Bảng 3.1 Một số chỉ tiêu kinh doanh, tài chính hợp nhất trong năm 2016
2.3. ĐÁNH GIÁ SỰ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀITRỢ BẰNG PHƯƠNG
2.3.2. Hạn chế về hoạt động tàitrợ TMQT theo phương thức thanh toán L/C
Biểu đồ 2.6. Tỷ trọng doanh số tài trợ xuất khẩu và tài trợ nhập khẩu theo phương thức thanh toán L/C tại Ngân hàng MB giai đoạn 2013-2015
Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo TTQT của MB
Từ năm 2013 đến 2015, tỷ trọng giữa tài trợ xuất khẩu và tài trợ nhập khẩu không thay đổi là mấy, tuy nhiên sự chênh lệch thì cịn q lớn. Tỷ lệ tài trợ nhập gần gấp 8 lần tỷ lệ tài trợ xuất. Sự mất cân đối này dẫn đến hệ quả là ngân hàng chỉ tập trung phát triển sản phẩm tài trợ nhập khẩu mà ít quan tâm đến các sản phẩm tài trợ xuất khẩu. Hiện nay, với chính sách nới lỏng của nhà nước đối với doanh nghiệp xuất khẩu, ngân hàng cần đẩy mạnh hơn các sản phẩm xuất khẩu. Việc tập trung quá nhiều cho sản phẩm nhập khẩu dễ dẫn đến tình trạng mất cân đối số lượng ngoại tệ, vì số lượng ngoại tệ cần trả cho các đối tác nước ngoài thường lớn.
Thứ hai là, Chất lượng dịch vụ chưa thực sự tốt ảnh hưởng đến hệ thống truyền dữ liệu, công tác quản trị rủi ro, đôi khi không đáp ứng đủ nhu cầu thanh toán của khách hàng
Hoạt động hệ thống nhiều khi bị q tải, máy móc cịn chưa thật sự đầy đủ, không đáp ứng được tiến độ công việc. Hệ thống ngân hàng bao gồm rất nhiều nghiệp vụ, nên hệ thống nhiều khi bị quá tải do số giao dịch cũng như truy cập quá nhiều, không thể thực hiện ngay được yêu cầu của khách hàng, thậm chí, nhiều khi cịn gây ra chậm trễ thời gian, hủy hợp đồng, ảnh hưởng đến uy tín cũng như cơ hội kinh doanh của ngân hàng. Ngân hàng MB là ngân hàng đi đầu trong lĩnh vực kiểm soát rủi ro, do vậy, mỗi quy trình đều phải tải qua nhiều bước, nhiều phịng ban. Nhiều khi sự
phối hợp giữa các phòng ban chưa thật sự hiệu quả, gây cản trở việc luận chuyển chứng từ, ảnh hưởng đến cả quy trình, làm chậm tiến độ thanh toán.
Thứ ba là, Hoạt động marketing chưa được chú trọng.
Bất cứ hoạt động kinh doanh ngành nghề hay lĩnh vực nào, hoạt động marketing đóng vai trị hết sức quan trọng. Nhờ có nó mà khách hàng biết đến ngân hàng,các dịch vụ sản phẩm cũng như tiện ích mà chúng mang lại. Đặc biệt trong thời kỳ cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì hoạt động này có tính quyết định. Hiểu được điều này, MB đã đẩy mạnh hoạt động này tích cực nhưng hiệu quả chưa đạt như mong muốn. Vì thế mà quy mơ MB cịn nhỏ hơn nhiều so với các ngân hàng cùng vị thế. Số lượng khách hàng mới chưa nhiều, chủ yếu vẫn là khách hàng cũ, nên chưa khai thác được tối đa thị trường.