đến năm 2015 và tầm nhìn đến năm 2020
3.2.1. Định hƣớng phát triển chung
Mục tiêu tổng thể trong chiến lược của Vietcombank là xây dựng Vietcombank thành một tập đoàn ngân hàng tài chính đa năng, có phạm vi hoạt động quốc tế, có vị thế hàng đầu tại Việt Nam; mang lại cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất; hài hịa lợi ích giữa khách hàng, cổ đơng và người lao động. Tầm nhìn 2020 của Vietcombank là phấn đấu trở thành một trong hai ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam có sức ảnh hưởng trong khu vực và là một trong 300 tập đồn ngân hàng tài chính lớn nhất thế giới vào năm 2020. Hiện nay, Vietcombank là ngân hàng Việt Nam đầu tiên và duy nhất lọt vào bảng xếp hạng Top 500 ngân hàng hàng đầu thế giới do Tạp chí The Banker vừa cơng bố tháng 7 năm 2013.
Để thực hiện chiến lược của mình, về mặt định hướng chung, Vietcombank đề ra lộ trình phát triển thành tập đoàn chia làm 2 giai đoạn: Giai đoạn 1 (2011-
2015): Duy trì và phát triển Mơ hình Cơng ty mẹ con; Giai đoạn 2 (2016 – 2020): Hoàn thiện các điều kiện để trở thành Tập đồn ngân hàng – tài chính đa năng.
Về định hướng kinh doanh:
- Tiếp tục duy trì và mở rộng thị trường hiện có trong nước và phát triển ra thị trường quốc tế. Lĩnh vực kinh doanh lấy hoạt động NHTM là cốt lõi trên cơ sở củng cố phát triển bán buôn và đẩy mạnh bán lẻ - làm cở sở nền tảng phát triển bền vững.
- Giữ vững vị trí hàng đầu của Vietcombank về các mảng nghiệp vụ: Thẻ, Ngân hàng điện tử, Tài trợ thương mại, Kinh doanh vốn và Ngân hàng bán buôn.
- Mở rộng và từng bước phát triển các mảng nghiệp vụ ngân hàng đầu tư một cách phù hợp.
3.2.2. Định hƣớng phát triển nghiệp vụ bao thanh toán
Phương hướng phát triển nghiệp vụ bao thanh toán của Vietcombank phải phù hợp với định hướng phát triển dịch vụ Ngân hàng Việt Nam đến năm 2015 đó là nỗ lực nâng cao năng lực quản trị, tích cực đa dạng hoá chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ và đưa ra nhiều phương án kinh doanh mới.
VCB là một trong những NHTM nhà nước sớm có triển khai dịch vụ bao thanh tốn và là ngân hàng có ưu thế hơn so với các ngân hàng TMCP khác do có hoạt động thanh tốn quốc tế phát triển mạnh mẽ. Do đó trong thời gian tới, VCB sẽ vẫn tích cực phát triển dịch vụ này ngày càng hồn thiện hơn và coi đó là nghiệp vụ khơng thể thiếu đối với một NHTM hiện đại.
Về doanh thu bao thanh tốn, với những nỗ lực kích thích nền kinh tế phát triển của chính phủ Việt Nam và việc kinh tế thế giới đang trên đà hồi phục, định hướng về doanh thu từ nghiệp vụ bao thanh toán của VCB tăng trưởng trong các năm tiếp theo khoảng 20% - 30%/năm (trong đó tăng dần tỷ trọng bao thanh toán quốc tế).
Vấn đề chất lượng dịch vụ bao thanh toán cũng được VCB coi là yếu tố quan trọng trong định hướng phát triển dịch vụ bao thanh toán. Tăng cường chất lượng
nghiệp vụ bao thanh toán, đặc biệt là nhanh chóng triển khai bao thanh tốn tồn phần Forfaiting đến các doanh nghiệp. Là một ngân hàng có ưu thế trong hoạt động thanh toán quốc tế, VCB chú trọng phát triển nghiệp vụ bao thanh tốn XNK để có thể tăng nhanh tỷ lệ doanh số bao thanh toán quốc tế trong tổng doanh số bao thanh toán của cả nước.
Về khách hàng mục tiêu, VCB tập trung hướng đến những doanh nghiệp nhỏ và vừa. Ngoài ra, trong thời gian tới VCB cũng sẽ hướng đến một số khách hàng có tiềm năng và thường có giá trị đơn đặt hàng lớn, đặc biệt là những doanh nghiệp có hoạt động XNK các mặt hàng truyền thống của Việt Nam như dệt may, giầy dép, nông lâm sản... Tăng cường cơng tác quảng bá hình ảnh của ngân hàng và lợi ích của sản phẩm đến các đối tượng khách hàng, đặc biệt là những khách hàng trọng yếu của ngân hàng. Để duy trì và mở rộng đối tượng khách hàng, VCB sẽ tăng cường các hoạt động khuyến mãi, xây dựng chính sách ưu đãi, thưởng cho các khách hàng truyền thống và khách hàng trung thành cũng như những khách hàng mới của ngân hàng.