T Chỉ tiêu ĐV Năm 2018 Năm 2019 So sánh năm 2019/
3.2.2. Hồn thiện cơng tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực
Việc bố trí và sử dụng nhân lực chưa đảm bảo đúng nguyên tắc “đúng người, đúng chỗ” một số nhân viên cịn làm trái ngành, trình độ học vấn và trình độ ngoại ngữ cịn chưa cao và một số nhân viên cịn gặp khó khăn khi giao tiếp với khách hàng. Vậy nên cơng ty có thể tham khảo những giải pháp về công tác tuyển dụng và đào tạo cho đội ngũ nhân viên công ty như:
Công tác tuyển dụng nhân lực: Ban giám đốc cần chú ý công tác dự báo nhu
cầu về nhân viên của cơng ty trong thời gian sắp tới có sự thay đổi tăng giảm phù hợp với các chiến lược kinh doanh đề ra để có kế hoạch đáp ứng kịp thời và có kế hoạch sử dụng lao động hợp lý nhất. Cần tuyển dụng nhân viên có trình độ, sử dụng nhân viên có kinh nghiệm và trình độ chun mơn giám sát và quản lý bên cạnh đó ban giám đốc cơng ty cần qn triệt nguyên tắc làm đúng ngay từ đầu như vậy muốn thực hiện tốt cơng tác bố trí và sử dụng nhân lực trước hết phải có quy trình tuyển dụng chuẩn trước khi tiến hành tuyển dụng công ty phải hoạch định nhu cầu tuyển dụng nhằm mục đích xác định vị trí cần bố trí nhân viên mới, có u cầu đối với người làm việc ở vị trí này việc tuyển dụng đúng người sẽ giúp công ty thuận lợi hơn rất nhiều trong công tác tổ chức lao động. Khi xác định được đối tượng cần tuyển dụng công ty cần tiến hành tìm kiếm nguồn tuyển dụng phù hợp, nguồn tuyển dụng này có thể ngay trong nội bộ cơng ty hoặc bên ngồi cơng ty, chuẩn bị thật tốt số lượng nhân viên cũng như là chất lượng làm việc của đội ngũ nhân viên thì hiệu quả kinh doanh mục tiêu sẽ dễ dàng đạt được như mong đợi của ban giám đốc cơng ty. Ngồi ra để tiết kiệm chi phí cho cơng ty và phịng tránh những trường hợp hy hữu như dịch bệnh hay ảnh hưởng từ mơi trường bên ngồi DN thì cơng ty nên sử dụng thêm các đối tượng lao động thời vụ. Trong thời kỳ dịch bệnh Covid-19 đang ảnh hưởng như hiện nay thì việc sử dụng lao động thời vụ mà nói là một sự lựa chọn đúng đối với phía cơng ty, lượng cơng việc thời điểm dịch bệnh là hầu như khơng có vậy nên các nhân viên thời vụ sẽ khơng cần sử dụng đến và sẽ tiết kiệm được chi phí về lương cho nhân viên công ty.
Công tác đào tạo nhân lực: Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Nhật Minh cần
đảm bảo nhân viên có đủ năng lực để làm việc tại vị trí được giao dù nhân viên có tuyển trái ngành vì vậy công ty phải đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên về các kỹ năng giao tiếp thuyết phục khách hàng, kỹ năng xử lý sự cố. Việc tổ chức đào tạo nhân viên phải đi kèm với các buổi kiểm tra nhân viên bằng cách áp dụng lý thuyết và thực tế có hình thức khen thưởng và kỷ luật hợp lý đối với các cá nhân hoàn thành nhiệm vụ và xử phạt các cá nhân vi phạm. Công tác đào tạo nhân lực phải được tiến hành đồng thời với cơng tác bố trí và sử dụng nhân lực, người lao động được tạo điều kiện củng cố nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ sẽ phục vụ tốt hơn cho công ty. Cân nhắc nội dung đào tạo cho sát với thực tế và tránh lãng phí tài chính quy đào tạo, ngồi việc đào tạo cho nhân viên những vấn đề thuộc chun mơn nghiệp vụ cần phải mở
các khóa đào tạo về văn hóa ứng xử, văn hóa doanh nghiệp, tâm lý khách hàng để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Công ty cần liên kết với các trường đại học trên địa bàn Hà Nội có đào tạo về chuyên ngành du lịch – lữ hành để nhận sinh viên các trường vào thực tập tại cơng ty. Qua đó có thể sẽ đào tạo ra một đội ngũ nhân viên trong tương lai cho công ty, đối với các sinh viên thực tập tốt sẽ có chính sách đãi ngộ và chiêu mộ nhân lực về làm việc cho công ty. Sinh viên các trường đại học đã được nhà trường đạo tạo các kiến thức cơ bản cần có và khi vào công ty sẽ được học hỏi thêm các kiến thức thực tế từ đó sinh viên sẽ có được nền tảng tốt cho nghề nghiệp và cống hiến cho công ty. Hiện nay trên địa bàn Hà Nội có nhiều trường đào tạo về chuyên ngành liên quan đến du lịch – lữ hành phải kể đến các trường như: Đại học Thương Mại, Đại học Khoa Học Xã Hội và Nhân Văn, Địa học Công Nghiệp Hà Nội…