Mục tiêu phát triểncủa BIDV Phú Thọ

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEB nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú thọ (Trang 86 - 88)

.1.4 Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của BIDV Phú Thọ

4.1.2. Mục tiêu phát triểncủa BIDV Phú Thọ

Nhiệm vụ trọng tâm quan trọng nhất trong chỉ đạo điều hành và thực

hiện kế hoạch kinh doanh trong những năm trƣớc mắt là quản lý, thu hồi nợ

xấu, nợ ngoại bảng, nợ tiềm ẩn rủi ro là một trong những chỉ tiêu trọng yếu

trong đánh giá hoàn thành kế hoạch kinh doanh hàng năm. Phấn đấu tỷ lệ nợ

xấu dƣới mức 1,0%.

Phát triển khách hàng tín dụng trên cơ sở sàng lọc, cơ cấu lại nền khách

hàng ổn định, bền vững. Ƣu tiên phát triển mở rộng khách hàng mới, có tình

hình tài chính tốt. Tập trung phát triển tín dụng bán lẻ phấn đấu tăng trƣởng

dƣ nợ tín dụng bình quân bán lẻ đạt trên 30%. Chú trọng phát triển tín dụng

ngắn hạn, tài trợ xuất nhập khẩu từ đó cải thiện cơ cấu tín dụng theo hƣớng

giảm tỷ trọng trung dài hạn trên tổng dƣ nợ.

Hoàn thiện cơ chế phân phối; gắn thu nhập của CBNV vào kết quả

công việc nhằm động viên, khuyến khích cán bộ hồn thành tốt cơng việc

đƣợc giao góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh

cũng nhƣ tạo sự gắn bó lâu dài với Chi nhánh.

BIDV Phú Thọ phấn đấu đến năm 2025 trở thành một trong những

ngân hàng thƣơng mại cung cấp những dịch vụ tốt nhất, hiện đại nhất trong

lĩnh vực chất lƣợng dịch vụ, có số lƣợng khách hàng rộng khắp trên địa bàn

tỉnh Phú Thọ. Vì vậy, cần phải nâng cao thị phần chất lƣợng dịch vụ trên địa

bàn; Nâng cao chất lƣợng dịch vụ theo hƣớng thân thiện, tin cậy, dễ tiếp cận

và hiện đại đối với khách hàng; mục tiêu chất lƣợng, an toàn, hiệu quả và tăng

trƣởng bền vững. Tăng cƣờng nguồn lực bán lẻ nhằm phấn đấu tăng trƣởng

huy động vốn bán lẻ đạt trên 25%. Giai đoạn 2012 2015, khách hàng bán lẻ

là cá nhân, hộ gia đình và hộ sản xuất kinh doanh. Giai đoạn từ 2015 trở đi,

khách hàng bán lẻ bao gồm cả doanh nghiệp vừa và nhỏ. 76

Bám sát tình hình lãi suất huy động trên địa bàn và điều hành FTP của

Trụ sở chính để điều chỉnh lãi suất huy động hợp lý, đảm bảo khả năng cạnh

tranh, nâng cao hiệu quả huy động vốn, giữ vững và gia tăng thị phần huy

động vốn của Chi nhánh trên địa bàn.

+Đối với khách hàng là dân cƣ: Tập trung phát triển khách hàng có

thu nhập cao và thu nhập trung bình khá trở lên, bao gồm: 1. Nhóm khách

hàng thu nhập cao: Lãnh đạo, doanh nhân, nhà quản lý… 2. Nhóm khách

hàng thu nhập trung bình khá trở lên và có nghề nghiệp ổn định: công chức,

cán bộ nhân viên tại các cơ quan, doanh nghiệp nhà nƣớc, các công ty lớn, các

doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi…

+ Đối với khách hàng doanh nghiệp, tổ chức: Tập trung phát triển

khách hàng trong các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh thƣơng mại, dịch vụ, gia

công, chế biến, xuất nhập khẩu, các khách hàng FDI…Phát triển hợp lý các kênh phân phối theo hƣớng thân thiện, tin cậy, dễ

tiếp cận và hiện đại đối với khách hàng nhằm cung ứng kịp thời, đầy đủ,

thuận tiện các dịch vụ và tiện ích tới khách hàng. Kênh phân phối truyền

thống (trụ sở chi nhánh, các phòng giao dịch): Xây dựng thành trung tâm tài

chính hiện đại (one - stop shopping). Tăng đủ số lƣợng và nâng cao chất

lƣợng hoạt động kênh phân phối truyền thống. Kênh phân phối hiện đại

(Internet banking, mobile banking, BIDV business online, BIDV online, SmartBanking, ATM, POS, Contact Center…) tiếp tục phát triển trên cơ sở

nền tảng công nghệ hiện đại, phù hợp và theo hƣớng trở thành kênh phân phối

chính đối với một số chất lƣợng dịch vụ.

Mở rộng hợp tác với các đối tác là các đại lý để phát triển kênh cung

cấp dịch vụ dịch vụ tới khách hàng một cách hiệu quả. Duy trì và phát triển

hình ảnh, vị thế của BIDV trên địa bàn, nỗ lực giữ vững thị phần hoạt động.

Chú trọng công tác phát triển, nâng cao hiệu quả hoạt động mạng lƣới và

Không ngừng đầu tƣ, đổi mới, ứng dụng công nghệ, phát triển mạng

lƣới hoạt động để nâng cao khả năng cạnh tranh, tạo ra bƣớc chuyển biến mới

trong hoạt động kinh doanh.Tăng cƣờng công tác đào tạo chuyên sâu đội ngũ cán bộ có đạo đức

nghề nghiệp, tinh thơng nghiệp vụ. Kiểm sốt đƣợc mọi hoạt động, giảm thiểu

rủi ro, đảm bảo minh bạch, an tồn, hiệu quả. Chế độ thơng tin báo cáo và chỉ

đạo đƣợc thông suốt kịp thời, nỗ lực phấn đấu hoàn thành xuất sắc kế hoạch

kinh doanh hàng năm.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEB nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú thọ (Trang 86 - 88)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(102 trang)
w