3.3. Giải pháp phát triển nghiệp vụ bao thanh toán tại Ngân hàng TMCP Ngoạ
3.3.7. Mở rộng quan hệ đại lý
So với các ngân hàng nước ngoài hoạt động tại Việt Nam thì các ngân hàng trong nước nói chung và VCB nói riêng bất lợi hơn về mạng lưới hoạt động vì đa số các ngân hàng này đều có mạng lưới trên khắp thế giới. Khi thực hiện bao thanh toán cho một khách hàng ở quốc gia nào thì chi nhánh ở quốc gia đó sẽ thu thập thông tin một cách dễ dàng, tiến hành đánh giá khách hàng và thẩm định khả năng thanh tốn vì vậy giảm được rủi ro cho đơn vị bao thanh toán.
Việc mở chi nhánh ở nước ngoài là một vấn đề khó thực hiện đối với các ngân hàng Việt Nam bởi sự hạn chế khả năng tài chính cũng như phải có sự cân
nhắc giữa chi phí bỏ ra và hiệu quả mang lại. Hơn nữa, các ngân hàng trong nước cần phải thắng trên sân nhà thì mới có thể thắng trên đấu trường quốc tế.
Do vậy, để hoạt động bao thanh toán đạt hiệu quả và phát triển, ngân hàng rất cần thiết phải mở rộng quan hệ đại lý vì các lợi ích sau:
- Ngân hàng đại lý sẽ cung cấp dịch vụ và tiện ích về lĩnh vực thanh tốn, thơng tin liên lạc.
- Ngân hàng đại lý sẽ cung cấp thông tin về khách hàng, thị trường xuất khẩu của Việt Nam nơi họ có trụ sở hoặc chi nhánh.
- Mạng lưới ngân hàng đại lý sẽ giúp ta giảm chi phí giao dịch, rút ngắn thời gian thực hiện giao dịch và do đó thu hút được khách hàng quan hệ tài trợ ngoại thương với ngân hàng.
- Ngân hàng đại lý sẽ có những hỗ trợ về kinh nghiệm, đào tạo về nhân sự. Để thiết lập mối quan hệ tốt với các đại lý bao thanh tốn thì VCB cần chú ý những sau:
Thứ nhất, ngân hàng cần có sự gắn kết giữa cơng tác quan hệ đại lý với quan
hệ khách hàng vì xuất phát từ nhu cầu của khách hàng là thu tiền nhập khẩu từ nước nào thì phải có ngân hàng đại lý ở nước đó để phục vụ cơng tác thu tiền của ngân hàng mình.
Thứ hai, ngân hàng nên chủ động trong việc thiết lập quan hệ giao dịch với
đối tác, nhất là những thị trường mà Việt Nam có quan hệ thương mại.
Thứ ba, ngân hàng cũng nên đẩy mạnh công tác thống kê về hiệu quả kinh
doanh và khả năng giải quyết tranh chấp của các đại lý bao thanh toán, đồng thời thường xuyên theo dõi đánh giá mối quan hệ với các đại lý bao thanh toán trên các mặt giao dịch, thanh toán, thu nợ, bảo hiểm để xếp hạng uy tín, lựa chọn các đại lý có hiệu quả nhất . Thơng thường nên lựa chọn các đại lý là thành viên của các tổ chức bao thanh toán quốc tế lớn nhất thế giới là FCI và IFG, ưu tiên các đơn vị bao thanh tốn đã là thành viên chính thức, các ngân hàng có uy tín hay các cơng ty con của các ngân hàng hay các tập đồn tài chính lớn.
Thứ tư, ngân hàng nên tham gia vào các Hiệp hội bao thanh tốn quốc tế vì
đó là một lợi thế rất lớn. Hiện nay, VCB đã là thành viên của hiệp hội bao thanh tốn quốc tế FCI. Ngồi ra, ngân hàng cũng nên tham gia thêm các tổ chức có uy tín khác như IFG, IFA... để tận dụng lợi thế có được sự hậu thuẫn, giúp đỡ rất lớn như: được đưa nhân viên đi tập huấn, được hưởng các quyền lợi nhất định từ các tổ chức đó, được giúp đỡ trong việc hồn thiện quy trình bao thanh tốn, liên hệ với các đại lý bao thanh toán trong Hiệp hội, được cung cấp thông tin về người mua từ các thành viên khác. Ngoài ra, các ngân hàng có thể liên hệ với các đơn vị bao thanh toán trong Hiệp hội ở các nước xuất khẩu sang Việt Nam để thực hiện bao thanh toán với vai trị đơn vị bao thanh tốn nhập khẩu.