Model
Hệ số beta chưa chuẩn hóa
Hệ số beta đã
chuẩn hóa T Sig. B Std. Error Beta 1 Hằng số -0.455 0.230 -1.978 0.050 CCHH 0.143 0.039 0.176 3.650 0.000 CSBH 0.294 0.039 0.368 7.481 0.000 TT 0.205 0.042 0.207 4.835 0.000 HTCSVC 0.129 0.033 0.170 3.903 0.000 QHCN 0.219 0.032 0.300 6.869 0.000 NVBH 0.177 0.037 0.197 4.829 0.000
(Nguồn: Xử lý số liệu bằng SPSS, xem phụ lục 7)
Từ bảng kết quả ta thấy giá trị Sig. của kiểm định t từng biến độc lập đều nhỏ hơn 0.05 nên có thể kết luận các biến đó có ý nghĩa trong mơ hình. Ta có mơ hình hồi quy như sau:
HL = 0.143*CCHH + 0.294*CSBH + 0.205*TT + 0.129*HTCSVC + 0.219*QHCN + 0.177*NVBH
Nhận xét:
-Hệ số β0 khơng được đưa vào mơ hình vì giá trị sig. tương ứng với hằng số có giá trị bằng 0.05 nên chấp nhận giả thuyết H0 “hệ số β0 = 0”.
-Hệ số β1 = 0.143 có nghĩa là khi giá trị của biến độc lập Cung cấp hàng hóa tăng hoặc giảm 1 đơn vị thì Sự hài lịng của nhà bán lẻ sẽ tăng hoặc giảm 0.143 đơn vị.
-Hệ số β2 = 0.294 có nghĩa là khi giá trị của biến độc lập Chính sách bán hàng tăng hoặc giảm 1 đơn vị thì Sự hài lịng của nhà bán lẻ sẽ tăng hoặc giảm 0.294 đơn vị. -Hệ số β3 = 0.205 có nghĩa là khi giá trị của biến độc lập Thông tin đến khách
hàng tăng hoặc giảm 1 đơn vị thì Sự hài lịng của nhà bán lẻ sẽ tăng hoặc giảm 0.205
đơn vị.
-Hệ số β4 = 0.129 có nghĩa là khi giá trị của biến độc lập Hỗ trợ cơ sở vật chất
thiết bị tăng hoặc giảm 1 đơn vị thì Sự hài lịng của nhà bán lẻ sẽ tăng hoặc giảm 0.129
đơn vị.
-Hệ số β5 = 0.219 có nghĩa là khi giá trị của biến độc lập Quan hệ cá nhân tăng hoặc giảm 1 đơn vị thì Sự hài lịng của nhà bán lẻ sẽ tăng hoặc giảm 0.219 đơn vị.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh
-Hệ số β6 = 0.177 có nghĩa là khi giá trị của biến độc lập Nhân viên bán hàng tăng hoặc giảm 1 đơn vị thì Sự hài lịng của nhà bán lẻ sẽ tăng hoặc giảm 0.177 đơn vị. -Yếu tố Chính sách bán hàng ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng của nhà bán lẻ với. Điều này là dễ hiểu bởi vì đối với hầu hết các nhà bán lẻ, mục tiêu và sự quan tâm lớn nhất của họ đó chính là lợi nhuận, họ luôn mong muốn được giảm giá, nhận chiết khấu, q tặng từ chính sách bán hàng của cơng ty để gia tăng lợi nhuận. Việc công ty gia tăng hay cắt giảm các yếu tố thuộc chính sách bán hàng sẽ ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng của khách hàng.
-Yếu tố Hỗ trợ cơ sở vật chất thiết bị ảnh hưởng ít nhất đến sự hài lịng của nhà bán lẻ. Trên thực tế, hầu hết khách hàng của cơng ty có doanh số mua vào sản phẩm hàng tháng ở mức trung bình, lượng hàng hóa khơng nhiều. Hơn nữa các sản phẩm của P&G là những sản phẩm tiêu dùng thiết yếu, việc bày bán đơn giản khơng nhất thiết phải có dụng cụ hỗ trợ từ cơng ty nên sự hài lịng của nhà bán lẻ ít bị ảnh hưởng bởi các chính sách tăng giảm hỗ trợ cơ sở vật chất cho khách hàng.
2.3.6. Kiểm định sự khác biệt về mức độ hài lịng trung bình giữa các nhóm nhà bán lẻ
Mục đích của kiểm định này là để làm rõ có sự khác biệt về mức độ hài lịng giữa các nhóm nhà bán lẻ có doanh số mua vào khác nhau hay không với mức tin cậy 95%. Trước khi tiến hành phân tích Anova, cần phải xem tổng thể có phân phối chuẩn hay khơng.
Kết quả kiểm định phân phối chuẩn như sau: