1.5 .Bố cục đề tài
4.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động thẩm định giá tại Eximbank
4.2.3. Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên
Để có được kết quả làm việc tốt trong hoạt động định giá, ngồi quy trình thẩm định tài sản thì năng lực của các chuyên viên định giá tài sản là một yếu tố quyết định đến hoạt động thẩm định tài sản. Đối với ngân hàng Eximbank, đôi
ngũ nhân viên tại đây ln có được kết quả hoạt động tốt, trình độ khá và có nền tảng kinh nghiệm, tuy nhiên vẫn có thể nâng cao hiệu quả hoạt động của họ bằng cách:
- Nâng cao trình độ nhân viên: Các chuyên viên thẩm định tại Eximbank hầu như được đào tạo từ các trường kinh tế tại Hà Nội và có kinh nghiệm làm việc từ các trung tâm thẩm định giá tài sản khác, một số ít là từ một số bộ phận khác chuyển sang. Chính vì vậy, ngân hàng nên tạo điều kiện để nhân viên có thể được vừa học tập, vừa làm việc, có thể đạt chứng chỉ hành nghề thẩm định giá cho tồn bộ 100% nhân viên phịng thẩm định tài sản. Ngân hàng có thể đưa ra một số giải pháp sau:
+ Tổ chức các buổi họp mặt giữa các cán bộ thẩm định giá tại các chi nhánh khác nhau của Eximbank. Từ những buổi họp như vậy, các nhân viên có thể học hỏi những kinh nghiệm làm việc của nhau, những lợi thế có thể phát huy, những hạn chế cần phải tránh và cùng nhau tìm ra cách khắc phục.
+ Ngân hàng có thể đưa về một số chuyên gia đầu ngành về trực tiếp hướng dẫn, chỉ dạy, làm việc cùng với các nhân viên hiện tại của công ty. Việc tiếp xúc, làm việc cùng với các chuyên gia trong ngành có nền tảng vững chắc, kiến thức cao, chất lượng quốc tế đặc biệt đối với định giá bất động sản sẽ giúp các chuyên viên thẩm định có thêm những cái nhìn cơ bản về thẩm định giá, nhiều kinh nghiệm làm việc, phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động thẩm định giá tài sản tại ngân hàng.
- Nâng cao trách nhiệm của chuyên viên định giá: Năng lực chuyên môn của các chuyên viên định giá là một yếu tố quan trọng để có thể thực hiện cơng việc định giá. Để đạt được tính chuyên nghiệp cao, nhân viên phịng thẩm định giá cần phải có trách nhiệm đối với cơng việc của mình. Chun viên định giá phải có đầy đủ đạo đức hành nghề định giá thì chất lượng cơng việc mới đạt được mức độ cao Cụ thể hơn, một chuyên viên thẩm định giá có trách nhiệm là một nhân viên:
+ Ln đánh giá khách quan, công bằng, cẩn thận, luôn tuân theo các quy định của pháp luật và tiêu chuẩn định giá.
+ Thường xuyên trau dồi kiến thức, làm việc, rút kinh nghiệm, tiếp thu nhận xét từ những người có chun mơn cao, từ đó nâng cao trình độ chun mơn bản thân.
+ Khơng để lộ thông tin khách hàng, các số liệu thu thập được khi thẩm định giá.
+ Thực hiện các công việc thẩm định tài sản hết sức mình, cùng với khả năng chuyên mơn cao nhất.
Ngân hàng Eximbank có thể ban hành quy định rõ ràng đối với các vi phạm sẽ chịu xử phạt, đồng thời bổ sung khen thưởng đối với những cá nhân thực hiện tốt vai trị của mình nhằm tạo động lực phấn đấu cho nhân viên thẩm định