.1.4 Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của BIDV Phú Thọ
3.3. Đánh giá chung
3.3.2. Những hạn chế
Một là, mạng lƣới chi nhánh còn mỏng, các điểm giao dịch
chƣa thuận
lợi, điều này làm hạn chế việc phát triển hoạt động bán lẻ do đặc trƣng quan
trọng của ngân hàng là có mạng lƣới phân phối rộng khắp để tiếp cận và cung
cấp dịch vụ cho số lƣợng đông đảo khách hàng.
Hoạt động marketing ngân hàng chƣa đƣợc chú trọng quan tâm, đầu tƣ
đúng mức, từ đó dẫn đến hình ảnh của ngân hàng trên địa bàn vẫn chƣa thực
sự gần gũi với ngƣời dân ảnh hƣởng đến thị phần hoạt động của chi nhánh.
Hai là, từng chất lƣợng dịch vụ ngân hàng chƣa tạo dựng
đƣợc thƣơng
hiệu riêng, quy mơ của từng dịch vụ cịn nhỏ, chất lƣợng dịch vụ còn thấp,
sức cạnh tranh yếu, đặc biệt, tính tiện ích của một số dịch vụ chƣa cao, nên tỷ
lệ khách hàng cá nhân tiếp cận và sử dụng dịch vụ của ngân hàng cịn ít.
Ba là, năng lực, trình độ chun mơn của nhân viên ngân
hàng cịn có
những hạn chế nhất định và chƣa đồng đều. Cán bộ quản lý khách hàng còn
tập trung nhiều vào nghiệp vụ tín dụng, chƣa thật sự năng động, năng lực tiếp
thị, bán hàng còn nhiều hạn chế nhất là các dịch vụ phi tín dụng làm ảnh
hƣởng đến khả năng quảng bá hình ảnh, thƣơng hiệu và khả năng cạnh tranh
của ngân hàng.Bốn là, máy móc, thiết bị và ứng dụng công nghệ ngân hàng tuy đã
đƣợc đầu tƣ, đổi mới nhƣng vẫn chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu của khách hàng
và phù hợp với tiến trình hội nhập;Việc trang bị hệ thống công nghệ do Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát
triển Việt Nam thực hiện và phê duyệt nên ảnh hƣởng rất lớn đến tính chủ
động đầu tƣ các trang thiết bị cần thiết để phục vụ cho các chất lƣợng dịch vụ
của BIDV Phú Thọ. Chi nhánh chỉ đƣợc quyết định đầu tƣ, mua sắm tài sản
cố định trong phạm vi chỉ tiêu vốn đƣợc giao hàng năm.