- Mở rộng các hình thức cho vay và đa dạng hóa dịch vụ vay vốn mới nhằm đáp ứng nhu cầu vốn của doanh nghiệp. Hiện nay, NHTM Cổ Phần Quân Đội – chi nhánh Đống Đa chủ yếu tập trung vào các hình thức cho vay truyền thống, do đó chi nhánh cần nghiên cứu và thực hiện các biện pháp triển khai, áp dụng các hình thức cho vay hiện đại, nhanh chóng nhƣ cho vay luân chuyển, cho vay thấu chi, cho vay từng lần,… nhằm giảm chi phí.
- Hiện nay, nhu cầu vốn trung và dài hạn tại các DNNVV là rất lớn. Việc mở rộng cho vay trung và dài hạn nhằm giúp cho các doanh nghiệp đầu tƣ để đổi mới trang thiết bị, công nghệ, đào tạo đội ngũ cán bộ…tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, mang lại thu nhập cho doanh nghiệp và cả ngân hàng.
- MB – chi nhánh Đống Đa cần linh hoạt hơn nữa trong các hình thức cho vay có đảm bảo. Tài sản đảm bảo chƣa phải là chỗ dựa an toàn cho hoạt động cho vay, tài sản đảm bảo chỉ là nguồn thu cuối cùng của ngân hàng khi khách hàng khơng trả đƣợc nợ, do đó, khơng nên q khắt khe trong việc có tài sản đảm bảo mới đƣợc vay vốn, làm giảm số lƣợng khách hàng vay vốn tại ngân hàng. Đối với các khoản vay bắt buộc có TSĐB, ngân hàng cần phải thẩm định kỹ càng đối với tài sản thế chấp cả về giá trị thị trƣờng và tính pháp lý nhằm tránh tình trạng các doanh nghiệp gian lận, làm giảm chất lƣợng cho vay đối với DNNVV.
- Bên cạnh việc cung cấp các sản phẩm mới, chi nhánh Đống Đa cũng cần cải tiến những sản phẩm cũ với tâm lý khơng muốn thay đổi thói quen của khách hàng. Có những sản phẩm mới cung cấp cịn nhiều hạn chế và xa lạ với khách hàng, nên khơng tạo đƣợc sự quan tâm từ phía khách hàng mà thay vào đó, việc đổi mới, nâng cao tác dụng của sản phẩm sẽ đem lại doanh thu lớn khi chi phí bỏ ra thấp hơn.
4.2.4 Tăng cường nâng cao tiềm lực tài chính của NHTM Cổ Phần Quân Đội – chi nhánh Đống Đa
Huy động vốn và sử dụng vốn là hai mặt có quan hệ biện chứng với nhau, có huy động đƣợc nguồn vốn mới có cơ sở để sử dụng vốn, và ngƣợc lại có sử dụng vốn hiệu quả mới có thể tiếp tục bổ sung vào nguồn vốn, mở rộng quy mơ kinh doanh và đa dạng hóa đƣợc hình thức cho vay, duy trì khả năng thanh khoản tốt cho ngân hàng, từ đó mới có điều kiện để nâng cao chất lƣợng cho vay. Một nguồn vốn mạnh là tiền đề cho mọi hoạt động cũng nhƣ là tiềm lực vững chắc để nâng cao khả năng cạnh tranh với các ngân hàng thƣơng mại cổ phần và các ngân hàng liên doanh nƣớc ngồi. Vì vậy đảm bảo tăng trƣởng nguồn vốn ổn định, giữ vững nền khách hàng truyền thống, phát triển nền khách hàng mới song song với việc sử dụng vốn một cách hiệu quả là vấn đề thiết yếu của cả hệ thống ngân hàng Quân Đội nói chung và chi nhánh Đống Đa nói riêng. Một số giải pháp nhằm nâng cao tiềm lực tài chính của Ngân hàng TMCP Quân Đội nói chung và chi nhánh Đống Đa nói riêng để đáp ứng nhu cầu cho vay DNNVV có thể kể đến là:
- Ngân hàng cần phải tăng cƣờng cung ứng các dịch vụ ngân hàng cho khách hàng, đa dạng hoá về chủng loại sản phẩm nhằm mục đích thu hút khách hàng nhƣ: tăng cƣờng thêm các dịch vụ uỷ thác, bảo quản tài sản tƣ vấn...; đa dạng về thời hạn huy động, phƣơng thức huy động.
- Tiếp tục gắn kết việc cấp tín dụng cho khách hàng với tăng trƣởng huy động vốn thơng qua các điều kiện tín dụng và đây chính là các điều kiện tiên quyết trong hợp đồng: Khách hàng cam kết chuyển tiền về tài khoản và duy trì số dƣ tiền gửi tập trung tại MSB phù hợp theo từng thời điểm cụ thể; Yêu cầu trả nợ trƣớc hạn, hoãn dừng các cam kết, hợp đồng tín dụng đã ký nhƣng chƣa giải ngân đối với các trƣờng hợp khách hàng không đáp ứng đƣợc các điều kiện về huy động vốn gắn với tín dụng…
- Cần tiếp tục nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng thơng qua trình độ kỹ năng nghiệp vụ, thái độ tác phong giao dịch của đội ngũ cán bộ, nhân viên của ngân hàng; hồn thiện các quy trình tác nghiệp; tăng cƣờng các biện pháp kiểm tra, giám sát và quản lý rủi ro, xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng bài bản và nhất quán với chiến lƣợc marketing hợp lý và khơng ngừng nâng cao tiềm lực tài chính cũng nhƣ sức cạnh tranh, chủ động hội nhập thị trƣờng ngân hàng khu vực và thế giới.
- Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của huy động vốn đối với cán bộ cơng nhân viên nhằm phục vụ nhanh chóng, kịp thời và chính xác mọi nhu cầu giao dịch của khách hàng. Tiếp cận khách hàng mới thơng qua việc khốn chỉ tiêu thu hút khách hàng sử dụng tài khoản ATM để trả lƣơng cho nhân viên cho từng cán bộ phụ trách.
- Thực hiện một số chƣơng trình đặc biệt nhân các ngày lễ, ngày kỷ niệm lớn trong năm. Ví dụ nhƣ: ngày Giải phóng miền Nam 30/04, ngày Quốc Khánh 2/9, Tết dƣơng lịch, Tết Nguyên đán,... nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế.
Mở rộng mạng lƣới giao dịch, NHTM Cổ Phần Quân Đội cần chuẩn bị đầy đủ các nguồn lực để mở rộng mạng lƣới hoạt động thơng qua việc mở thêm các phịng giao dịch, các quỹ tiết kiệm. Tuy nhiên, phải trên cơ sở các mạng lƣới cũ đã hoạt động hết công suất và đã đƣợc nâng cấp về mặt hình thức cũng nhƣ về mặt chất lƣợng.