Mục tiêu hoạt động của SCB là: Kiện toàn bộ máy tổ chức, củng cố và nâng
cao năng lực tài chính, năng lực quản trị, kiểm sốt, điều hành, hiện đại hóa cơng
nghệ thơng tin – Tạo nền tảng cho sự phát triển trung dài hạn.
Dựa trên mục tiêu hoạt động, SCB đã đề ra định hướng cho giai đoạn sắp tới như sau:
- Tiếp tục tái cơ cấu lại chất lượng Tài sản Có – Tài sản Nợ, lành mạnh hóa tình hình tài chính, trong đó ưu tiên xử lý những tồn đọng và nâng cao các tỷ lệ an toàn hoạt động.
- Xây dựng và hoàn thiện danh mục sản phẩm dịch vụ, phát huy tối đa sản phẩm tiền gửi và sản phẩm bổ trợ, gia tăng tỷ trọng thu nhập từ hoạt động dịch vụ trong tổng thu nhập.
- Nâng cao năng lực quản lý rủi ro, nghiên cứu và đưa vào ứng dụng các mơ hình quản trị rủi ro tiên tiến, tăng cường kiểm tra kiểm soát nội bộ.
- Xây dựng và phân định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ, phân cấp phân quyền của các Phòng/Ban, Đơn vị, hoàn tất định biên nhân sự trong toàn hệ thống, tiến tới kiện toàn bộ máy hoạt động theo hướng tinh gọn và hiệu quả.
- Cơ cấu lại nguồn vốn theo hướng gia tăng tỷ trọng tiền gửi của dân cư, tăng
huy động trung dài hạn và giảm dần lãi suất huy động. Cải thiện kỳ hạn huy động
bình quân, giảm dần chênh lệch giữa nguồn vốn và sử dụng nguồn nhằm giảm áp lực thanh khoản trong những thời điểm thị trường biến động.
- Tăng cường công tác xử lý, thu hồi nợ, trong đó tập trung thu hồi nợ quá hạn – nợ xấu, đưa tỷ lệ nợ quá hạn xuống dưới 5% và nợ xấu xuống dưới 3% tổng dư
nợ. Triển khai hoạt động bán nợ thông qua công ty mua bán nợ và bán nợ cho các tổ chức tín dụng khác.
- Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt phát triển đội ngũ lãnh
đạo cấp cao, cấp trung và đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp.
- Tăng cường đầu tư cơ sở hạ tầng máy chủ và các thiết bị đi kèm phục vụ hệ
thống công nghệ thông tin, đảm bảo đủ công suất, đạt hiệu năng yêu cầu, đảm bảo tốc độ xử lý truy xuất đáp ứng yêu cầu ngân hàng và khách hàng sử dụng dịch vụ. Nghiên cứu, thiết lập các chương trình phần mềm có tính ứng dụng cao trong hoạt
động ngân hàng, đồng thời ngày càng nâng cấp các chương trình hiện hữu.
- Nghiên cứu, xây dựng và triển khai đồng bộ hệ thống nhận dạng thương hiệu SCB, từng bước xây dựng hình ảnh và thương hiệu SCB trên thị trường tài chính.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp chung trong toàn hệ thống SCB. Nâng cao, cải thiện cơng tác chăm sóc khách hàng thơng qua hoạt động đào tạo, khảo sát thực tế
đối với các bộ phận giao dịch khách hàng.