Từ thực trạng tình hình hoạt động xuất khẩu của Công cùng với mục tiêu mà Công ty định hướng trong thời gian tới, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả xuất khẩu của Công ty như sau:
Thứ nhất là giải pháp giữ mối quan hệ với thị trường cũ và xâm nhập vào những thị trường mới.
Bất kì hoạt động kinh doanh nào cũng cần sự gắn kết với thị trường nhưng hiện tại, số thị trường nhập khẩu mặt hàng gạo của Cơng ty cịn khá khiêm tốn. Thị trường nhập khẩu chủ yếu của Cơng ty là Philippines, Indonesia, Malaysia,..cịn những thị trường khó tính như Châu Âu, Hàn Quốc, Nhật Bản vẫn chưa thiết lập quan hệ làm ăn với Công ty. Mặc dù, Công ty đã bắt đầu quan hệ hợp tác với các nước có tiềm năng lớn như Trung Quốc, Châu Phi nhưng vẫn khai thác chưa hết nhu cầu của những thị trường này. Bên cạnh đó, một số thị trường chủ lực của Cơng ty đang có chính sách tự túc lương thực, hạn chế nhập khẩu. Do đó, giải pháp giữ chân những khách hàng cũ và xâm nhập vào những thị trường mới có ý nghĩa rất lớn đối với sự tồn tại và lớn mạnh của Công ty trong tương lai.
- Đối với nhóm khách hàng truyền thống: Vì đây là đối tác lâu năm nên Cơng ty phần nào đã nắm bắt được nhu cầu và sở thích của đối tác. Vì vậy sẽ dễ dàng cho Cơng ty trong việc duy trì mối quan hệ nhưng Cơng ty không được chủ quan mà luôn tạo mối quan hệ tốt với khách hàng như: luôn đảm bảo giao hàng đúng hạn và đúng số lượng, chất lượng đăng kí trong hợp đồng. Đối với những khách hàng đến giao dịch, Công ty phải ln ân cần, chu đáo tiếp đón trong thời gian lưu lại Việt Nam để hoàn tất thủ tục ký hợp đồng. Đồng thời, phải thanh tốn hợp lý, thỏa đáng cho những nhà mơi giới trung gian vì họ đã giúp Cơng ty trong việc kí kết hợp đồng mới.
+ Trung Quốc: Trong thời gian qua, Trung Quốc là khách hàng lớn nhất và đã đem lại kim ngạch không nhỏ cho Công ty. Nhu cầu của thị trường này trong tương lai cịn rất lớn. Do đó, Cơng ty cần chủ động tìm kiếm, chào hàng với thị trường này. Bên cạnh đó, cần nâng cao chất lượng và có chính sách linh hoạt về giá cả để tạo được lòng tin và khuyến khích khách hàng hợp tác lâu dài với Cơng ty. Tuy nhiên, Cơng ty cũng cần thận trọng trong kí kết hợp đồng, cần thỏa thuận kỹ về điều kiện giao hàng, thời gian giao hàng và phương thức thanh toán, tốt nhất là chỉ nên hợp tác với những doanh nghiệp lớn có uy tín. Hiện nay, Hiệp hội VFA đã thành lập Trung tâm xúc tiến xuất khẩu gạo cao cấp ở Trung Quốc, Cơng ty có thể thông qua Trung tâm này nắm được tình hình kinh doanh, tài chính của đối tác để có quyết định đúng đắn, tránh xảy ra sự cố đáng tiếc.
+ Châu Phi: Với tổng số 55 nước và hầu hết đều tiêu thụ gạo với số lượng lớn thì đây là một thị trường rất tiềm năng đối với Công ty. Hầu hết các nước Châu Phi đều nhập khẩu loại gạo tấm giá rẻ, duy chỉ có Nam Phi và Nigeria là 2 nước nhập khẩu gạo đồ chất lượng cao, và đây cũng là những nước có nhu cầu tiêu thụ gạo hàng đầu thế giới. Tuy nhiên, để khai thác được những thị trường này là điều không dễ, vướng mắc lớn nhất là ở khâu thanh tốn vì giữa Việt Nam và Châu Phi chưa có sự liên kết về ngân hàng mà thường thông qua các ngân hàng trung gian dẫn đến việc mở L/C phức tạp, thời gian chuyển tiền kéo dài, chi phí ngân hàng trung gian cao. Hơn nữa, những thị trường này thường xảy ra những bất ổn về chính trị, khả năng thanh toán lại kém, khoảng cách địa lý xa xơi nên phí vận tải cao. Hiện tại, Bộ Cơng thương đã có nhiều biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp như việc đăng thông tin trên mạng internet, tổ chức hội nghị chủ đề gạo, đặc biệt là tổ chức nhiều đoàn xúc tiến thương mại tại các nước có nhu cầu nhập khẩu gạo lớn, ký những bản ghi nhớ về thương mại gạo giữa hai nước, tạo khung pháp lý về xuất khẩu trực tiếp qua thị trường này. Do đó, Cơng ty cần nắm bắt cơ hội thâm nhập vào những thị trường này như: chủ động tìm kiếm những khách hàng có nhu cầu để gửi thư chào hàng, quảng bá hình ảnh, sản phẩm cũng như đưa ra những mức giá cạnh tranh hơn các đối thủ quốc tế. Bên cạnh đó, Cơng ty nên cập nhật tin tức liên tục về thị trường này để tránh rủi ro về tài chính.
- Đối với những thị trường phát triển như EU, Nhật Bản, Hàn Quốc: Đây là những thị trường rất khắt khe về chất lượng, về sinh an toàn thực phẩm và vấn đề truy xuất nguồn gốc. Vì vậy, muốn thâm nhập những thị trường này Cơng ty nên đảm bảo nguồn gạo xuất khẩu được đồng nhất về chất lượng. Cơng ty nên có biện pháp qui hoạch vùng nguyên liệu ổn định, đảm bảo được độ đồng đều về giống gạo chất lượng, độ bóng, tỷ lệ tạp chất và dư lượng thuốc trừ sâu. Đảm bảo được nguồn gốc xuất xứ của gạo xuất khẩu và hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế.
Thứ 2: Ổn định nguyên liệu đầu vào và đảm bảo chất lượng đầu ra.
Phương châm hoạt động của Cơng ty là “Uy tín – chất lượng – hiệu quả”. Chính vì vậy, giải pháp ổn định nguồn nguyên liệu đầu vào và đảm bảo chất lượng đầu ra có vai trị quan trọng minh chứng cho sự cam kết của Công ty đến khách hàng. Tuy nhiên, do Công ty thu mua lúa gạo đầu vào qua nhiều kênh nên chất lượng gạo chưa có sự đồng nhất. Mặc dù, những nhà máy, xí nghiệp của Cơng ty đã được xây dựng tại những vùng lúa trọng điểm nhưng trên địa bàn Thành phố có rất nhiều đối thủ cạnh tranh hoạt động trong ngành. Do đó, vấn đề thu gom nguyên liệu cũng cịn gặp nhiều khó khăn. Từ trước tới nay, Cơng ty chủ yếu xuất khẩu những loại gạo có phẩm cấp thấp vào những thị trường truyền thống nên hiệu quả xuất khẩu chưa cao. Nhưng với xu hướng tiêu dùng gạo có chất lượng như hiện nay cộng thêm những thị trường mục tiêu mà Công ty hướng đến là những khách hàng khó tính, họ khơng những địi hỏi chất lượng gạo ngon mà còn phải thỏa mãn được những tiêu chuẩn khắt khe về vệ sinh an toàn thực phẩm, dư lượng kháng sinh và hơn hết là phải biết rõ về nguồn gốc, xuất xứ của thực phẩm. Do đó, việc xây dựng một chuỗi quy trình khép kín từ lựa chọn giống có chất lượng đến khâu xay xát, chế biến và bảo quản nên được Công ty cân nhắc thực hiện.
Hiện nay, Mơ hình “Cánh đồng mẫu lớn” (CĐML) đang được triển khai phổ biến và rất được các Cơ quan ban ngành, địa phương khuyến khích thực hiện. Đây là mơ hình liên kết 4 nhà thâm canh lúa hiệu quả, bền vững theo hướng GAP, tiến tới xây dựng vùng nguyên liệu lúa hàng hóa xuất khẩu có chất lượng
cao, được xây dựng theo chủ trương của Bộ NN và PTNT tại hầu hết các tỉnh thành Nam Bộ.
Trên thực tế, đã có rất nhiều cơng ty lớn điển hình như Cơng ty cổ phần Gentraco, Công ty lương thực Sông Hậu, Cơng ty Angimex An Giang,.. đã áp dụng thí điểm qui hoạch vùng nguyên liệu theo hình thức này và đã đạt được hiệu quả cao. Họ có thể liên kết lại với nhau hoặc trực tiếp một mình tổ chức khép kín các khâu, từ cung ứng đầu vào đến bao tiêu đầu ra cho nông dân (Công ty Cổ phần BVTV An Giang) như cung ứng giống lúa xác nhận, cung ứng phân bón, thuốc BVTV (từ doanh nghiệp đến tay người nông dân, không qua trung gian), tập hợp nơng dân tham gia mơ hình theo hình thức phân chia các nhóm sản xuất, có người phụ trách, cứ 2 nhóm sản xuất có một cán bộ kỹ thuật trực tiếp hướng dẫn, nhắc nhỡ, định kỳ có đợt tập huấn kỹ thuật cho nông dân (3 – 4 lần/vụ), hỗ trợ 30 – 50% tiền đầu tư máy móc, cơng cụ sạ hàng, lị sấy, thùng pha thuốc BVTV, hỗ trợ chi phí vận chuyển và cho nông dân trả chậm sau 4 tháng. Các cơng ty cịn cung ứng giống với lãi suất 0%, thu mua lúa với giá cao hơn thị trường từ 150 đến 300 đồng/kg…
Riêng về Cơng ty Mekonimex/Ns, Cơng ty có thể một mình hoặc liên kết với những doanh nghiệp trên địa bàn tiến hành xây dựng thí điểm vùng ngun liệu theo mơ hình “CĐML”. Ký kết hợp đồng bao tiêu với người nông dân từ khâu cung ứng giống lúa có chất lượng, hỗ trợ về những chi phí cần thiết, Cơng ty có thể thuê chuyên gia tư vấn kỹ thuật cho người nông dân và cam kết mua lúa với mức lợi nhuận từ 30% trở lên cho người nông dân. Tùy theo năng lực mà Cơng ty có những thỏa thuận để đơi bên cùng có lợi.
Ngồi ra để đáp ứng chất lượng gạo đầu ra Cơng ty cịn cần phải:
- Đầu tư nâng cấp hệ thống dây chuyền máy xay xát, chế biến và bảo quản gạo cùng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế để đáp ứng yêu cầu khắt khe của những thị trường khó tính và đảm bảo ngày càng tốt hơn yêu cầu của khách hàng hiện tại.
- Nâng cao trình độ nghiệp vụ, trách nhiệm của cán bộ thu mua để đảm bảo việc thu mua được diễn ra suôn sẻ từ lúc ký kết hợp đồng đến lúc thu hoạch, tránh tình trạng hủy hợp đồng ảnh hưởng đến lợi ích của các bên.
Thứ 3: Thành lập phòng Marketing để giảm bớt ghánh nặng cho Phịng kinh doanh.
Hiện nay, Cơng ty chưa thành lập phịng Marketing nên cơng tác nghiên cứu thị trường; xây dựng chính sách về sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến thương mại,...đều do Phòng kinh doanh đảm nhận. Trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến động cộng thêm sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp cả trong lẫn ngồi nước địi hỏi Cơng ty phải bộ phận chuyên biệt trong việc nghiên cứu, cập nhật liên tục về nhu cầu, thị hiếu và tình hình biến động trong nước của khách hàng,.. thay vì dồn tất cả cơng việc cho Phịng kinh doanh thì sẽ dẫn đến quá tải công việc và sẽ không đạt hiệu quả tối ưu. Do đó, thành lập bộ phận Marketing có vai trị tham mưu cho phòng Kinh doanh sẽ một giải pháp thiết thực trong bối cảnh như hiện nay. Phòng Marketing sẽ hỗ trợ cho phịng Kinh doanh thực hiện những cơng việc sau: