Bảng 3.1 Một số chỉ tiêu kinh doanh, tài chính hợp nhất trong năm 2016
3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀITRỢ TMQT BẰNG PHƯƠNG
3.2.3. Phát triển, đầu tư vào công nghệ
MB nhận thức được tầm quan trọng và tính thiết yếu của khoa học, kỹ thuật công nghệ và cũng đã chú trọng đầu tư. Tuy nhiên, ngành khoa học kỹ thuật, công nghệ hiện đại của nước ta đặc biệt là cơng nghệ ngân hàng cịn có khoảng cách phát triển khá xa so với mặt bằng thế giới. Để có thể nắm bắt và thích ứng đựơc với xu hướng phát triển của các ngân hàng trên thế giới là gắn chặt các sản phẩm của ngân hàng với công nghệ thông tin hiện đại thì MB cần phải có kế hoạch hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng, chiến lược phát triển công nghệ cụ thể, đúng đắn theo hướng hoà nhập với xu hướng của thế giới. Đồng thời, việc liên kết với các tập đồn cơng nghệ trong nước như FPT, Q-Soft,..để cải tiến và nâng cao công nghệ kỹ thuật cho ngân hàng cũng giúp ích rất nhiều cho q trình thanh tốn, phát triển hệ thống thơng tin
nhanh, chính xác, bảo mật,.. .Việc đẩy mạnh cách mạng công nghệ sẽ giúp tăng năng suất lao động, tăng tính cạnh tranh, giảm thời gian chờ đợi, nâng cao hiệu quả hoạt động tài trợ TMQT, gia nhập vào cộng đồng ngân hàng quốc tế trong tương lai.
3.2.4. Đẩy mạnh Marketing, giới thiệu sản phẩm.
Hoạt động Marketing đóng vai trị vơ cùng quan trọng trong chiến lược phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào, chính vì vậy hoạt động marketing của MB phải đặt lên hàng đầu nhằm thu hút thị phần khách hàng. Trong thới gian tới NH cần quan tâm hơn nữa những giải pháp marketing như điều tra thị trường, tìm kiếm và phân tích nhu cầu khách hàng, lựa chọn thị trường mục tiêu và làm sáng tỏ thị hiếu của khách hàng, xây dựng các kế hoạch marketing ngắn hạn, dài hạn để các sản phẩm dịch vụ thanh tốn quốc tế nói chung, TDCT nói riêng được cơng chúng biết đến rộng rãi hơn.
Trong bối cảnh nền kinh tế có xu hướng tự do hóa mậu dịch, các đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều, đặc biệt là sự ra đời các ngân hàng mới và sự xâm nhập của ngân hàng nước ngoài làm cho cơ hội phát triển rộng mở nhưng bên cạnh đó cũng là những thách thức yêu cầu đặt ra để chống chọi và đứng vững trên thị trường. Vì thế, cần có những chiến lược thu hút khách hàng đúng đắn, hợp lý. MB nên đa dạng hóa hơn nữa các đối tượng tham gia hoạt động TTQT bằng TDCT và đồng thời có chế độ chăm sóc khách hàng tốt đối với những khách hàng truyền thống, quen thuộc với ngân hàng. Mặt khác, phòng TTQT và tài trợ thương mại tại chi nhánh nên phân chia khách hàng theo từng ngành nghê, lĩnh vực, quy mơ để có thể đáp ứng tốt hơn, nhanh chóng hơn yêu cầu của khách hàng.
Đối với các khách hàng là các cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ: nên nhân viên cần
giải thích, tư vấn kỹ càng cho nhóm khách hàng này để họ có thể chọn được phương thức
thanh tốn phù hợp nhất. Ngân hàng cũng có thể giảm chấp nhận thế chấp bằng chính lơ
hàng hay giảm tỷ lệ ký quỹ để khuyến khích các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ TDCT của
mình.
Đối với những khách hàng thuộc doanh nghiệp lớn hay đã nhiều lần sử dụng phương thức TDCT: ngồi việc chăm sóc thường xun, hướng dẫn cẩn thận, chi nhánh cần có những hỗ trợ về mặt phí như giảm phí hay miễn phí những khoản phí nhỏ, giảm lãi suất cho vay hay ưu đãi về mặt kí quỹ,.
Việc thực hiện marketing, quảng bá sản phẩm đa dạng qua các kênh:
- Quảng cáo: Ngân hàng cần nghiên cứu triển khai việc quản cáo sao cho đạt những tiêu chí sau: nêu ngắn gọn đặc trưng cơ bản sản phẩm tài trợ TMQT, đặc biệt là các sản phẩm mới triển khai, các chính sách mới của ngân hàng, thời lượng quảng cáo không quá dài, các kênh quảng cáo có thể sử dụng như: các thời báo kinh tế, tạp chí xuất nhập khẩu, tạp chí chuyên ngành thanh tốn tồn quốc, ti vi,...
- Cung cấp thông tin một cách trực tiếp cho khách hàng: Ngân hàng có thể tổ chức các hội thảo, hội nghị khách hàng, hội nghị chuyên đề về thanh toán quốc tế, tài trợ TMQT nhằm cung cấp thông tin cho khách hàng. Ngân hàng phải lấy mẫu ý kiến thông tin, thấy được điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm cũng như các nhu cầu nguyện vọng của khách hàng trong thời gian tới. Công tác chuẩn bị cũng cần chu đáo, tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng.
- Cử cán bộ tư vấn trực tiếp cho khách hàng: Đội ngũ cán bộ tào trợ với chuyên môn vững cũng như khả năng trao đổi, tư vấn, giao tiếp, lắng nghe khách hàng tiến hành trao đổi, tiếp cận trực tiếp khách hàng để gia tăng số lượng khách hàng mới cho ngân hàng.