CHƯƠNG 1 : MỘT SÓ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
2.4. Các yếu tố ảnh hướng tói hoạt động bán hàng MISA AMIS tại Văn phòng Misa
2.4.1. Yếu tố chủ quan
2.4.1.1. Chất lượng và giá cả sản phẩm
Chất lượng và giá cả sản phẩm được xem là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng để đem lại lợi nhuận của doanh nghiệp, có thể đây là yếu tố sống cịn của doanh nghiệp. Khơng có khách hàng kiên trì sử dụng sản phẩm có chất lượng kém mà vẫn u thích nó cả. MISA với quy mơ khơng lớn như các doanh nghiệp như FPT, Viettel, nhưng lợi nhuận thu về đã được cho là cao so với những doanh nghiệp có cùng quy mơ tầm trung. MISA đã có thương hiệu phần mềm khá phổ biến đối với các doanh nghiệp, sản phẩm phần mềm là một sản phẩm mang tính trí tuệ cao, chất lượng sản phẩm MISA AMIS nhận được bình chọn là phần mềm được ưa chuộng nhất trong Quản trị doanh nghiệp họp nhất của Top 10 doanh nghiệp cung ứng các giải pháp công nghệ, đáp ứng và cập nhật các thông tư, chế độ của Bộ tài chính, ln ln cập nhật các công nghệ mới nhằm cải tiến sản phẩm giúp mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng.
Đối với sản phẩm phần mềm, chất lượng không chỉ thể hiện ở chất lượng sản phẩm mà còn ở cả dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng. Với phương châm TIN CẬY - TIỆN ÍCH - TẬN TÌNH, ln đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, chất lượng dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng của Misa đã được minh chứng qua những lời đánh giá tốt và sự ưu ái của các đơn vị đã sử dụng sản phẩm của MISA.
Giá cả của MISA AMIS tùy thuộc vào tính năng mà doanh nghiệp Cần dùng. Dao động mỗi gói từ 2.000.000 đồng - 30.000.000 đồng/năm được cho là cao hơn so với các doanh nghiệp kinh doanh cùng ngành. Tuy nhiên, giá cả đi đôi với chất lượng MISA AMIS là một trong những nền tảng số Make in Việt Nam được Bộ Thông tin và Truyền thông lựa chọn giới thiệu và bảo trợ về truyền thông để thúc đẩy chuyển đổi số tồn
f
Khóa luận tơt nghiệp đại học
9
Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng sản phàm MISA AMIS của Công ty cô phân Misa
diện, rộng khăp trong các lĩnh vực kinh tê, xã hội, góp phân quan trọng hồn thành mục tiêu của Chương trình Chuyển đổi số quốc gia.
2.4.1.2. Khách hàng
Khách hàng cùa MISA AMIS là lượng khách hàng tầm trung có quy mơ doanh nghiệp vừa và lớn, MISA AMIS đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ Quản trị doanh nghiệp phù hợp với mọi quy mơ doanh nghiệp. Đã có hơn 12.000 khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm MISA AMIS, với nhiều đơn vị lớn như Savico, Dược phẩm Nhất Nhất, nhà hàng Trống Đồng Palace, Ausdoor, Nhựa Thiếu niên Tiền Phong, Thành Thành Công, Le Bros.... Khách hàng cũng ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp, các doanh nghiệp nhỏ thường tự quản lý theo mơ hình truyền thống như dùng Excel chứ không quan tâm đến phần mềm, khi nói đến giá cả rất nhiều doanh nghiệp quy mơ nhỏ e dè khơng muốn mua vì chi phí mới đầu bỏ ra quá sức với họ, họ cho rằng doanh nghiệp mình dùng cách quản lý truyền thống khơng có vấn đề gì. Tuy nhiên, rất nhiều doanh nghiệp đã có phản hồi tích cực về việc sử dụng phần mềm để quản lý hiệu quả hơn rất nhiều so với quản lý truyền thống. Tối đa hóa được lợi nhuận do MĨSA AMIS tự động hóa các khâu trong q trình giúp tiết kiệm chi phí vận hành đến 25%, nâng cao năng suất làm việc 47%, tự động hóa hồn tồn các nghiệp vụ mà khơng cần mất thời gian nhập liệu.
2.4.1.3. Tiềm lực doanh nghiệp
Tinh hình cơ sở vật chất của Cơng ty: MISA đã góp mặt vào những Tập đồn CNTT - TT hàng đầu nhận giấy chứng nhận đầu tư xây dựng trung tâm phát triển phần mềm MISA tại khu công nghiệp cao Hòa Lạc. Đây là dự án xây dựng và phát triển khu cơng nghiệp cao Hịa Lạc tập trung lớn nhất tại Việt Nam, là nơi quy tụ những đơn vị CNTT - TT hàng đầu Việt Nam với một số doanh nghiệp thực sự theo đuổi sự nghiệp phát triển ngành CNTT nước nhà ngang tầm với khu vực Thế giới. Nỗ lực này cũng khẳng định quyết tâm của MISA xây dựng một thương hiệu phần mềm vững mạnh để từng bước phổ biến không chỉ ở thị trường trong nước mà cịn cả thị trường nước ngồi.
Nguồn nhân lực: Trải qua 26 năm xây dựng và phát triển, MISA đã xây dựng cho mình đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp không chỉ về chun mơn mà cịn vãn hóa, phong cách làm việc.
2.4.1.4. Đối thủ cạnh tranh
Cạnh tranh dữ dội các sản phẩm truyền thống đóng gói, sản phẩm có giá trị gia tăng, khác biệt, giá cả cạnh tranh của MISA cao hơn những sản phẩm khác cùng loại, dịch vụ đôi khi chưa đáp ứng được khách hàng, đài ngộ nhân sự. Một số đối thú cạnh tranh phải kể đến là Bravo, Fast, 3Tsoft, những doanh nghiệp này có giá sản phấm thấp hơn MISA, đây chính là đối thủ tầm trung mà MISA cần quan tâm. Ngồi ra, có sự đe dọa từ các sản phẩm có thể thay thế cho lĩnh vực sản phẩm công ty đang hoạt động, sự
Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng sản phẩm MỈSA AMIS của Công ty cô phản Misa
đe dọa từ các công ty phần mềm mới, chuẩn bị thành lập ở thị trường công ty chưa chiếm lĩnh.
2.4.1.5. Nhà cung cấp
Ảnh hưởng từ bộ phận bảo mật, an ninh, phát triển phần mềm. Đơi khi dữ liệu có thể bị ăn cắp thơng tin cần phải nâng cao tính bảo mật với sản phẩm là công nghệ.