Đối tượng nghiên cứu là khách hàng hiện đang sinh sống tại thành phố Hồ Chí Minh, đã từng mua và trải nghiệm chương trình du lịch di sản các tỉnh miền Trung Đà Nẵng – Huế - Quảng Trị - Quảng Bình của một hoặc nhiều doanh nghiệp trong số tất cả các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch lữ hành trên địa bàn Hồ Chí Minh (Saigontourist, Vietravel, Fiditour, Bến Thành...). Kích thước mẫu n = 200.
Để đạt được tối thiểu 200 mẫu, 250 bảng câu hỏi đã được gởi đến khách hàng. Sau khi đã kiểm tra và loại bỏ những bảng câu hỏi không đạt yêu cầu và làm sạch dữ liệu, tác giả đã thu thập được 214 bảng câu hỏi được sử dụng trong nghiên cứu này. Trong số đó, có 150 bảng câu hỏi trực tiếp và 64 bảng câu hỏi thu được thông qua công cụ Google Docs.
Về doanh nghiệp cung cấp dịch vụ: trong số 214 khách hàng được khảo sát, Vietravel là nhà cung cấp chiếm phần lớn nhất với số mẫu 78 chiếm 36.4%; tiếp theo là Saigontourist với 56 mẫu chiếm 26.2%; trong khi đó có 44 mẫu sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp Fiditour chiếm 20.6% và 36 mẫu chiếm 16.8% thuộc về các nhà cung cấp khác như Văn Hóa Việt, Bến Thành, Sapaco, Transviet, Lễ Hội, Hạnh phúc, Thanh Thanh, Thanh Niên, Lửa Việt.
Về giới tính: số lượng khách nữ chiếm ưu thế với số mẫu 132 chiếm 61.7%; số mẫu khách hàng nam là 82 chiếm 38.3%.
Về độ tuổi: chiếm phần lớn trong số 214 mẫu là độ tuổi từ 21 đến 35 với số mẫu 104 chiếm 48.6%; tiếp theo là độ tuổi từ 36 đến 50 có 59 mẫu chiếm 27.6; độ tuổi trên 51 tuổi có 32 mẫu chiếm 15% và dưới 20 tuổi có 19 mẫu chiếm 8.9%.
44
Về thu nhập: Số mẫu có thu nhập từ 10 đến 20 triệu chiếm hơn phân nửa với 112 mẫu tương đương 52.3%; thu nhập dưới 10 triệu có 86 mẫu chiếm 40.2% và thu nhập trên 20 triệu có 16 mẫu chiếm 7.5%.
Bảng 4.1 Mô tả mẫu
Mô tả Số mẫu Tỷ lệ
Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Saigontourist 56 26.2%
Vietravel 78 36.4% Fiditour 44 20.6% Khác 36 16.8% Giới tính Nam 82 38.3% Nữ 132 61.7% Độ tuổi Dưới 20 19 8.9% Từ 21 đến 35 104 48.6% Từ 36 đến 50 59 27.6% Trên 51 32 15%
Thu nhập Dưới 10 triệu 86 40.2%
Từ 10 đến 20 triệu 112 52.3%
Trên 20 triệu 16 7.5%