1.2. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000
1.2.3. Lợi ích của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO
quản lý chất lượng cho một tổ chức với mong muốn:
Chứng minh khả năng của tổ chức trong việc cung cấp một cách ổn định các
sản phẩm/dịch cụ đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu chế định có liên quan.
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng nhờ việc áp dụng có hiệu lực và
thường xuyên cải tiến hệ thống.
Khi áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008, tổ chức có thể loại trừ các
điều khoản không áp dụng đối với hoạt động sản xuất/cung cấp dịch vụ của mình liên quan đến nghĩa vụ thỏa mãn khách hàng hay đáp ứng các yêu cầu chế định. Những ngoại lệ này được giới hạn trong phạm vi điều khoản 7 của tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 và phải được tổ chức chứng minh rằng điều ngoại lệ này không liên quan đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
1.2.3. Lợi ích của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 ISO 9001:2008
Lợi ích bên trong:
Giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn, giảm phế phẩm, chi phí chất
lượng, cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn,
Lợi nhuận tăng cao nhờ áp dụng hiệu quả các quá trình sản xuất và giảm giá
thành sản phẩm do giảm các sản phẩm sai hỏng ngay từ đầu,
Ngăn ngừa khuyết tật, phế phẩm hoặc các hạn chế của dịch vụ cung cấp, góp
phần giảm thiệt hại do điểm không phù hợp hệ thống,
Hệ thống và quy trình làm việc có thể được thực hiện hiệu quả với việc sử
dụng nguồn lực một cách hợp lý và có năng suất cao,
Nhân viên có ý thức kỷ luật lao động, làm việc có kế hoạch thơng qua các
quy định trách nhiệm và quyền hạn trong mỗi chức danh công việc,
Nhân viên mới có điều kiện đào tạo, huấn luyện tốt hơn vì kỹ năng đã trở
thành tài sản chung,
Ra quyết định dựa trên sự kiện, đảm bảo những dữ liệu, thơng tin có độ chính
xác cao và đáng tin cậy, ra quyết định dựa trên dữ liệu có được một cách khoa học và khách quan.
Lợi ích bên ngồi:
Tạo được sự thỏa mãn cao cho khách hàng, giúp giảm được than phiền và gửi
thông điệp đảm bảo chất lượng tới khách hàng,
Giảm thiểu việc kiểm định của khách hàng vì nhờ vào đánh giá nội bộ và bên
thứ ba định kì hàng năm giúp doanh nghiệp duy trì hệ thống,
Góp phần cải thiên năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp,
ISO 9000 là tiêu chuẩn quốc tế nên khi doanh nghiệp có được chứng nhận này
sẽ cải thiện được hình ảnh của cơng ty trên trường quốc tế.