Biểu đồ 2.6 : Cơ cấu cho vay theo ngành nghề kinh doanh
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TỔNG QUÁT CỦA VPBANK
3.1.1. Định hướng phát triển chung của VPBank
Đối với VPBank, năm 2015 là năm thứ ba trên chặng đường triển khai chiến lược 5 năm giai đoạn 2012-2017. Sau 2 năm (2013-2014) tập trung xây dựng và củng cố các hệ thống nền tảng để chuẩn bị cho phát triển quy mô lớn, năm 2015 sẽ là năm đầu tiên chuyển sang giai đoạn hai của chương trình chuyển đổi tồn diện, với nhiệm vụ trọng tâm là thúc đẩy tăng trưởng quyết liệt để đạt được các mục tiêu về quy mô và mục tiêu tham vọng trở thành một trong những ngân hàng cổ phần hàng đầu vào năm 2017 theo đúng chiến lược đã đề ra. Tiếp nối những công việc đã triển khai trong năm 2014, trong năm 2015 VPBank tập trung vào các nhiệm vụ trọng tâm sau:
- Phát triển khách hàng, sản phẩm và thị trường: VPBank sẽ tiếp tục nâng cao hiệu quả và chất lượng đội ngũ bán hàng, cải tiến mơ hình kinh doanh, phát triển mạnh cơ sở khách hàng, kênh phân phối, tăng cường bán chéo sản phẩm dịch vụ, thực hiện cá biệt hóa mạnh mẽ trong các chính sách khách hàng và sản phẩm đối với từng phân nhóm khách hàng riêng biệt, tập trung vào những phân khúc cụ thể; Tăng trưởng mạnh mẽ cơ sở khách hàng. Bứt phá mạnh về thị phần trong các phân khúc trọng tâm: khách hàng cá nhân, doanh nghiệp SME, doanh nghiệp lớn.
- Tăng cường xây dựng hệ thống nền tảng và củng cố hệ thống quản trị nội bộ: Mục tiêu bao quát là tiếp tục hồn thiện mơ hình tổ chức hoạt động, cải tiến mơ hình kinh doanh để tối ưu hóa nguồn lực, đảm bảo sự thông suốt, phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu, các bộ phận, nâng cao năng suất, hiệu quả, hạn chế rủi ro và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
- Hồn thiện mơ hình cơ cấu tổ chức hoạt động: hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ, bộ máy, tổ chức hoạt động và ổn định nhân sự của các Khối nhằm nâng cao vai trò quản lý, hỗ trợ kinh doanh của các Khối.
- Nâng cao hiệu quả của mạng lưới phân phối, tái cơ cấu, sắp xếp lại hệ thống chi nhánh.
- Triển khai đồng bộ hệ thống quản trị rủi ro và hệ thống kiểm sốt rủi ro trong đó trọng tâm là hệ thống kiểm sốt rủi ro tín dụng và rủi ro vận hành. Nâng cấp hệ thống giám sát và quản trị rủi ro thanh khoản, rủi ro thị trường, rủi ro vận hành trên toàn hệ thống.
- Hồn tất việc xây dựng chiến lược cơng nghệ thông tin, triển khai các dự án sáng kiến công nghệ thơng tin.
- Mơ hình hóa hoạt động kinh doanh theo hướng tiếp tục tăng cường hoạt động bán hàng, marketing và phát triển dịch vụ phục vụ khách hàng tại các đơn vị.
- Hồn thiện hệ thống thơng tin quản trị MIS, tăng cường cơng tác kiểm sốt kế toán, đồng thời xúc tiến triển khai các dự án nền tảng như IFRS, ERP, tự động hóa MIS...
- Xây dựng chính sách đãi ngộ cạnh tranh, giúp thu hút và duy trì nguồn nhân lực trình độ cao. Xây dựng văn hố doanh nghiệp mang bản sắc VPBank.
- Hồn thiện mơ hình tập trung một số chức năng hỗ trợ. Tập trung củng cố, hồn thiện các quy trình vận hành cơ bản của ngân hàng.
- Tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động truyền thơng, quan hệ cơng chúng để quảng bá, duy trì và nâng cao hình ảnh thương hiệu mới của VPBank, tăng cường độ nhận diện thương hiệu trong công chúng.
- Thúc đẩy tăng trưởng quyết liệt tập trung vào các phân khúc khách hàng trọng tâm của chiến lược và các khu vực thị trường chọn lọc. Cụ thể, tăng trưởng tín dụng, huy động và cơ sở khách hàng sẽ được đẩy mạnh tại hai phân khúc khách hàng chủ chốt là Khách hàng cá nhân và SME thông qua việc nâng cao năng suất bán hàng và chất lượng đội ngũ. Đối với các khối khách hàng tổ chức lớn CMB&CIB, tập trung vào việc tái cấu trúc danh mục cho vay, đẩy mạnh bán chéo và cung cấp các sản phẩm chuyên sâu. Các khối kinh doanh còn lại sẽ đẩy mạnh phát triển sản phẩm và tối ưu hóa bảng cân đối.
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động tín dụng
Nhằm đạt được mục tiêu và tầm nhìn như trên, ngồi hàng loạt các hành động mà ngân hàng đã và đang làm như: triển khai các hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, chất lượng nhân lực, tăng trưởng doanh thu và huy động vốn, tối ưu hóa chi phí, tăng cường cơng tác quản lý rủi ro,.. thì ngân hàng cũng hàng cũng thực hiện một số những định hướng trong hoạt động cho vay như sau:
- VPBank đang tập trung vào phân khúc khách hàng cụ thể tại nhiều tỉnh, thành phố theo đó VPBank tập trung vào khách hàng có nguồn thu nhập cao, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ;
- VPBank đang tập trung vào ngân hàng bán lẻ theo đó VPBank sẽ tập trung hơn vào việc tăng trưởng dư nợ đối với khách hàng cá nhân;
- Dừng cấp tín dụng đối với những ngành hàng/sản phẩm có tỷ lệ nợ quá hạn trên tổng dự nợ ngành hàng đó vượt quá 5% hoặc có tỷ lệ nợ xấu trên tổng dự nợ ngành hàng đó vượt quá 2%;
- Hạn chế cấp tín dụng đối với nhưng ngành hàng/sản phẩm có tỷ lệ nợ quá hạn trên tổng dự nợ ngành hàng đó vượt quá 7% hoặc có tỷ lệ nợ xấu trên tổng dự nợ ngành hàng đó vượt q 3%;
- Duy trì nợ q hạn <3%
B ả ng 3.1: M ộ t s ố ch ỉ tiêu kinh doanh, tài chính h ợp nh ất đặ t ra
2 Huy động khách hàng Ĩ40.000
3 Dư nợ cấp tín dụng ĨĨ8.996
Trong đó: Cho vay khách hàng Ĩ0Ĩ.892
4 Tỷ lệ nợ xấu ' 3(%