1.4.3 .1Chiến lược Marketing
2.7 Phân tích SWOT của VNPT Tây Ninh trong hoạt động kinh doanh viễn thông
thơng
Tác giả có thể tóm tắt các điểm mạnh và điểm yếu, cơ hội và đe dọa như sau:
ĐIỂM MẠNH CỦA VNPT TÂY NINH TRÊN ĐỊA BÀN TÂY NINH: S1: Uy tính lâu đời của ngành Bưu Điện tạo điều kiện thuận lợi trong việc tiếp
cận và tạo nên độ tin cậy với khách hàng.
S2: Hệ thống cơ sở hạ tầng mạnh mẽ bao gồm mạng cáp đồng và cáp quang
đường trục phủ rộng khắp tỉnh.
S3: Chi phí hoạt động cơ sở hạ tầng thấp hơn các nhà cung cấp dịch vụ viễn
thông khác.
S4: Quản lý cơ sở hạ tầng và công tác thu cước thực hiện tốt nhờ kinh nghiệm
lâu năm.
S5: Ứng dụng viễn thông CNTT mạnh và thực hiện tốt nhiệm vụ do Đảng và
Nhà nước giao.
S6: Điểm mạnh trong việc sử dụng công nghệ GSM.
S7: Các đơn vị trực thuộc có kinh nghiệm trong cơng tác nghiên cứu và ứng
dụng khoa học.
ĐIỂM YẾU CỦA VNPT TÂY NINH TRÊN ĐỊA BÀN TÂY NINH: W1: Điểm yếu thứ nhất chính là nhân lực và cơ cấu tổ chức:
- Chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ và nhân viên không cao do sử dụng nhiều nguồn nhân lực lâu năm, không được đào tạo bài bản và chuyên sâu.
- Cơ cấu tổ chức cồng kềnh rất đặc thù tạo nên một mạng lưới bao trùm cả địa bàn Tây Ninh, nhưng không phát huy hiệu quả do trùng lăp về chức năng.
W2: Điểm yếu trong chính sách sản phẩm:
- Giá trị cốt lõi của dịch vụ di động Vinaphone chưa đáp ứng được tốt nhất yêu cầu của khách hàng.
W3: Điểm yếu trong công tác hỗ trợ bán hàng, chương trình chiêu thị:
- Cơng tác hỗ trợ bán hàng và các chương trình chiêu thị trên địa bàn Tây Ninh nói riêng và cả nước nói chung chưa mang lại hiệu quả cao. Bằng chứng là sự thu hút của khách hàng đối với các gói khuyến mãi khơng cao mặc dù giá trị của từng chương trình khuyến mãi khơng thua thậm chí tốt hơn các nhà cung cấp viễn thơng khác.
W4: Điểm yếu về giá cước viễn thông chưa cạnh tranh nhất. CƠ HỘI MANG ĐẾN CHO VNPT TÂY NINH:
O1: Xu hướng sử dụng dịch vụ viễn thông hướng tới các tiện ích hội tụ giữa
viễn thông và CNTT của người dân hình thành nên một nhu cầu sản phẩm mới gần với thế mạnh hiện có của VNPT Tây Ninh.
O2: Ngày 13/8/2009, Bộ TT&TT trao giấy phép thiết lập mạng và cung cấp
dịch vụ viễn thông di động mặt đất tiêu chuẩn IMT-2000 trong băng tầng 1900- 2200 MHz ( cấp phép 3G).
O3: Xuất hiện các doanh nghiệp chuyên hoạt động trong lĩnh vực môi giới dự
án sẵn sàng hợp tác với các nhà mạng.
O4: Xu hướng lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ có độ tin cậy và mức độ chuyên
nghiệp cao trong lĩnh vực đang hoạt động.
O5: Thị trường cung cấp dịch vụ 3G rất lớn.
CÁC NGUY CƠ ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA VNPT TÂY NINH: T1: Cạnh tranh mạnh mẽ của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hiện tại trong
cùng sản phẩm kinh doanh và cùng thị trường.
T2: Sự ra đời của một số nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác như Gtel, Viet
Nam mobile.
T3: Thiết bị hoạt động mạng phụ thuộc vào 1 nhà cung cấp.
T4: Tình hình phát triển kinh tế chậm lại và lạm phát cao ảnh hưởng đến doanh
thu.
Tóm tắt chƣơng 2
VNPT Tây Ninh đóng vai trị là một đơn vị kinh doanh viễn thông của VNPT Việt Nam đảm nhận khâu kinh doanh viễn thông tại địa bàn Tây Ninh.
Với môi trường pháp lý và chính sách thuận lợi, VNPT Tây Ninh kinh doanh viễn thơng hồn thành mục tiêu nhưng cũng gặp khơng ít khó khăn.
Thư nhất, tình hình kinh tế vĩ mơ diễn biến phức tạp: tỷ lệ lạm phát gia tăng, lãi suất cao, tăng trưởng có xu hướng chậm lại đã khiến cho các bước triển khai kinh doanh viễn thơng gặp nhiều khó khăn.
Thứ hai, tuy có thế mạnh về cơ sở hạ tầng, mạng lưới trạm BTS phủ khắp tỉnh…nhưng VNPT Tây Ninh vẫn đang tồn tại một số những nhược điểm như cơ cấu tổ chức cồng kềnh khơng linh hoạt, tính chun mơn và nghiệp vụ khơng cao, các chương trình chiêu thị thực hiện lạc lõng so với chính sách sản phẩm, giá cả và chưa đúng trọng tâm.
Nhìn chung, tồn bộ chuỗi sản phẩm viễn thông của VNPT Tây Ninh chưa được hồn thiện từ các chức năng chính như: Marketing và bán hàng, các dịch vụ khách hàng cho đến các chức năng hỗ trợ như hệ thống phân phối, nguồn nhân lực…
CHƢƠNG 3
XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC CHO VNPT TÂY NINH ĐẾN NĂM 2020