Các hoạt động marketing đã thực hiện

- Các Xưởng, Đội sản xuất: Tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất sản phẩm.

2.2.2Các hoạt động marketing đã thực hiện

Trong thời gian vừa qua Công ty đã thực hiện các hoạt động marketing liên quan đến xúc tiến hỗn hợp (promotion), bán hàng, kênh phân phối (place), chính sách giá (price), sản phẩm (price). Tuy nhiên các hoạt động đã thực hiện chưa có tình liên kết, hỗ trợ và đồng bộ cao do chưa thiết lập được các kế hoạch, chiến lược marketing cụ thể. Các hoạt động rời rạc này được định hướng thực hiện theo kế hoạch kinh doanh chung của Công ty. Điều này khiến cho việc tổ chức thực hiện gặp khó khăn và không mang lại hiệu quả do tính đồng bộ chưa cao.

 Hoạt động thiết kế sản phẩm mới: sản phẩm cốt lõi mà khách hàng mong muốn ở xi măng Sông Đà cũng như xi măng Sông Đà cung cấp cho khách hàng chính là sự vững chắc của công trình xây dựng. Cùng với sự kết hợp giữa các vật liệu khác, xi măng sông Đà là yếu tố quan trọng nhất tạo nên sự gắn kết giữa các vật liệu từ đó tạo nên sự bền vững của các công trình xây dựng mà khách hàng mong muốn. Sản phẩm hiện thực được thể hiện thông qua bao gói, nhãn hiệu.

Sản phẩm bổ sung là các yếu tố như: dịch vụ vận chuyển sản phẩm, tư vấn bán hàng, một số điều kiện tín dụng cho khách hàng. Quá trình sản xuất xi măng tạo ra nhiều phụ phẩm có giá trị khác nhau. Với lợi thế từ nguồn nguyên liệu và dây chuyền sản xuất xi măng sẵn có. Doanh nghiệp đã tận dụng được các phụ phẩm phát sinh trong quá trình sản xuất xi măng để

làm ra các loại vật liệu xây dựng khác như: vôi, bê tông, gạch bê tông v.v… Các sản phẩm này được công ty nghiên cứu xem xét, thử nghiệm trên thị trường cũng như phân tích các cơ hội theo một quy trình thiết kế sản phẩm gồm các bước: xem xét, tìm hiểu nhu cầu các vật liệu xây dựng mới của khách hàng, đưa ra các ý niệm về sản phẩm mới trên quan điểm khách hàng, thiết kế sản phẩm mới (sản phẩm mới và cả các phụ phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng), thử nghiệm sản phẩm mới trên phạm vi nhỏ, đánh giá lại sản phẩm đã thiết kế (trên các tiêu chi thiết kế, chất lượng, giá cả v.v…). Tuy nhiên, do không xác định các sản phẩm này là chủ lực trong hoạt động sản xuất nên Công ty chưa đầu tư nhiều thời gian hoàn thiện thiết kế sản phẩm và có kế hoạch tung sản phẩm ra thị trường. Bên cạnh đó, nhu cầu sản phẩm ở khu vực Hòa Bình và các tỉnh miền núi phía Bắc với loại sản phẩm này chưa cao nên Công ty chưa gắn nhãn mác riêng cho sản phẩm mà chủ yếu bán sản phẩm dưới thương hiệu của Xi măng Sông Đà và thông qua các kênh bán xi măng đã có trước đây.

 Hoạt động phân phối, bán hàng: đây là hoạt động trọng điểm, được đầu tư nhiều nhất theo định hướng của Hội đồng quản trị. Do xác định bán hàng và phân phối là hoạt động chính thúc đẩy lưu thông sản phẩm tạo doanh thu cho doanh nghiệp nên hai hoạt động này được doanh nghiệp quan tâm thực hiện thường xuyên. Công ty thường xuyên có các chính sách chiết khấu theo kênh phân phối, theo doanh số bán cho đội ngũ nhân viên bán hàng cũng như cho các thành viên kênh phân phối. Kênh phân phối thường xuyên được điều tra, xem xét, mở rộng.

Mạng lưới phân phối hiện có của công ty gồm các đại lý (được trình bày trong phụ lục). Mạng lưới kênh phân phối bán hàng của công ty được bố trí tổ chức thành hai hình thức. Hình thức thứ nhất: phân phối thông qua các đại lý, cửa hàng vật liệu xây dựng. Với cách thiết kế mạng lưới như vậy, kênh phân phối của công ty gồm hai cấp: từ công ty tới đại lý và từ đại lý tới người mua sản phẩm. Hình thức phân phối thứ hai là phân phối trực tiếp tới người mua sản phẩm. Trong hai hình thức trên, công ty tập trung phát triển hình thức phân phối thứ nhất là chủ yếu. Số lượng sản phẩm phân phối qua kiểu kênh thứ nhất chiếm tới hơn 90% số lượng sản phẩm của công ty. Kiểu kênh thứ hai công ty không tập trung coi trọng mà chỉ coi đó là một dạng bổ trợ để đảm bảo sản phẩm đến được người mua ở gần công ty một cách dễ dàng nhất đồng thời đảm bảo lượng bán sản phẩm không ngừng tăng. Với hai hình thức kênh phân phối cùng tồn tại như vậy xi măng Sông Đà mặc dù tăng được lượng bán nhưng sẽ gặp nhiều

vấn đề trong nội bộ kênh phân phối. Nếu biết công ty có kênh bán hàng trực tiếp tới người mua sản phẩm, nhiều người mua sản phẩm cuối cùng sẽ không mua sản phẩm qua các trung gian mà sẽ đến mua tận doanh nghiệp. Để mạng lưới kênh phân phối sản phẩm được thống nhất, công ty cần thiết kế một chính sách phân phối rõ ràng trong đó sự thống nhất về mức giá phân phối ở doanh nghiệp và tại các trung gian không có chênh lệch. Có như vậy, người tiêu dùng sẽ mua sản phẩm qua trung gian, tạo điều kiện cho các trung gian tăng lượng bán sản phẩm.

 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp: do sản phẩm xi măng là các sản phẩm tiêu dùng không thường xuyên, phục vụ cho hoạt động xây dựng của người dân nên việc sử dụng các kênh truyền thông tại điểm bán, hội chợ, bán hàng cá nhân sẽ hiệu quả hơn thực hiện hoạt động truyền thông trên các phương tiện truyền thông đại chúng. Điều này đã được Công ty thực hiện nhất quán. Xi măng Sông Đà đã thực hiện một số hoạt động xúc tiến như: giới thiệu thương hiệu doanh nghiệp, sản phẩm trên báo, truyền hình tỉnh Hòa Bình. Trong đó chi phí cho hoạt động truyền thông của Xi măng Sông Đà trên các phương tiện như Đài Truyền hình tỉnh Hòa Bình, các báo của tỉnh Hòa Bình không cao và thường tập trung vào các thời điểm trước mùa xây dựng. Các hoạt động xúc tiến mà xi măng Sông Đà đã thực hiện chưa có kế hoạch và chương trình cụ thể. Các hoạt động chỉ thực hiện rải rác, thông qua mối quan hệ cá nhân của công ty với các đơn vị truyền thông. Khách hàng và các nhóm công chung chủ yếu biết đến thương hiệu xi măng Sông Đà qua sự tồn tại và phát triển nhiều năm của thương hiệu này trên địa bàn Hòa Bình. Do đó việc đánh giá các hoạt động truyền thông mà xi măng Sông Đà đã thực hiện là rất khó khăn.