Hiện nay, rất nhiều người còn e dè chưa dám sử dụng các hình thức thanh tốn khơng dùng tiền mặt vì vấn đền an tồn và bảo mật thơng tin. Do đó, để gia tăng
quy mơ hoạt động thanh tốn khơng dùng tiền mặt, ngân hàng phải cho khách hàng thấy được gửi tiền vào ngân hàng và thanh tốn qua ngân hàng là an tồn và kinh tế
hơn cất tiền trong két sắt hay mang tiền mặt theo để thanh toán. Trước hết, SCB cần
xây dựng các chính sách an tồn và bảo mật hệ thống cơng nghệ thơng tin của mình dựa trên các biện pháp sau:
- Các website, hệ thống thanh toán trực tuyến phải có giải pháp kỹ thuật đảm bảo an ninh toàn hệ thống một cách hoàn chỉnh, đồng bộ.
- Ngăn ngừa, điều tra các hành vi sử dụng thẻ giả mạo, có kế hoạch theo dõi
việc bảo mật thẻ SCB.
- Nâng cao trình độ nhận thức cho cán bộ nhân viên về vấn đề đảm bảo an
ninh an tồn thơng tin, vững vàng về nghiệp vụ, am hiểu pháp luật và có đạo đức nghề nghiệp, khơng lợi dụng nhiệm vụ quyền hạn vì lợi ích cá nhân.
- Đảm bảo nguyên tắc phân quyền, phân cấp người truy cập hệ thống công
nghệ thơng tin, tích hợp các chương trình chống virus và mã hóa dữ liệu.
- Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan công an để đấu tranh, phòng chống tội
phạm liên quan đến lĩnh vực tài chính ngân hàng.
- Cần sớm triển khai dự án thay thế thẻ từ (magnetic stripe) bằng thẻ thông minh (thẻ chip - smart card). Khi trình độ cơng nghệ phát triển cao, thẻ từ bộc lộ
những điểm yếu do tính bảo mật khơng an tồn, dễ bị kẻ gian lợi dụng đọc thông tin và làm thẻ giả để giao dịch gây thiệt hại cho khách hàng và ngân hàng. Thẻ chip là loại thẻ nhựa có gắn một con chip vi xử lý như một máy tính nhỏ. Thẻ chip khắc
phục được nhược điểm của thẻ từ, là thế hệ thẻ tiên tiến, đảm bảo tính an tồn cao cho khách hàng và ngân hàng.
Bên cạnh đó, để khắc phục các hạn chế về công nghệ thông tin, SCB nên xem
xét đến việc nâng cấp hệ thống mạng nội bộ trong toàn ngân hàng cũng như khắc
phục những lỗi trong hệ thống Corebanking để giảm thiểu việc hệ thống bị quá tải vào cuối ngày hay sau những ngày nghỉ lễ dài. Ngoài ra, SCB cũng nên tăng cường giáo dục, đào tạo cho đội ngũ cán bộ nhân viên về việc đảm bảo an toàn hệ thống cũng như các khắc phục khi xảy ra lỗi hệ thống.