7. Kết cấu nội dung
1.2.5 Quy trình chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng
Căn cứ theo Quyết định số 1627/2001/QĐ-NHNN ngày 31/12/2001 của Thổng đốc Ngân hàng Nhà nước, Quyết định về Quy chế cho vay của TCTD đối với khách hàng . Quy trình chấm điểm tín dụng gồm các bước được mô tả qua sơ đồ sau:
(Nguồn: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam)[11]
Sơ đồ 1: Quy trình chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng
¾ Bước 1: Thu thập thơng tin
CBTD tiến hành điều tra, thu thập và tổng hợp thông tin về khách hàng và phương án sản xuất kinh doanh/ dự án đầu tư từ các nguồn:
- Hồ sơ do khách hàng cung cấp: giấy tờ pháp lý và các báo cáo tài chính - Phỏng vấn trực tiếp khách hàng
- Đi thăm thực địa khách hàng
- Báo chí và các phương tiện thơng tin đại chúng khác
- Báo cáo nghiên cứu thị trường của các tổ chức chuyên nghiệp. - Phịng Thơng tin kinh tế tài chính ngân hàng của NHCV - Trung tâm thơng tin tín dụng của NHNN VN.
- Các nguồn khác,…
Thu thập thông tin
Bước 1
Xác định ngành nghề lĩnh vực kinh doanh
Bước 2
Chấm điểm quy mô
Bước 3 Chấm điểm các chỉ tiêu tài chính Chấm điểm các chỉ tiêu phi tài chính Bước 4 Bước 5 Tổng hợp điểm và xếp hạng khách Bước 6
Trình phê duyệt kết quả
¾ Bước 2: Xác định ngành nghề lĩnh vực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
NHCV áp dụng biểu điểm khác nhau cho 4 loại ngành nghề/lĩnh vực sản xuất kinh doanh khác nhau, gồm:
- Nông, lâm và ngư nghiệp - Thương mại và dịch vụ - Xây dựng
- Công nghiệp
Việc phân loại doanh nghiệp theo ngành nghề/lĩnh vực sản xuất kinh doanh căn cứ vào ngành nghề/lĩnh vực sản xuất kinh doanh chính đăng ký trên giấy phép đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp. Trường hợp doanh nghiệp hoạt động đa ngành nghề thì phân loại theo ngành nghề/lĩnh vực nào đem lại tỷ trọng doanh thu lớn nhất cho doanh nghiệp.
CBCĐTD phân loại doanh nghiệp theo hướng dẫn trong bảng 3.1 – Phụ lục 3.
¾ Bước 3: Chấm điểm quy mô của doanh nghiệp
Quy mô của doanh nghiệp được xác định dựa vào các tiêu chí: vốn kinh doanh, lao động, doanh thu thuần và giá trị nộp ngân sách nhà nước (xem Bảng 3.2
– Phụ lục 3)
Căn cứ vào thang điểm ở bảng 3.2, các doanh nghiệp được xếp thành: quy mô lớn, vừa và nhỏ.
Điểm Quy mô Từ 70 – 100 điểm Lớn
Từ 30 – 69 điểm Vừa Dưới 30 điểm Nhỏ
(Nguồn:Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam)[11]
¾ Bước 4: Chấm điểm các chỉ số tài chính
Trên cơ sở xác định quy mơ và ngành nghề/lĩnh vực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, CBTD chấm điểm các chỉ số tài chính của doanh nghiệp theo các bảng dưới đây:
- Bảng 3.3: Bảng các chỉ số tài chính áp dụng cho chấm điểm các doanh nghiệp thuộc ngành nông, lâm, ngư nghiệp– Phụ lục 3
- Bảng 3.4: Bảng các chỉ số tài chính áp dụng cho chấm điểm các doanh nghiệp thuộc ngành thương mại dịch vụ– Phụ lục 3
- Bảng 3.5: Bảng các chỉ số tài chính áp dụng cho chấm điểm các doanh nghiệp thuộc ngành xây dựng– Phụ lục 3
- Bảng 3.6: Bảng các chỉ số tài chính áp dụng cho chấm điểm các doanh nghiệp thuộc ngành công nghiệp– Phụ lục 3
Lưu ý: Các chỉ số tài chính cần được xác định theo số liệu báo cáo tài chính năm của doanh nghiệp.
¾ Bước 5: Chấm điểm các tiêu chí phi tài chính
CBTD chấm điểm các tiêu chí phi tài chính của doanh nghiệp theo các bảng dưới đây:
- Bảng 3.7: Chấm điểm tín dụng theo tiêu chí lưu chuyển tiền tệ - Phụ lục 3
- Bảng 3.8: Chấm điểm tín dụng theo tiêu chí năng lực và kinh nghiệm quản lý –
Phụ lục 3
- Bảng 3.9: Chấm điểm tín dụng theo tiêu chí uy tín trong giao dịch – Phụ lục 3 - Bảng 3.10: Chấm điểm tín dụng theo tiêu chí mơi trường kinh doanh – Phụ lục 3 - Bảng 3.11: Chấm điểm tín dụng theo tiêu chí các đặc điểm hoạt động khác– Phụ
lục 3
Sau khi hoàn tất việc chấm điểm theo các bảng trên, CBTD tổng hợp điểm các tiêu chí phi tài chính dựa trên kết quả chấm điểm ở các Bảng 3.7Ỉ Bảng 3.11- phụ
Bảng 1.1 Bảng trọng số áp dụng cho các tiêu chí phi tài chính
(Nguồn:Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển Nơng thơn Việt Nam)[11]
¾ Bước 6: Tổng hợp điểm và xếp hạng doanh nghiệp
CBTD cộng tổng số điểm tài chính và phi tài chính và nhân với trọng số trong bảng 1.2 (có tính đến loại hình sở hữu doanh nghiệp và báo cáo tài chính có được kiểm tốn hay khơng) để xác định điểm tổng hợp.
Bảng 1.2: Tổng hợp điểm tín dụng
Thơng tin tài chính khơng được kiểm tốn
Thơng tin tài chính được kiểm toán DNNN DN NQD DN ĐTNN DNNN DN NQD DN ĐTNN Các chỉ số tài chính 25% 35% 45% 35% 45% 55% Các chỉ số phi tài chính 75% 65% 55% 65% 55% 45%
(Nguồn:Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam)[11]
Sau khi xác định được tổng hợp, CBTD xếp hạng doanh nghiệp như sau:
Stt Tiêu chí DNNN DN NGỒI QUỐC DOANH DN ĐTNN
1 Lưu chuyển tiền tệ 20% 20% 27%
2 Năng lực và kinh nghiệm quản lý 17% 33% 27% 3 Tình hình và uy tín giao dịch với NHCV 33% 33% 31%
4 Môi trường kinh doanh 7% 7% 7%
5 Các đặc điểm hoạt động khác 13% 7% 8%
Bảng 1.3: Bảng xếp hạng doanh nghiệp Hạng Số điểm đạt được Hạng Số điểm đạt được AAA 92,4-100 AA 84,8 - 92,3 A 77,2 - 84,7 BBB 69,6 - 77,1 BB 62 - 69,5 B 54,4 - 61,9 CCC 46,8 - 54,3 CC 39,2 - 46,7 C 31,6 - 39,1 D <31,6
(Nguồn:Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nơng thơn Việt Nam)[11]
¾ Bước 7: Trình phê duyệt kết quả chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng
Sau khi hoàn tất việc xếp hạng doanh nghiệp và xếp hạng khách hàng, CBTD lập tờ trình đề nghị Giám đốc NHCV phê duyệt. Tờ trình phải được TPTD kiểm tra và ký trước khi trình lên Giám đốc. Nội dung của tờ trình phải có những ý cơ bản như sau:
- Giới thiệu thông tin cơ bản về khách hàng.
- Phương pháp/mơ hình áp dụng để chấm điểm tín dụng. - Tài liệu làm căn cứ để chấm điểm tín dụng.
- Nhận xét/đánh giá của CBTD dẫn tới kết quả chấm điểm và xếp hạng khách hàng.
Sau khi tờ trình được phê duyệt, kết quả chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng phải được cập nhật ngay vào hệ thống thơng tin tín dụng của ngân hàng.
1.3 Các yếu tố tác động đến công tác chấm điểm tín dụng và xếp hạng doanh nghiệp
1.3.1 Thông tin sử dụng để chấm điểm tín dụng
Nguồn thơng tin sử dụng trong quá trình đánh giá và xếp hạng doanh nghiệp thu thập từ các báo cáo tài chính doanh nghiệp cung cấp cho ngân hàng như bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, tình hình dư nợ của khách hàng và các thơng tin phi tài chính khác. Sử dụng các nguồn thơng tin này, nhân viên tín dụng có thể tính tốn các chỉ tiêu tài chính của doanh nghiệp.
Nguồn thơng tin đóng một vai trị rất quan trọng trong công tác chấm điểm và xếp hạng doanh nghiệp, nó ảnh hưởng đến kết quả chẩm điểm tín dụng. Vì vậy nguồn thơng tin địi hỏi phải có tính chính xác và đáp ứng được bốn yếu tố sau:
Đầy đủ và kịp thời:
Nguồn thông tin sử dụng trong quá trình đánh giá và xếp hạng doanh nghiệp phải được thu thập và ghi chép một cách đầy đủ, có như vậy phản ánh được chính xác mức độ rủi ro và năng lực tài chính của khách hàng trong việc thực hiện nghĩa vụ với NHCV. Nguồn thông tin đầy đủ nhưng không kịp thời thì cũng ảnh hưởng xấu đến kết quả chấm điểm tín dụng và xếp hạng doanh nghiệp. Vì vậy, thơng tin phải được cung cấp kịp thời, phù hợp với từng thời kỳ, từng giai đoạn sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, giúp NHCV có quyết định điều chỉnh đúng đắn đối với hoạt động cấp tín dụng cho khách hàng.
Trung thực, khách quan:
Để đám bảo tính chính xác của kết quả chấm điểm tín dụng thì nguồn thơng tin tín dụng phải có tính trung thực và khách quan, thơng tin sử dụng phải được thu thập từ những nguồn đáng tin cậy, và có cơ sở pháp lý hoặc thực tiễn.
Nhất quán:
TTTD được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, do đó có khả năng sinh ra sự bất đối xứng thông tin khách hàng. Trong trường hợp này, CBTD cần phải bảo đảm sự nhất quản thông tin về mỗi khách hàng để tạo điều kiện cho q trình phân tích, đánh giá và ra quyết định quản lý phù hợp.
Bảo mật:
TTTD thu thập và ghi chép từ khách hàng phải được lưu trữ và quản lý an toàn, được bảo mật như là tài sản riêng của NHCV. Việc sử dụng các nguồn thông tin này phải tiến hành một cách an tồn và bí mật, khơng tiết lộ ra bên ngoài, gây ảnh hưởng đến nguồn cung cấp thơng tin. Tính bảo mật là một yếu tố rất quan trọng của NHCV, đó cũng là cơ sở tạo niềm tin và uy tín của NHCV đối với các khách hàng của mình. Từ đó tạo dựng một mối quan hệ tốt giữa khách hàng và NHCV. [11]
Sử dụng đúng mục đích
TTTD và sản phẩm TTTD phải được khai thác và sử dụng đúng mục đích phục vụ cho hoạt động tín dụng của NHCV. Khơng được cung cấp và sử dụng TTTD cho các mục đích, hoạt động mà pháp luật cấm. Mọi TTTD phải được cung cấp đúng địa chỉ và đối tượng nhận. Người được phép khai thác và sử dụng TTTD có trách nhiệm sử dụng TTTD đúng mục đích cho phép.
1.3.2 Đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm và năng lực chun mơn.
Hệ thống chấm điểm tín dụng và xếp hạng doanh nghiệp chỉ mới được áp dụng trong hoạt động tín dụng của các ngân hàng tại Việt Nam những năm gần đây. Vì vậy, khơng thể tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế cịn mắc phải trong cơng tác chấm điểm tín dụng tại các ngân hàng. Do đó nó địi hỏi phải có một đội ngũ cán bộ giỏi, có khả năng phân tích và am hiểu sâu sắc trong lĩnh vực tín dụng, ngồi việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ có kinh nghiệm trong nội bộ ngân hàng thì cần phải lắng nghe thêm những ý kiến tư vấn của những chuyên gia kinh tế dày dặn kinh nghiệm trong nước và trên thế giới, từ đó hồn thiện dần hệ thống chấm điểm tín dụng và xếp hạng doanh nghiệp tại NHCV.
1.3.3 Trình độ hiện đại hóa cơng nghệ Ngân hàng
Việc xây dựng một hệ thống công nghệ hiện đại tại các ngân hàng có một ý nghĩa rất quan trong. Nó giúp cho cơng tác chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng được tiến hành nhanh chóng hơn, giúp cho thông tin được cập nhật kịp thời,
làm tăng tính bảo mật của nguồn thơng tin, và đồng thời cũng mang lại tính chính xác hơn trong kết quả của cơng tác chấm điểm tín dụng.
Với một hệ thống công nghệ ngân hàng hiện đại sẽ giúp cho chúng ta tiếp cận được nhiều hơn với những hệ thống chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng trên thế giới theo tiêu chuẩn quốc tế, tránh được tình trạng tụt hậu so với các nước trên thế giới, từ đó vận dụng và áp dụng vào thực tiễn ở nước ta. Giúp cho ngân hàng hạn chế được tình hình nợ xấu, đem lại những kết quả mong đợi, đạt và vượt chỉ tiêu kế hoạch vạch ra.
1.3.4 Năng lực và trình độ của cán bộ tín dụng.
Kết quả của cơng tác chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng tốt hay xấu là phụ thuộc rất lớn vào trình độ và năng lực của đội ngũ cán bộ tín dụng, nó địi hỏi phải có một đội ngũ cán bộ giỏi, có năng lực, có kinh nghiệm và am hiểu sâu sắc trong lĩnh vực tài chính, nắm bắt rõ và sâu rộng về quy trình chấm điểm tín dụng. Có như vậy thì mới thực hiện tốt được cơng tác chấm điểm tín dụng, đem lại những kết quả chính xác và khách quan cho ngân hàng, giúp cho ngân hàng quyết định được các khoản giải ngân một cách đúng đắn, tránh được những rủi ro có thể xảy ra.
1.3.5 Chính sách của Ngân hàng cho vay và của Ngân hàng nhà nước.
Việc xây dựng và ban hành những chính sách của NHCV và ngân hàng nhà nước tác động đến cơng tác chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng, hợp thức hóa vai trị của cơng tác chấm điểm tín dụng trong quy trình cho vay, thúc đẩy và hổ trợ cho công tác chấm điểm tín dụng được thực hiện tốt hơn, giúp cho hệ thống ngày càng hoàn thiện, đem lại kết quả tốt hơn.
1.4 Ưu điểm và hạn chế của phương pháp chấm điểm tín dụng. 1.4.1 Ưu điểm. 1.4.1 Ưu điểm.
Với những ưu điểm nổi bật và tầm quan trọng của mình, thì hệ thống chấm điểm và xếp hạng tín dụng ngày càng được sử dụng phổ biến và rộng rãi trong việc thẩm định của NHCV.
Sử dụng hệ thống chấm điểm và xếp hạng doanh nghiệp sẽ giúp ngân hàng dễ dàng và nhanh chóng hơn khi xem xét quyết định cấp tín dụng cho doanh nghiệp,
rút ngắn thời gian để xem xét đơn xin vay nợ và ra quyết định. Đối với các hồ sơ xin vay vốn, thường các NHCV phải xem xét khoản vay khoảng từ 1 đến 2 tuần, còn với hệ thống chấm điểm tín dụng và xếp hạng doanh nghiệp sẽ làm cho khoảng thời gian nay rút ngắn lại khoảng từ 5 đến 10 giờ đồng hồ. Việc tiết kiệm được khoảng thời gian nhiều hay ít cịn phụ thuộc vào việc tiến hành của nhân viên tín dụng thuộc bộ phận chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng.
Việc tiết kiệm được thời gian cũng sẽ góp phần tiết kiệm chi phí cho NHCV, và mang lại những lợi ích nhất định cho khách hàng. Việc cung cấp thông tin của khách hàng không phải rắc rối nữa, nó trở nên đơn giản và ngắn hơn, khi mà giờ đây những thông tin mà khách hàng cung cấp chỉ cần dựa trên hệ thống chấm điểm tín dụng.
1.4.2 Những điểm cịn hạn chế.
Chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng là một công tác rất quan trọng trong việc đưa ra quết định khi xem xét đơn xin vay vốn của khách hàng, do đó nó địi hỏi tính chính xác rất cao, và là vấn để đáng quan tâm, chủ trọng nhất trong chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng. Nếu mọi cố gắng trong cơng tác chấm điểm tín dụng từ việc tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí cho ngân hàng, nhưng kết quả đưa ra lại khơng chính xác thì mọi cố gắng xem như cũng bằng khơng. Điều đó địi hỏi phải có sự quan tâm và quản lý tốt công tác này, việc cập nhật dữ liệu kịp thời nhưng phải chính xác, trung thực, khách quan. Đối với cơng tác chấm điểm tín dụng thì đưa lại kết quả sẽ khác nhau đối với những đối tượng đi vay khác nhau, và trong từng giai đoạn biến động khác nhau của nền kinh tế, phản ánh được tình hình hoạt động của các doanh nghiệp trong từng giai đoạn cụ thể.
Từ việc chấm điểm tín dụng, sẽ đưa ra kết quả xếp loại đối với các doanh nghiệp có nhu cầu vay vốn. Khơng phải những doanh nghiệp có kết quả xếp loại dưới điểm sàn đều không tốt, và không phải doanh nghiệp nào trên điểm sàn đều tốt cả. Do đó, phải nghiên cứu, và xem xét những doanh nghiệp ở gần điểm sàn, từ đó NHCV đưa ra quyết định có nên chấp nhận đơn vay vốn của khách hàng hay khơng.
Để xây dựng được một hình mẫu chấm điểm tín dụng tốt khơng phải là đơn giản, vì những thông tin khách hàng cung cấp chưa chắc là đúng 100%, có nhiều