2.3.1. Những mặt được
- Về năng lực tài chớnh: Vốn chủ sở hữu lớn (đứng thứ 8 trong khối TMCP). Vốn điều lệ phỏt triển mạnh mẽ. Thặng dư vốn từ việc phỏt hành cổ phiếu tăng vốn cho cổ đụng nước ngoài Maybank làm tăng năng lực vốn. Khả năng tăng cường năng lực về vốn cao giỳp Ngõn hàng cú nhiều tiềm năng đầu tư phỏt triển.
- Về năng lực cụng nghệ: Áp dụng thành cụng hệ thống cụng nghệ thụng tin mới, đưa hệ thống ngõn hàng hoạt động theo hướng hiện đại.
- Về nguồn nhõn lực: ABBANK cú đội ngũ nhõn sự lónh đạo cao cấp, cú kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chớnh ngõn hàn. ABBANK đó thu hỳt được một lực lượng lao động trẻ, nhiệt tỡnh, năng động; và đó đưa ra được những chương trỡnh đào tạo nội bộ một cỏch hệ thống và bài bản.
- Về năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức: Ban lónh đạo ABBANK cú năng lực quản lý khỏ tốt, luụn nhạy cảm và quyết đoỏn trong cỏc chương trỡnh hành động. Chẳng hạn như đưa ra cỏc cụng cụ đầu tư tài chớnh an toàn – trỏi phiếu; chớnh sỏch đầu tư nhất quỏn, tập trung vào cỏc ngành cụng nghiệp trọng điểm của nền kinh tế như điện, giấy, cụng nghệ; đầu tư vào cổ phiếu chiếm tỷ trọng nhỏ. ABBANK cú bộ mỏy được phõn cấp rừ ràng, mụ tả cụng việc cụ thể cho từng vị trớ.
- Về mạng lưới chi nhỏnh: Mạng lưới chi nhỏnh liờn tục được gia tăng trong 3 năm trở lại đõy. Hơn nữa ABBANK đó đưa được hỡnh ảnh của Ngõn hàng đến gần hơn, thõn thiện hơn, và rộng khắp hơn trờn cả nước nhờ những hoạt động tài trợ, quảng bỏ hỡnh ảnh, hoạt động xó hội như: bảo vệ mụi trường, cỏc hoạt động từ thiện trờn mọi miền tổ quốc.
- Về mức độ đa dạng hoỏ sản phẩm dịch vụ và chất lượng phục vụ khỏc hàng: Cỏc sản phẩm mang tớnh đột phỏ và cạnh tranh cao. Bộ phận phỏt triển và nghiờn cứu sản phẩm của ngõn hàng kết hợp với cỏc cổ đụng chiến lược là Tập đoàn EVN và MAYBANK, tận dụng cỏc điểm mạnh của cổ đụng như mạng lưới khỏch hàng, kinh nghiệm bỏn lẻ, kinh nghiệm của cỏc chuyờn viờn cao cấp trong và ngoài nước để đưa ra những sản phẩm mới như quản lý thanh toỏn vốn đầu tư uỷ thỏc của EVN, chương trỡnh thu hộ tiền điện bằng chuyển khoản, triển khai sản phẩm tài khoản vàng EVN,… Chất lượng phục vụ khỏch hàng được đỏnh giỏ cao và ABBANK đang nỗ lực hướng tới hỡnh ảnh một “ngõn hàng bỏn lẻ thõn thiện”.
2.3.2. Những mặt chưa được
- Về năng lực tài chớnh: Tỷ lệ nợ xấu diễn biến phức tạp. Khả năng sinh lời cũn thấp. Mức độ sử dụng đũn bẩy tài chớnh chưa tương xứng với vốn điều lệ.
- Về năng lực cụng nghệ: Nền tảng cụng nghệ chưa hỗ trợ cụng tỏc quản trị và phỏt triển kinh doanh, chưa tận dụng được lợi thế của người đi sau. Thiếu nhõn sự cú kinh nghiệm để hỗ trợ cho cỏc bộ phận khi thực hiện.
- Về nguồn nhõn lực: Đội ngũ nhõn viờn trẻ, kinh nghiệm trong hoạt động ngõn hàng cũn nhiều hạn chế. Khả năng giữ chõn được nhõn tài cũn thấp. Nhõn sự thường xuyờn cú biến động, nhất là ở đội ngũ lónh đạo tầm trung.
- Về năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức: Chưa khai thỏc được tối đa tớnh hiệu quả và chuyờn nghiệp từ mụ hỡnh quản lý tập trung theo ngành dọc về khối kinh doanh và cỏc trung tõm hỗ trợ kết hợp với quản lý chiều ngang về phỏt triển khỏch hàng và mạng lưới theo khu vực, địa bàn.
- Về mạng lưới chi nhỏnh: Mạng lưới cứng mức độ phủ súng thấp, ớt CN nhiều PGD nờn quản lý ớt hiệu quả, khú phỏt triển, tớnh định hướng của Hội sở cho CN chưa cao. Mạng lưới mềm gần như chưa phỏt triển do nền tảng cụng nghệ hạn chế.
- Về mức độ đa dạng hoỏ sản phẩm dịch vụ và chất lượng phục vụ khỏc hàng: Thị phần nhỏ, số lượng khỏch hàng ớt, chưa đa dạng. Mức độ đa dạng hoỏ cỏc sản phẩm thẻ cũn thấp. Nhiều nghiệp vụ ngõn hàng chưa được triển khai hoặc mới bắt đầu triển khai (cỏc sản phẩm phỏi sinh, e-banking, sms banking, thẻ, bao thanh toỏn, cỏc sản phẩm về vàng,…). Chưa khai thỏc được tối đa thế mạnh của cỏc cổ đụng chiến lược. Chưa đỏp ứng hết được nhu cầu của khỏch hàng liờn quan đến ngành điện.
2.3.3. Nguyờn nhõn
Nguyờn nhõn tồn tại những mặt được và những mặt chưa được trờn là do ABBANK cú những điểm mạnh và điểm yếu sau:
- Điểm mạnh:
+ Sự đồng thuận, thống nhất trong định hướng của HĐQT.
+ Lợi thế của người đi sau trong việc phỏt triển sản phẩm, ứng dụng cụng nghệ.
+ Nhõn sự lónh đạo cao cấp, cú kinh nghiệm trong hoạt động ngõn hàng. Đội ngũ nhõn viờn trẻ nhiệt tỡnh, cú năng lực. Cú chớnh sỏch thu hỳt nhõn tài và tập trung đào tạo nội bộ tốt.
+ Đội ngũ nhõn viờn trẻ, nhiệt tỡnh, năng động, cú năng lực.
+ Lợi thế của cổ đụng chiến lược EVN: khai thỏc khỏch hàng tiềm năng từ EVN và thành viờn, nhà thầu, đối tỏc, khỏch hàng sử dụng điện… Tận dụng cơ sở hạ tầng sẵn cú của tập đoàn EVN để mở rộng mạng lưới nhanh chúng và hiệu quả.
+ Lợi thế cổ đụng chiến lược Maybank: tiềm lực tài chớnh, uy tớn trờn thị trường, kinh nghiệm quản trị NH, cụng nghệ, sản phẩm/dịch vụ, phỏt triển thị trường.
+ Cỏc quan hệ chiến lược của HĐQT hỗ trợ lớn hoạt động ngõn hàng.
+ Cú cỏc liờn kết chiến lược trong lĩnh vực đầu tư tài chớnh với Cụng ty chứng khoỏn An Bỡnh (ABS), Cụng ty quản lý quỹ An Bỡnh (ABF), Cụng ty bất động sản An Bỡnh (ABLand). Giỳp ABBANK phỏt huy việc bỏn chộo sản phẩm.
- Điểm yếu:
+ Ban điều hành và một số đơn vị như Trung tõm Thanh toỏn quốc tế, Nhõn sự, Sở giao dịch cú biến động lớn về nhõn sự cấp cao và cấp trung. Nguồn nhõn lực phỏt triển khụng kịp trong khi mạng lưới phỏt triển quỏ nhanh. Cụng tỏc đào tạo chưa theo kịp nhu cầu.
+ Nền tảng cụng nghệ chưa hoàn thiện nờn chưa phỏt huy hết hiệu quả.
+ Lực lượng cỏn bộ cũn mỏng. Đội ngũ nhõn viờn trẻ, kinh nghiệm trong hoạt động ngõn hàng cũn hạn chế.
+ Hiệu quả sử dụng vốn , mức độ sử dụng đũn bẩy tài chớnh chưa tương xứng với vốn chủ sở hữu. Như chưa tiến hành mạnh mẽ vào đầu tư cụng nghệ, chuẩn húa đội ngũ nhõn viờn, phỏt triển mạng lưới.
+ Chưa cú lợi thế theo quy mụ: Quy mụ của ABBANK chưa lớn, nờn chưa cú lợi thế so với cỏc đối thủ lớn hơn.
+ Cụng tỏc dự bỏo, cỏc biện phỏp đối phú khủng hoảng cũn nhiều lỳng tỳng. Vớ dụ như trong năm 2008, dự bỏo chưa sỏt với thực tế dẫn đến việc bị động trong kinh doanh vào những thời điểm khú khăn như cuối năm 2007 khi lói suất tăng cao và cuối năm 2008 khi NHNN nới lỏng chớnh sỏch tiền tệ.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Từ những cơ sở lý thuyết về cỏc tiờu chớ đỏnh giỏ năng lực cạnh tranh của một NHTM trong chương 1, chương 2 khỏi quỏt sơ lược quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển, điểm qua những kết quả đạt được của ABBANK trong những năm qua. Bỏm sỏt những tiờu chớ đú, tỏc giả đi phõn tớch năng lực cạnh tranh của ABBANK trờn cỏc khớa cạnh: Năng lực tài chớnh; năng lực cụng nghệ; nguồn nhõn lực; năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức; mạng lưới chi nhỏnh; mức độ đa dạng hoỏ sản phẩm dịch vụ và chất lượng phục vụ khỏch hàng. Ngoài ra, tỏc giả cũn đưa ra những phõn tớch về quy mụ, tốc độ phỏt triển, xu thế phỏt triển của ngành; từ đú nờu bật lờn được vị trớ của ABBANK trong ngành. Hiện tại, vị trớ của ABBANK trong ngành đang cũn khỏ thấp. Ngoài những ưu thế về vốn chủ sở hữu, hệ số an toàn vốn cao ra, những chỉ số khỏc của ABBANK cũn đang rất thấp so với mức trung bỡnh trung của ngành. Chương 2 đó chỉ rừ những mặt được, những mặt chưa được và nguyờn nhõn của nú làm cơ sở cho việc đưa ra cỏc giải phỏp trong chương 3.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ABBANK TRONG ĐI ỀU KIỆN HỘI NHẬP
KINH TẾ QUỐC TẾ