3.3 Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietcombank
3.3.5 Giải pháp nâng cao năng lực công nghệ
Để đảm bảo tính đồng bộ, hệ thống công nghệ thông tin của Vietcombank Long An phải được thiết lập dựa trên nền tảng và định hướng phát triển cơng nghệ do Hội Sở Chính ban hành. Vì vậy, việc nâng cao năng lực công nghệ của Vietcombank Long An không quá chú trọng vào yếu tố kỹ thuật mà chủ yếu được thực hiện thông qua những giải pháp thiết thực nhằm đảm bảo máy móc thiết bị được trang bị đầy đủ, hoạt động ổn định, bảo mật và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Một số giải pháp cần được thực hiện gồm:
- Thường xuyên kiểm tra, bảo trì hệ thống mạng máy tính và các chương trình ứng dụng nhằm đảm bảo hoạt động ổn định, an toàn để phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh. Hạn chế tình trạng hệ thống máy móc bị ngưng trễ, chập chờn do sự cố kỹ thuật gây phiền hà cho khách hàng. Tăng cường công tác giám sát, tiếp quỹ kịp thời cho các máy ATM trong thời gian cao điểm như chi trả lương, thưởng của các tổ chức, các dịp lễ, Tết đảm bảo hệ thống ATM hoạt động thông suốt.
- Tạo điều kiện nâng cao kỹ năng đối với cán bộ tin học, đảm bảo khả năng tiếp nhận và triển khai nhanh chóng, kịp thời các thiết bị cơng nghệ, chương trình ứng dụng hiện đại do Hội Sở Chính ban hành nhằm nâng cao chất lượng và tính tiện ích của sản phẩm dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt việc quản lý, sử dụng, khai thác hạ tầng công nghệ thông tin của Vietcombank Long An. Tuân thủ các quy trình, quy
định của ngành và Hội Sở Chính nhằm bảo đảm vận hành thơng suốt, duy trì phục vụ đáp ứng tốt hoạt động kinh doanh, phòng ngừa được các rủi ro trong hoạt động và trong vận hành hệ thống công nghệ thông tin của Vietcombank Long An.