THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG TUYÊN QUANG
2.3.4. Hoạt động Marketing
Marketing là hoạt động khơng cịn xa lạ với thị trường Việt Nam nhất là sau hơn bảy năm gia nhập WTO. Trên thị trường Việt Nam hiện nay, ngày càng có nhiều Cơng ty nước ngồi vừa có tiềm lực về kinh tế, kỹ thuật sản xuất hiện đại, lại có cơng nghệ quản lý tiên tiến. Vì thế, để tồn tại và thành cơng trên thị trường thì chiến lược Marketing là chiến lược hàng đầu.Với vị thế là một Công ty lớn hạng I của Tỉnh, CTCPXM Tuyên Quang ln ln có những chính sách Marketing hợp lý để duy trì, phát triển hệ thống khách hàng, tạo quan hệ tốt với các cấp Tỉnh Tuyên Quang, đồng thời thỏa mãn được nhu cầu của một bộ phận khách hàng khó tính trên thị trường hiện nay.
2.3.4.1. Chính sách giá
Khi đã là thành viên chính thức của WTO, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt, khốc liệt. Ngoài việc đảm bảo chất lượng, giá cả cũng phải cạnh tranh thì Cơng ty mới tồn tại được trên thị trường. Nhận thức được điều này, Công ty đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2008 trong quá trình sản xuất và quản lý nhằm tiết kiệm chi phí sản xuất và quản lý, tăng năng suất lao động để từ đó hạ giá thành sản phẩm, nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường. Để làm được điều này, toàn bộ CBCNV của Công ty đều tuân thủ, thực hiện đúng quy trình đánh giá ISO và hệ thống quản lý chất lượng.
Đối với khách hàng là các Đại lý, NPP lớn, Cơng ty ln có những chính sách giá linh hoạt nhằm hỗ trợ và khuyến khích khả năng bán hàng của họ thơng qua các chính sách như hỗ trợ vận chuyển, trợ giá, ưu đãi thanh tốn (Cơng ty thực hiện xuất hàng bán cho Đại lý theo hình thức thức nợ gối đầu tùy theo khả năng tài chính của các Đại lý. Thông thường Công ty cho nợ gối đầu với thời gian là 1 tháng, sau khi Đại lý trả dứt nợ cũ thì Cơng ty mới xuất hàng tiếp. Tuy nhiên, Cơng ty cũng có những ưu đãi đặc biệt đối với những khách hàng lớn, lâu năm và tùy theo nhu cầu bức bách của khách hàng mà Công ty vẫn xuất hàng tiếp, đồng thời tính lãi theo lãi suất ngân hàng cho số nợ chưa trả hết nhưng thời gian nợ tối đa là 3 tháng)..., tạo điều kiện thuận lợi cho họ kinh doanh bn bán.
2.3.4.2. Chính sách sản phẩm:
Với phương châm luôn luôn coi trọng chất lượng là hàng đầu trong quá trình sản xuất và với quy trình kiểm tra chất lượng chặt chẽ, hiệu quả, XM có chất lượng ổn định trên thị trường, Công ty luôn nhận được sự kỳ vọng, sự mong đợi của người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, bao bì nhãn hiệu cũng là một phần rất quan trọng trong q trình hồn thiện và phát triển sản phẩm. Cơng ty ln dành một khoản chi phí cho q trình nghiên cứu, phát triển nhãn hiệu.
2.3.4.3. Chính sách khuyếch trương sản phẩm:
Để thực hiện chính sách này, CTCPXM Tuyên Quang đã thực hiện: - Hoạt động quảng cáo: đây là hoạt động quan trọng của Công ty, được thực hiện thường xuyên trên đài truyền hình Tuyên Quang... bởi đây là một kênh thông tin rất quan trọng và truyền đạt thông tin hiệu quả, trực tiếp cho người tiêu dùng. Ngồi ra, Cơng ty thường xun khai thác các kênh thông tin khác cũng rất hiệu quả như đăng báo mạng, báo giấy, các tạp chí (Báo Tuyên Quang, Báo doanh nghiệp Việt Nam, Thời báo kinh tế, báo Đầu tư ...).
- Tiếp thị: với đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm và nhiệt huyết, công ty luôn luôn mở rộng và phát triển hệ thống khách hàng của Cơng ty.
- Chăm sóc khách hàng: ý thức được tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng, Cơng ty thường xun tiến hành việc chăm sóc khách hàng thơng qua các NPP lớn của mình bằng những đồ lưu niệm, những món quà nhỏ, lịch
quyển... góp phần tăng thêm tinh thần hợp tác của Công ty với khách hàng, đồng thời nó cũng thể hiện sự quan tâm của Cơng ty tới khách hàng của mình. - Khuyến mại: khuyến khích nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, Cơng ty liên tục tổ chức các trương trình khuyến mại có ý nghĩa, giá trị cho khách hàng như chương trình: tặng quà theo doanh số, tặng tiền mặt, tổ chức các hội nghị khách hàng... để từ đó tổng kết, rút kinh nghiệm cho năm tiếp theo...
Nhìn chung, những chương trình khuyến mại của Cơng ty ln được các Đại lý tham gia, ủng hộ nhiệt tình và được đánh giá là có hiệu quả cao trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng của Cơng ty.
2.3.4.4. Chính sách phân phối sản phẩm:
Cơng ty phân phối sản phẩm qua các kênh sau:
(1) Nhà sản xuất => người tiêu dùng.
(2) Nhà sản xuất => Cửa hàng, Đại lý của công ty => người tiêu dùng
Q trình phân tích cho thấy hoạt động marketing đang được triển khai rất hiệu quả, đây là điểm mạnh của Cơng ty.
2.3.5. Dịch vụ
Cơng ty thực hiện chính sách tín dụng bán hàng với các Đại lý và những nhà thầu xây dựng. Tín dụng bán hàng ln tạo rủi ro cho các doanh nghiệp khi thực hiện do ảnh hưởng từ việc mất khả năng trả nợ của các đối tác, điều này ít nhiều ảnh hưởng đến tình hình tài chính của bên cấp tín dụng. Cơng ty thực hiện cấp tín dụng cho các đối tác căn cứ vào các yếu tố khảo sát về năng lực tài chính, khả năng tiêu thụ, uy tín để định hạn mức nên hạn chế đến mức thấp nhất những thiệt hại phát sinh trong quá trình thực hiện.
Ngồi ra, Cơng ty cịn thực hiện chế độ thưởng để khuyến khích cho chủ các phương tiện vận chuyển đến kho nhận XM. Cụ thể:
- Đối với các phương tiện vận chuyển trên 50 tấn/lược được thưởng 50.000 đồng/chuyến.
- Vận chuyển từ 30 tấn đến 50 tấn/lược được thưởng 30.000 đồng/chuyến. - Vận chuyển dưới 30 tấn/lược được thưởng 10.000 đồng/chuyến.