(Nguồn: Phịng kinh doanh Văn phịng Mì sa Hà Nội)
___ ->
Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng sản phâni MỈSA AMIS của Cơng tỵ cơ phân Misa
f
Khóa luận tót nghiệp đại học
Biểu đồ phân tích doanh thu bán hàng (doanh thu thuần)
Vàn phòng MISA Hà Nội - 2020
Hĩnh 2.10: Doanh thu bán hàng của Văn phòng Misa Hà Nội năm 2020
(Nguồn: Phịng kinh doanh Văn phịng Mìsa Hà Nội)
Cùng với sự tăng trưởng doanh thu của Cơng ty, Văn phịng Misa Hà Nội góp cơng khơng nhở trong hoạt động kinh doanh cùa doanh nghiệp. Có 5 văn phịng đại diện trên các tỉnh thành nhưng Văn phòng Misa Hà Nội là nơi có doanh số cao nhất, chiếm gần Y1 của tổng doanh thu Công ty cổ phần Misa. Cụ thể, doanh thu bán hàng năm 2018 là 385,2 tỷ đồng, doanh thu bán hàng năm 2019 là 431,8 tỷ đồng, tổng doanh thu bán hàng năm 2020 là 533,8 tỷ đồng tăng trưởng đều và bền vững trong 3 năm.
Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Văn phòng Misa Hà Nội năm 2018, năm 2019 và năm 2020
(Đơn vị: Tỷ đồng)
(Ngn: Phịng kinh doanh Misa Hà Nội năm 20Ỉ8, năm 20Ỉ9 và năm 2020)
Năm Doanh thu Chi phí Loi nhn• •
Năm 2018 385,2 292,8 92,4
Năm 2019 431,8 410,2 21,6
Năm 2020 533,8 526,1 22,7
Nhận xét:
Qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Misa Vãn phịng Misa Hà Nội ta có thể thấy, cùng với sự tăng giảm doanh thu, chi phí, lợi nhuận của
f
Khóa luận tơt nghiệp đại học
9
Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng sản phàm MISA AMIS của Công ty cơ phân Misa
Cơng ty, Văn phịng Misa Hà Nội chiêm khoảng Ị6 kêt quả kinh doanh của Công ty Cơ phần Misa và tàng giám cùng xu hướng đó. Văn phịng Misa Hà Nội có doanh thu tăng dần theo các năm, năm 2019 tăng khoảng 12% so với năm 2018, doanh thu năm 2020 tăng khoảng 24% so với năm 2019. Lợi nhuận của Văn phòng Misa Hà Nội cũng giảm mạnh vào năm 2019, năm 2019 giảm khoảng 4,2 lần so với năm 2018 và năm 2020 đã có kết quả khả quan hơn tăng khoảng 0,05% so với năm 2019. Diễn biến phức tạp của đại dịch COVID-19 trong năm 2019 và quý 1 năm 2020 đã gây ảnh hưởng nặng nề đến sự phát triển kinh tế của Việt Nam và các nước trong khu vực làm cho rất nhiều doanh nghiệp phải giải thể. MISA là cơng ty có nền tảng 25 năm hoạt động kinh doanh cũng chịu ảnh hưởng qua đợt dịch, nhân viên phải làm việc từ xa dẫn đến giảm năng suất lao động, cũng như ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp khi thị trường tiêu thụ bị thu hẹp, làm cho doanh thu tăng khá nhiều nhưng lợi nhuận thu về lại không cao.
Tổng chi phí của Văn phịng Misa Hà Nội tăng đáng kể do năm 2019 và năm 2020 Văn phòng Misa Hà Nội tuyền dụng nhiều nhân sự, mất thêm chi phí đào tạo và trả lương công nhân viên. Bên cạnh đó, do mở rộng quy mơ MISA phải đầu tư thêm nhiều trang thiết bị cho văn phòng, tốn nhiều chi phí. Nhu cầu ngày một tăng làm cho phát sinh chi phí về cơ sở vật chất, trang bị kỹ thuật, địi hỏi cơng ty phải đẩy mạnh và triến khai nhanh chóng những biện pháp quản lý chi phí một cách chặt chẽ hơn để góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, nói cách khác là tối đa hóa lợi nhuận. Năm 2020, MISA đã có dấu hiệu tăng trờ lại về doanh thu báo hiệu sự phát triển trong
giai đoạn sắp tới. Misa Hà Nội là nơi trung tâm, có thể quan sát, nắm rồ thông tin và đưa ra chiến lược đúng đắn. Có thể thấy, MISA đã tăng cường phát triển phần mềm phục vụ các loại hình doanh nghiệp trên tồn quốc, điều đó làm cho doanh thu tăng hơn so với năm 2019, do đó có thể thấy cơng ty đang đi đúng kế hoạch đề ra.
Văn phòng Misa Hà Nội là Trung tâm kinh doanh quan trọng của doanh nghiệp, chiếm phần lớn kết quả kinh doanh của doanh nghiệp và là trụ sở chính của doanh nghiệp. Vàn phòng Misa Hà Nội cần phải đi đầu trong công tác lên kế hoạch, chiến lược kinh doanh để ứng phó với nền kinh tế ngày càng phát triển như hiện nay. Sở dĩ có hiệu quả kinh doanh tốt như vậy là do doanh nghiệp tập trung hoạt động kinh doanh chính là sản xuất phần mềm máy tính, các dịch vụ nghiên cứu ứng dụng cơng nghệ thông tin và tư vấn,.. .vừa là Công ty bán sản phẩm vừa là Công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ địi hỏi nhân sự phải có chun mơn.
2.2.3. Đánh gỉá tình hình sản xuất kỉnh doanh 2.2.3.I. Những kết quả đạt được
Ba năm gần đây MISA đã có sự tăng trường về doanh thu cũng như lợi nhuận, kết quả đạt được không thể thiếu những đóng góp của đội ngũ nhân sự. Đặc biệt 7/2020, Vietnam Report công bố danh sách Top 10 Doanh nghiệp Công nghệ cung cấp Dịch vụ,
___ ->
Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng sản phâm MỈSA AMIS của Công tỵ cơ phân Misa
f
Khóa luận tót nghiệp đại học
giải pháp Phân mêm & Tích hợp hệ thơng uy tín năm 2020, trong đó MISA đứng thứ 5 và hàng loạt các giải thưởng uy tín, bàng khen từ các cấp Chính phủ, sự tăng trưởng trong số lượng khách hàng của MIS A cũng là một minh chứng rõ nét cho những cố gắng cũa MISA trong hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp.
T0*K)1
• •»•*•••• fl]
TOPIO DOANH NCHIẸP CONG NGHẸ
CUNG CÁP DỊCH vụ. GIÁI PHÁP PHÁN MÉM & TÍCH HỌP HỆ THŨNG UY TÍN NĂM 2020
Softwa'* CƠNG TY TNHH PHẨN MỀM FPT (FS0FT1
cmYỹs CÔNG n ĨNHH TÔNG CÔNG n CÔNG NGHÊ VÀ GIẢIPHÁP CMC
VNPTJechnology TỊ CGNG TY Cp CGNG NGHỆ CỊNG NGHIỆP BƯU CHÍNH V||N THƠNG
CTin CƠNG TY CP VIỄN THÔNG - TIN HỌC BƯU ĐIỆN
rfarte TMM. CONG TY CP MISA
CÔNG TY ĨNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỂM TƯỜNG MINH
CÔNG TY CP BẦU TU PHÁT ĨRIẾN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỦ VIỄN THÔNG
ELC^M
UCOM COerOSAYIOM
TMMsoiuti V »
CÔNG TY VTC CÔNG NGHỆ VÀ NÔI DUNG sơ' (VTCINTECOM) I
hípt CƠNG TY CP TẬP ĐỒN HIPT
FSI CÔNG TY CP ĐẨU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT THIẾN CƠNG NGHÊ FSI
Hình 2.11: Top 10 Doanh nghiệp Cơng nghệ cung cấp Dịch vụ, giải pháp Phần mềm & Tích hợp hệ thống uy tín nấm 2020
(Nguồn: Vietnam Report, Top 10 Doanh nghiệp Cơng nghệ uy tín năm 2020, tháng 7/2020)
2.23.2. Thuận lựi và khó khăn
a. Thuận lợi
Misa đã có kinh nghiệm trong lình vực cung cấp các giải pháp cơng nghệ phần mềm và dịch vụ, có thể đương đầu trong bối cảnh kinh tế đầy biến động. Đồng thời, nhu cầu chuyển đổi số của các doanh nghiệp ngày một tăng cao, nắm được tình hinh đó MISA đưa ra hàng loạt các giải pháp hệ sinh thái chuyền đổi. Ớ một góc độ khác, đại dịch COVID-19 cũng là cơ hội để doanh nghiệp nhìn nhận và đánh giá lại phương thức kinh doanh cũ, ứng dụng công nghệ số và mạng Internet nhằm chuyển đổi mơ hình kinh doanh, tối ưu hóa nhân cơng và chi phí, mở rộng tiếp cận thị trường, giúp người lao động có thể làm việc từ xa, qua đó vượt qua giai đoạn khó khăn hậu COVID-19, tiếp tục duy trì và phát triển, đảm bảo an sinh xã hội.
MISA xây dựng được mơi trường văn hóa trẻ trung, năng động giúp giữ chân được đội ngũ cán bộ, quản lý, nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp. Trang bi đầy đủ trang thiết bị công nghệ đế phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, tạo được sự tin tưởng cho khách hàng.
b. Khó khăn
___ ->
Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng sản phâm MỈSA AMIS của Cơng tỵ cơ phân Misa
f
Khóa luận tót nghiệp đại học
Mơi trường làm việc ở MISA được đánh giá là tôt tuy nhiên đôi với những sinh viên mới ra trường khó có thể thích ứng ngay với mơi trường làm việc, dẫn đến tình trạng thường xuyên thay đối nhân sự. Nhân sự biến động dẫn đến việc lãng phí chi phí, thời gian đào tạo nhân viên.
Nhu cầu khách hàng tăng làm cho số lượng nhân viên và cơ sở vật chất chưa đáp ứng tốt. Ngoài ra, điều kiện về vốn giới hạn nên cơ sở vật chất ở các văn phòng chỉ tập trung vào các dự án quan trọng.
2.3. Thực trạng hoạt động bán hàng MISA AMIS của Công ty cổ phần Misa tại Văn phòng Misa Hà Nội Văn phòng Misa Hà Nội
2.3.1. Kết quả kinh doanh của sản phẩm MISA AMIS
Ngày 01/8/2013, Cơng ty cổ phần Misa chính thức ra mắt phần mềm MISA AMIS. Đây là phần mềm ứng dụng mơ hình Điện tốn đám mây, hỗ trợ đác lực cho cơng tác Quản trị tài chính kế tốn tại các doanh nghiệp. Phần mềm MISA AMIS giúp cho doanh nghiệp thực hiện được các nghiệp vụ: Quỹ, Ngân hàng, Mua hàng, Bán hàng, Thuế, Kho, Tài sản cố định, Công cụ dụng cụ, Giá thành, Hợp đồng, Ngân sách, cổ đơng, Tổng hợp. Với Phần mềm kế tốn online MISA AMIS người dùng có thể có thể
sử dụng mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị qua Internet.
Hình 2.12: Các phân hệ kêt nơi vói MISA AMIS
(Nguồn: Website misa.com.vn)
Đen cuối năm 2020, MỈSA đã cho ra mắt phiên bản mới nhất của MISA AMIS là phần mềm Quản trị doanh nghiệp hợp nhất, đồng thời cũng là phần mềm ERP giúp quản trị doanh nghiệp tổng thể và hợp nhất hơn. MISA AMIS có khả năng kết nối trực tiếp với các phân hệ Quản trị bán hàng (CRM), Quản trị nhân sự (HR) hay quản lý công việc, vãn hóa doanh nghiệp, điều mà Fast hay LinkQ hiện tại chưa đáp ứng. Ngoài ra, như một phần mềm kế toán online tốt nhất được phát hành bởi MIS A, MIS A AMIS đáp
___ ->
Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng sản phâm MỈSA AMIS của Công tỵ cô phân Misa
f
Khóa luận tót nghiệp đại học
ứng kê khai thuê qua mạng, có đây đủ nghiệp vụ quỹ, ngân hàng, mua hàng, bán hàng, kho, hợp đồng, tài sản cố định, cơng cụ dụng cụ, giá thành, hóa đơn, hóa đơn điện tủ’, thuế hay phân tích tài chính....MISA AMIS giúp các doanh nghiệp tàng 32% lợi nhuận, tiết kiệm 25% chi phí và tăng 47% năng suất làm việc.
Vốn là thương hiệu gắn liền với phần mềm tài chính - kế toán phổ biến nhất mà theo Forbes nhận định “Cứ 05 doanh nghiệp tư nhân có 01 doanh nghiệp sử dụng phần mềm của MISA”, nhiều năm trở lại đây, MIS A còn được biết đến với Nền tảng Quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS. Hiện nay, nền tảng này có tính tồn diện cao nhất trên thị trường. Bởi MISA AMIS có hàng chục ứng dụng nhỏ tương ứng đầy đủ các mảng của doanh nghiệp từ tài chính, nhân sự, kinh doanh đến điều hành.
60tỳ
52,9
S
Ổ
Biểu đồ phân tích doanh thu bán hàng Amis.VN (doanh thu thuần)
Vàn phịng Mỉsa Hà Nội
Thời gian
Hình 2.13: Kết quả kỉnh doanh MISA AMIS Văn phòng Misa Hà Nội năm 2018, năm 2019 và năm 2020
(Nguồn: Phòng kỉnh doanh Văn phòng Misa Hà Nội)
Nhân xét:
Qua kết quả trên ta thấy, MISA AMIS có sự tăng trưởng dần qua từng năm. Nãm 2019 do dịch bệnh nên có sự tăng trưởng chậm và gần như khơng có sự thay đối trong doanh thu bán hàng của MISA AMIS, nhưng nhờ có sự sở hữu 30% cổ phần của Bock Capital EƯ Luxembourg đem lại 1.230 tỳ đồng (53 triệu USD) làm vốn góp tăng lên đáng kể, hoạt động sản xuất kinh doanh cũng vì thế mà có nguồn lực tài chính để phát triển. Năm 2020, doanh thu của MISA AMIS đà thấy sự tăng trở lại so với năm 2019 khoảng
11,13% và chiếm khoảng 9,91% doanh thu của tồn Văn phịng Misa Hà Nội. Tuy là một con số tăng trưởng khơng q cao nhưng nó thể hiện dấu hiệu tăng trưởng trở lại doanh thu trong năm tới.
Điểm mạnh nhất của MIS A AMIS là xây dựng được một nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất thay vì sử dụng các phần mềm quản lý riêng lẻ. Điều này sẽ giải quyết
f
Khóa luận tơt nghiệp đại học
9
Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng sản phàm MISA AMIS của Công ty cô phân Misa
được bài tốn kêt nơi và chia sẻ dữ liệu trong xu thê chuyên đôi sô hiện nay. Không chỉ kết nối trong nội bộ doanh nghiệp, giữa các chi nhánh với nhau và giừa các phòng ban mà MISA AMIS còn sẵn sàng kết nối với bên thức ba để doanh nghiệp giải quyết công việc hiệu quả trong thời gian ngắn. Nhờ đó, tiết kiệm được chi phí cùng nguồn lực đáng kể.
2.3.2. Đặc điểm khách hàng và dịch vụ
Đáp ứng kịp thời và tuân thủ các quy định mới nhất của Nhà nước, MIS A AMIS phát triến an toàn bảo mật với trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuấn quốc tế Tier3, tuân thủ tiêu chuẩn an ninh thơng tin ISO 27000, CSA STAR đã có hơn 12.000 khách hàng tin dùng nền tảng quản trị doanh nghiệp MISA AMIS.
MISA AMIS phù hợp với khách hàng là các doanh nghiệp, hầu hết là các tập đoàn và doanh nghiệp lớn, lượng dữ liệu cần quản lý và lưu trữ lớn, cần đến phần mềm để quản lý một cách hiệu quả và chính xác.
Năm 2020, MISA cũng liên tục mở các khóa đào tạo phần mềm tại các thành phố lớn và các địa phương nơi có nhiều khách hàng đang sử dụng phần mềm của MISA cần được đào tạo, bồi dưỡng thêm về nghiệp vụ kế tốn. Tuy nhiên, chi phí đào tạo của MISA đang khá cao, MIS A đang hướng đến việc bán sản phẩm đi kèm với dịch vụ miễn phí, chứ khơng phải chỉ đào tạo nghiệp vụ cho khách hàng
2.3.3. Lực lượng bán hàng MISA AMIS tại Văn phòng Misa Hà Nội
Việc tăng đội ngũ bán hàng sẽ làm tăng doanh số nhưng cũng rất tốn kém. Do đó, việc xác định quy mô lực lượng bán hàng là một công việc rất quan trọng, số lượng
nhân viên bán hàng hiện nay tại công ty được xác định dựa theo quy mô thị trường.
Cơ cấu của lực lượng bán hàng MISA AMIS của Trung tâm kinh doanh doanh nghiệp hiện nay là cơ cấu trực tiếp:
Hình 2.14: Sơ đơ cơ cãu của phòng bán hàng Văn phòng MISA Hà Nội
(Nguồn: Phòng kỉnh doanh Văn phòng MISA Hà Nội)
Giám đắc trung tâm kinh doanh doanh nghiệp
Chịu trách nhiệm giám sát, quản lý và điêu hành mọi hoạt động của trung tâm đê hoàn thành kế hoạch và định hướng của Hội đồng quản trị Công ty. Hỗ trợ, giúp đỡ các
lành đạo Cơng ty giải quyết các khó khăn nảy sinh trong q trình hoạt động.
Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng sản phẩm MỈSA AMIS của Công tỵ cô phản Misa
Trưởng phịng kinh doanh
Quản lý phịng kinh doanh có nhiệm vụ đào tạo kỹ năng bán hàng, giao tiếp kinh doanh, tính tiền hoa hồng, lập báo cáo tiền thưởng, điều phối và giúp đỡ các nhân viên kinh doanh trong công tác bán hàng và công tác nhân sự. Thiết lập mục tiêu bán hàng và báo cáo hoạt động, tiến trình thực hiện các hoạt động, dự án, chiến dịch của trung tâm.
Phó phịng kinh doanh
Hỗ trợ Trưởng phịng Kinh doanh trong cơng việc. Tư vấn, hồ trợ và trực tiếp tham gia đàm phán giải quyết các vấn đề khó khăn của nhân viên kinh doanh trong các thương vụ, lập báo cáo về tình hình kinh doanh, nhân sự cùa nhân viên kinh doanh khối doanh nghiệp .
Trưởng nhóm
Khơng trực tiếp kinh doanh mà chịu trách nhiệm quản lý, điều phối và hỗ trợ các hoạt động của thành viên trong nhóm. Lương của trưởng nhóm sẽ phụ thuộc vào kết quả kinh doanh của các thành viên cịn lại trong nhóm.
Nhân viên kinh doanh
Chịu trách nhiệm tiếp xúc, gặp gỡ, demo, ký kết hợp đồng, đào tạo và thu nợ khách hàng. Lập báo cáo hoạt động hàng tuần gửi trường nhóm Kinh doanh. Thực hiện các công việc tiếp khách và các công việc khác khi được yêu cầu Báo cáo trực tiếp cho trường nhóm Kinh doanh. Phối hợp với đồng nghiệp và các phòng ban khác trong các