T Chỉ tiêu ĐV Năm 2018 Năm 2019 So sánh năm 2019/
3.1.2. Phương hướng hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Nhật Minh, Hà Nộ
Nhật Minh, Hà Nội
Sau 6 năm hoạt động trong lĩnh vực KDLH, Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Nhật Minh đã ln phấn đấu để giữ vị trí là một trong những công ty du lịch hàng đầu của Việt Nam và khu vực về quy mơ, chất lượng và uy tín. Trong thời đại ngành du lịch phát triển khơng ngừng như hiện nay thì việc làm thế nào để thu hút được nhiều hơn các khách hàng đến với công ty luôn là vấn đề mà ban lãnh đạo Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Nhật Minh hướng tới. Và để đạt được các mục tiêu nêu trên công ty đã đề ra các phương hướng sau:
Đẩy mạnh việc phát triển thị trường KDL nội địa và Outbound, đặc biệt là khách Outbound, thông qua các số liệu cho thấy lượng khách Outbound các năm gần đây của cơng ty có xu hướng tăng nên cần phải nắm bắt để phát triển tốt nhất có thể.
Đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật các trang thiết bị cho công ty thông qua việc trang bị thêm thiết bị, phần mềm nghe gọi giao dịch với khách hàng cho nhân viên để nâng cao hiệu quả kinh doanh, hiệu quả quản lý công việc đặc biệt là phát triển thêm phần mềm quản lý khách hàng để nâng cao hiệu quả giao dịch với khách hàng. Cùng với đó là việc đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cũng như kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên thơng qua việc mở các khóa đào tạo và xây dựng các chương trình đào tạo hợp lý phù hợp với từng đối tượng.
Quan tâm đến chế độ khen thưởng đãi ngộ nhân viên với các tiêu chí nhân viên chốt đồn khách lẻ giỏi nhất, nhân viên có doanh thu cao nhất năm 2019… cơng ty
tặng nhân viên đạt được các thành tích tốt các chuyến đi du lịch quốc tế hoặc hiện vật để khích lệ. Đồng thời có các chế độ khen thưởng với các nhân viên hoàn thành xuất sắc các mục tiêu trong các chiến dịch khác.
Tuyển dụng và đào tạo thêm nguồn nhân lực mới cho công ty mở các lớp đào tạo kỹ năng nâng cao tay nghề cho nhân viên khuyến khích nhân viên tự học hỏi và trau dồi kinh nghiệm tạo điều kiện cho nhân viên có thời gian học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau.
Theo sát diễn biến thị trường khách trong và ngồi nước thơng qua các bước nghiên cứu thị trường, đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường và tìm kiếm nguồn khách, nâng cao chất lượng, kỹ năng đội ngũ nhân viên của công ty.
Củng cố và giữ vững thị trường mục tiêu là khách nội địa và outbound đồng thời mở rộng thu hút khách hơn nữa đến với công ty tăng cường các hoạt động marketing xúc tiến quảng bá trên các phương tiện truyền thông nhằm mở rộng và giữ vững thị trường khách hiện tại cũng như trong tương lai duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung ứng, mở rộng mối quan hệ hợp tác với các công ty du lịch khác trong và ngoài nước.