CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BRAND CREATIVITY
4.3. Kế hoạch marketing mix
4.3.1. Sản phẩm
a. Mô tả sản phẩm
- Frontify là ứng dụng phần mềm SaaS đầu tiên tại Việt Nam thực hiện các
chức năng quản lý tài sản thương hiệu giúp nâng cao tính hiệu quả trong hoạt
động truyền thơng thương hiệu của các doanh nghiệp.
- Frontify có giao diện trực quan, linh hoạt, có tính ứng dụng cao trong quá trình vận hành của các doanh nghiệp.
- 3 cấp độ sản phẩm Sản phẩm cốt lõi
Nền tảng Frontify có 5 tính năng chính giúp các doanh nghiệp Việt Nam giải quyết các vấn đề gặp phải trong quá trình liên quan tới duy trì và quản trị thương hiệu, cụ thể như sau:
Hoạt động
Quy chế hướng dẫn sử dụng thương hiệu
Lưu trữ tài sản/nguồn lực của doanh nghiệp
Trao đổi/hợp tác/sáng tạo/tương tác trong và
Sản phẩm hiện thực
• Là nền tảng (dưới dạng website) hỗ trợ công việc quản trị thương hiệu đã được tin dùng bởi nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới như Facebook, Pepsi, Airbus,..
• Tiết kiệm thời gian và tăng sự hiệu quả trong quá trình làm việc liên quan tới cơng việc truyền thơng marketing và thương hiệu
• Đội ngũ kỹ thuật viên nhiệt tình hỗ trợ, giải đáp thắc mắc • Giao diện trực quan, tiện lợi trong quá trình sử dụng
Sản phẩm bổ sung
• Tư vấn tận tình, chu đáo trong q trình lựa chọn các gói chức năng cho phù hợp từng doanh nghiệp qua email, online qua video call.
• Tham gia cộng đồng khách hàng sử dụng để thường xuyên cập nhật và được hướng dẫn sử dụng các tính năng mới
• Training hướng dẫn sử dụng
b. Định vị
- Frontify định hình trên thị trường với giá trị chính: “Giải pháp tối ưu và đơn
giản để hỗ trợ quản lý và duy trì thương hiệu bền vững”
- Unique Selling Point:
Frontify định vị rõ ràng là “cloud base” chuyên biệt dành riêng cho thương hiệu, giúp kết nối và tập trung toàn bộ hoạt động tài sản của thương hiệu tại một nơi duy nhất, tạo sự thống nhất và xuyên suốt trong q trình quản trị thương hiệu
74
• Giải pháp cơng nghệ tiên tiến đến từ nước ngồi
• Nền tảng tiên phong hỗ trợ quá trình duy trì và phát triển thương hiệu bền vững.
c. Đóng gói giải pháp
Để chọn lựa được một gói sản phẩm tốt nhất và phù hợp với quá trình vận hành của doanh nghiệp, các chuyên viên tư vấn của công ty Brand Creativity Việt Nam sẽ đồng hành cùng với các doanh nghiệp.
Sau khi chọn được gói giải pháp phù hợp với những tính năng mong muốn, Brand Creativity sẽ bàn giao lại hợp đồng cho bên Frontify để cung cấp dịch vụ cho phía doanh nghiệp Việt Nam.
4.3.2. Giá
Chiến lược định giá phân biệt DỰA TRÊN NHU CẦU CỦA DOANH NGHIỆP
Giá của nền tảng Frontify được tính dựa vào các yếu tố sau:
• Quy mơ sử dụng: dựa vào số lượng tài khoản (Account) sử dụng trong doanh nghiệp
• Số lượng tính năng sử dụng • Số lượng dịch vụ hỗ trợ • Số lượng nền tảng tích hợp
Các gói chia theo số lượng người dùng và khả năng lưu trữ tại thị trường Việt Nam
(1) Gói Free: (miễn phí) 3 người dùng tối đa + dung lượng 1GB
(2) Gói Starter: (50$/tháng) 10 người dùng tối đa + luu trữ 5GB
(3) Gói Team: (150$/tháng) 25 người dùng tối đa + lưu trữ 25GB
(4) Gói Enterprise: (tùy chức năng) không giới hạn người dùng + full
tính năng
Giá trị hợp đồng sẽ được ký giữa Brand Creativity Việt Nam và các doanh nghiệp, trong đó bao gồm các khoản chi phí:
• Giá gói chức năng sử dụng của doanh nghiệp • Giá tư vấn của Brand Creativity: $100/ hợp đồng • Dịch vụ hướng dẫn/training bổ sung: $50/hợp đồng
4.3.3. Phân phối
Có 2 cách phân phối nền tảng Frontify tại thị trường Việt Nam:
(1) Phân phối trực tiếp
Sơ đồ 4.1. Kênh phân phối trực tiếp sản phẩm Frontify tại Việt Nam
Frontify
Khách hàng doanh nghiệp
Nguồn: Đề xuất của tác giả, 2021
Khi khách hàng có nhu cầu sẽ để lại thông tin liên lạc trên website của Frontify. Bộ phận sale của Frontify sẽ tự động liên hệ lại với khách hàng về giá gói ứng dụng và xây dựng quy trình hợp tác. Sau khi ký sau hợp đồng, Frontify sẽ bàn giao sản phẩm cho khách hàng và có chính sách hỗ trợ, training, đào tạo sử dụng.
76
Sơ đồ 4.2. Kênh phân phối gián tiếp của nền tảng Frontify tại Việt Nam
Frontify Brand Creativity Việt Nam Khách hàng doanh nghiệp
Nguồn: Đề xuất của tác giả, 2021
Brand Creativity Việt Nam hợp tác với Frontify trong vai trò người giới thiệu sản phẩm. Trong quá trình tư vấn, Brand Creativity giới thiệu nền tảng Frontify cho khách hàng.
Khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng tính năng nào, bao nhiêu người sử dụng sẽ liệt kê trong bản hợp đồng với bên Brand Creativity. Sau khi hợp đồng được ký kết, phía Frontify sẽ cung cấp tài khoản sử dụng theo đúng yêu cầu cho khách hàng thơng qua bên Brand Creativity. Các chính sách hỗ trợ, training đào tạo cũng do bên Brand Creativity đảm nhận.
4.3.4. Truyền thơng
a. Mục tiêu truyền thơng:
• Tăng sự nhận biết và quan tâm đối với nền tảng Frontify đối với các doanh nghiệp
• Truyền tải được lợi ích và tầm quan trọng mà Frontify mang lại cho khách hàng doanh nghiệp
“Giải pháp tối ưu hỗ trợ thương hiệu phát triển bền vững”
c. Các hoạt động truyền thơng chính
Kế hoạch truyền thơng chi tiết cho nền tảng Frontify tại thị trường Việt Nam năm 2022
Bảng 4.3. Kế hoạch truyền thông chi tiết cho nền tảng Frontify tại thị trường Việt Nam năm 2022
Giai đoạn
Awareness (2 tháng
Interest (1 tháng)
Desire (1 tháng)
Action (1 tháng)