nghệ, năng lực quản trị điều hành, uy tín và thương hiệu.
Chương 2
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIETCOMBANK LONG AN