PHẦN 2 : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.1. Định hướng phát triển và chiến lược hoạt động của Ngân hàng TMCP Sài Gòn
Sài Gịn Thương Tín, Chi nhánh Quảng Trị –PGD Triệu Hải
3.1.1. Định hướng chung
Sacombank cho tiến hành rà soát và nghiên cứu điều chỉnh Chiến lược phát triển
đến năm 2020. Theo đó, chiến lược mới tái xác định mơ hình kinh doanh theo hướng
ngày càng giảm sự phụ thuộc vào hoạt động tín dụng và nâng cao hơn nữa tỷ trọng
nguồn thu ngoài lãi. Định hướng gia tăng tần suất sử dụng sản phẩm – dịch vụ (SPDV) của từng đơn vị khách hàng sẽ là chiến lược kinh doanh phù hợp trong bối cảnh hiện nay. Đồng thời, chiến lược quản trị điều hành cũng cần được nâng tầm để phục vụ cho
quy mô hoạt động ngày càng lớn của Ngân hàng. Các nhóm mục tiêu và giải pháp định
hướng trongChiến lược phát triển Sacombank đến năm 2020cũng có sự điều chỉnh thứ tự ưu tiên cho phù hợp.
Chiến lược Tài chính
Đặt trọng tâm tái cấu trúc cơ cấu nguồn vốn và sử dụng vốn theo hướng An toàn,
Hiệu quả và Bền vững. Trong đó, đa dạng hóa nguồn vốn, đặc biệt tăng tỷ trọng nguồn vốn huy động từ dân cư, tập trung khai thác nguồn vốn trung dài hạn trong và ngoài
nước để đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định. Tín dụng vẫn là lĩnh vực trọng yếu nhưng sẽ được san sẻ cho các mục đích khác để đa dạng khả năng sử dụng vốn nhằm đảm bảo tính an tồn và hiệu quả. Một số chỉ tiêu định hướng đến2020:
Tổng tài sản tăng trưởng bình quân 16%/năm Vốn chủ sởhữu tăng trưởng bình quân 15%/năm
Huy động từ tổ chức kinh tế và dân cư tăng trưởng bình quân 16%/năm
Cho vay khách hàng tăng bình quân 16%/năm
Lợi nhuận trước thuế tăng trưởng bình quân 22%/năm Chiến lược Nhân sự
Đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng cao làm nền tảng để các nhóm chiến lược đạt được mục tiêu đề ra. Công tác tuyển dụng và đào tạo đặt trọng tâm cho hoạt động kinh doanh và hướng đến khách hàng. Ngồi chun mơn riêng, mỗi cá nhân sẽ được
trang bị những kỹ năng cần thiết để làm hài lòng khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh, dù đang mang vai trò hỗ trợ hay trực tiếp kinh doanh. Ngoài ra, Ngân
hàng cũng nâng cao mức độ gắn kết với cán bộ nhân viên để tạo động lực gắn bó và phát triển cho mục tiêu chung.
Chiến lược Cơng Nghệ
Tiếp tục góp phần tích cực đưa Sacombank thành một Ngân hàng bán lẻ hiện đại với các SPDV đa dạng và quản trị điều hành theo chuẩn mực quốc tế qua hệ thống báo cáo quản trị (MIS) ngày càng chuyên nghiệp. Do đó, tiếp tục tăng cường hàm lượng công nghệ vào SPDV và gia tăng tiện ích cho khách hàng qua các SPDV thẻ và Ngân
hàng điện tử hiện đại là một trong những giải pháp trọng tâm trong chiến lược cơng
nghệ giai đoạn này. Song song đó, Ngân hàng cũng đề ra các giải pháp đẩy mạnh các dự án công nghệ hỗ trợ tác nghiệp nhằm nâng cao năng suất lao động của CBNV;
đồng thời, tận dụng hạ tầng cơ sở dữ liệu hiện đại để quản trị điều hành cũng như kiểm
soát rủi ro một cách hiệu quả nhất.
Chiến lược Kinh doanh
Linh hoạt và SPDV hiện đại – đa tiện ích là những yếu tố cốt lõi tạo nên lợi thếcạnh tranh cho Sacombank. Tiếp tục định hướng bán lẻ với hoạt động phân tán nhằm đảm bảo rủi ro và gia tăng hiệu quả. SPDV sẽ mang tính đặc thù địa phương để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các phân khúc khách hàng tại từng vùng, miền nhằm đảm bảo đạt mục tiêu bình quân mỗi khách hàng sử dụng 5 SPDV. Chiến lược kinh doanh sẽ tập trung khai thác tối
đa hiệu quả trên từng đơn vị khách hàng, theo đó tăng dần tỷ trọng nguồn thu từ dịch vụ trong cơ cấu thu nhập để đảm bảo cơ cấu thu hiệu quả, an toàn. Đồng thời, chiến lược
marketing tập trung tiếp tục được đẩy mạnh hơn qua các kênh truyền thông nội bộ và bên
ngồi để quảng bá thương hiệu và văn hóa kinh doanh đặc thù của Ngân hàng.
Chiến lược Kênh phân phối
Theo hướng chuyển từ lượng sang chất với chiến thuật tập trung nâng cao chất
quả vững bền. Chiến lược “tập trung hóa” sẽ được triển khai tại các địa bàn trọng điểm lớn; song song đó, Sacombank tiếp tục chiến lược phát triển mạng lưới đến các địa bàn có tiềm năng kinh tế trong tương lai để mở rộng thị trường và chiếm lĩnh thị phần. Ngoài ra, Ngân hàng cũng đẩy mạnh phát triển các kênh giao dịch hiện đại (ATM,
Internet Banking, Mobile Banking) để gia tăng tiện ích cho khách hàng và tạo thêm
nguồn thu cho Ngân hàng.
Chiến lược Quản trị- Điều hành
Chuẩn mực và tiệm cận thông lệ quốc tế là yếu tố tiên quyết để đảm bảo thực thi tổng thể chiến lược phát triển một cách hiệu quả và bền vững. Mơ hình tổ chức và kinh
doanh toàn Ngân hàng được xây dựng đảm bảo phù hợp chuẩn mực quốc tế và theo đúng định hướng thống nhất về cơ cấu tổ chức - tập trung về quản lý - phân cấp về
điều hành - tinh gọn bộ máy và đảm bảo 03 luồng: Kinh doanh - Hỗ trợ - Giám sát. Việc quản lý tập trung và phân quyền quản lý giải pháp hỗ trợ các mảng hoạt động của
Ngân hàng được vận hành theo đúng định hướng chung là Hiệu quả, An toàn và Bền
vững. Đồng thời, hệ thống quản trị rủi ro sẽ đáp ứng được yêu cầu về các chuẩn mực
quy định tại Basel II và của Ngân hàng Nhà nước.
Mặc dù tình hình kinh tế xã hội và mơi trường kinh doanh cịn nhiều khó khăn, tuy nhiên những nền tảng và lợi thế đang có đã tạo thời cơ cho Sacombank mạnh dạn biến thách thức thành cơ hội để bứt phá vươn lên. Với nhận định tiềm năng thị trường ngân hàng bán lẻ Việt Nam cịn vơ cùng lớn, đồng thời nhận diện thế mạnh mạng lưới trải dài ba nước Việt Nam - Lào - Campuchia, cùng hệ thống công nghệ được chú trọng đầu tư, đội ngũ nhân sự trẻ trung và nhiệt huyết, chắc chắn Sacombank sẽ sớm hiện thực hóa mục tiêu Ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng hàng đầu Khu vực trong hành trình Vững bước vươn xa.
(Nguồn: Báo cáo thường niên Sacombank)
3.1.2.Định hướng phát triển dịch vụ Mobile Banking
Ngân hàng Sacombank Triệu Hải đặc biệt chú trọng phát triển dịch vụ Mobile Banking như dịch vụ mũi nhọn, xây dựng cơ sở hạ tầng dẫn đầu về công nghệ trực tuyến nên chất lượng dịch vụ được đặt ra như một lợi thế cạnh tranh đem đến cho khách hàng trải nghiệm tối ưu nhất.
Ngân hàng phát triển Mobile Banking thành một kênh phân phối hiện đại giúp
gia tăng thêm nguồn thu
Xây dựng các chiến lược marketing đẩy mạnh phát triển Mobile Bankingqua các kênh truyền thơng nội bộ và bên ngồi để quảng bá thương hiệu và văn hóa kinh doanh
đặc thù của Ngân hàng và mở rộng hơnnhu cầu sử dụng dịch vụ Mobile Banking.