Đối với ngân hàng Nhà nước

Một phần của tài liệu Nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi tại NHTMCP xăng dầu petrolimex khoá luận tốt nghiệp 456 (Trang 90 - 97)

1.2 .Năng lực cạnh tranh của Ngânhàng thương mại

3.3. Nhóm biện pháp hỗ trợ nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động

3.3.2. Đối với ngân hàng Nhà nước

NHNN đứng ra tư vấn và làm đầu mối giúp đỡ về công nghệ ngân hàng để nâng cao năng lực cạnh tranh của toàn hệ thống ngân hàng theo cơ chế thị trường và thông lệ quốc tế, hạn chế và tiến tới xố bỏ việc sử dụng các cơng cụ trực tiếp, nhất là các biện pháp hành chính trong điều hành chính sách và hoạt động ngân hàng. Tăng cường hợp tác quốc tế nhằm khai thông hệ thống các quan hệ ngân hàng và sử dụng vốn, công nghệ từ các nước và các tổ chức quốc tế, trao đổi về lĩnh vực ngân hàng, đào tạo và phổ biến kiến thức kinh ngiệm cho các NHTM. Thơng qua đó, PG Bank có thể tận

dụng các thành quả, thuận lợi đó để nâng cao năng lực cạnh tranh về huy động vốn tiền gửi.

Điều hành chính sách tiền tệ theo nguyên tắc thận trọng, linh hoạt và hiệu quả trên nền tảng các cơng cụ chính sách tiền tệ hiện đại và cơng nghệ tiên tiến. Mục tiêu bao trùm của chính sách tiền tệ là ổn định giá trị đồng tiền, kiểm soát lạm phát, bảo đảm an tồn hệ thống ngân hàng và góp phần tạo mơi trường thuận lợi cho tăng trưởng kinh tế. Từ đó, PG Bank có thể xây dựng những chính sách huy động vốn ổn định trong một thời gian nhất định.

Tiếp tục thực hiện có hiệu quả cơ chế tỷ giá hối đối linh hoạt, theo cơ chế thị trường và theo hướng gắn với một rổ các đồng tiền của các đối tác thương mại đầu tư quan trọng tại Việt Nam. Nới lỏng dần biên độ giao dịch của tỷ giá chính thức, tiến tới sử dụng các cơng cụ gián tiếp để điều hành tỷ giá hối đoái. Giảm mạnh và tiến tới xóa bỏ sự can thiệp hành chính vào thị trường ngoại hối. Phát triển mạnh thị trường ngoại hối và các thị trường tiền tệ phái sinh theo các thông lệ quốc tế. NHNN chỉ can thiệp thị trường và đáp ứng các nhu cầu ngoại tệ thiết yếu của đất nước, chủ yếu nhằm thực hiện mục tiêu chính sách tiền tệ và bình ổn thị trường tiền tệ.

Phát huy vai trò của một NHNN, chủ yếu thực hiện các chức năng NHNN như ngân hàng phát hành tiền, ngân hàng của các ngân hàng, người cho vay cuối cùng, cơ quan điều tiết thị trường tiền tệ và trung tâm thanh toán và các chức năng quản lý nhà nước đối với lĩnh vực tiền tệ - ngân hàng, bảo đảm an toàn hệ thống ngân hàng. Nhiệm vụ của NHNN chủ yếu nhằm mục tiêu ổn định giá trị đồng tiền kiểm sốt lạm phát, bảo đảm an tồn hệ thống tiền tệ - ngân hàng, góp phần tạo mơi trường vĩ mơ thuận lợi cho tăng trưởng và phát triển bền vững kinh tế xã hội.

Tăng cường công tác thanh tra, giám sát hoạt động của các NHTM nhằm phát hiện, ngăn chặn kịp thời các hình thức cố ý sai phạm như gây thất thoát tài sản ngân hàng, khách hàng, vượt trần lãi suất để lôi kéo khách hàng cạnh tranh không lành mạnh,... bảo đảm hệ thống ngân hàng hoạt động an toàn, hiệu quả.

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3

Để phát triển hơn nữa hoạt động huy động vốn tiền gửi, trước hết bản thân Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex phải khắc phục những hạn chế xuất phát từ bên trong Ngân hàng mình đồng thời Ngân hàng phải định hướng phát triển hoạt động huy động vốn tiền gửi trên cơ sở nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, sự hỗ trợ từ các cấp và cơ quan quản lý thơng qua cơ chế, chính sách cũng rất cần thiết cho sự phát triển của ngân hàng và hoạt động huy động vốn tiền gửi. Vì thế, các giải pháp và kiến nghị trong chương 3 đã tập trung thành 2 phần:

Thứ nhất là phần giải pháp đối với PG Bank nhằm giải quyết các nguyên nhân bên trong của Ngân hàng, đồng thời thực hiện định hướng phát triển của Ngân hàng.

Thứ hai là phần đề xuất các kiến nghị với các cấp quản lý nhằm khắc phục những bất lợi từ bên ngồi, từ đó tạo được những tác động tổng hịa để góp phần thúc đẩy hoạt động bảo lãnh ngày càng phát triển.

Trước tình hình kinh tế Việt Nam cịn nhiều khó khăn, thách thức, kinh tế thế giới diễn biến không thuận lợi do tiếp tục chịu hậu quả từ cuộc khủng hoảng tài chính tồn cầu và khủng hoảng nợ công kéo dài ở khu vực châu Âu làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng nhất là những khách hàng có hoạt động xuất nhập khẩu gặp nhiều khó khăn, các giải pháp đề xuất tại chương 3 sẽ có tác động tích cực trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi tại PG Bank trong thời gian tới.

KẾT LUẬN

Như vậy, hoạt động huy động vốn tiền gửi ngày càng khẳng định vị trí và vai trị của nó trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng, trong các giao dịch thường xuyên cũng như nền kinh tế nói chung. Bên cạnh những đóng góp về thu nhập từ phí, về đa dạng hóa sản phẩm và góp phần đáp ứng đầy đủ nhu cầu đa dạng của khách hàng, hoạt động này cũng chứa đựng trong đó những rủi ro, địi hỏi NHTM phải có sự quan tâm tồn diện khi phát triển hoạt động này.

Là một NHTM hoạt động hơn 20 năm. PG Bank đã xây dựng được vị thế là một trong những NHTM có tiềm năng phát triển trong các hoạt động huy động vốn, cho vay và phục vụ các dịch vụ ngân hàng với chất lượng cao. Với mong muốn góp phần vào sự phát triển của hoạt động huy động vốn tại PG Bank, khóa luận đã giải quyết được những vấn đề sau:

Hệ thống hóa lý luận về năng lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi tại các NHTM, trong đó luận văn đã trình bày có chọn lọc những vấn đề chung về hoạt động huy động vốn; quan niệm về năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động tiền gửi tại ngân hàng; kinh nghiệm phát triển hoạt động huy động vốn tiền gửi của một số ngân hàng nước ngồi tại Việt Nam.

Phân tích thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi của ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex từ năm 2014 đến năm 2016, qua đó đã chỉ ra những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế đó trong hoạt động huy động vốn tiền gửi tại PG Bank trong thời gian qua.

Từ thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi cùng với định hướng hoạt động của ngân hàng, khóa luận đã đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động hoạt động huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex cho những năm tiếp theo. Giải pháp phát triển hoạt động huy động vốn tiền gửi tại PG Bank được xây dựng với mục tiêu góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng trong hoạt động huy động vốn tiền gửi.

Vì thời gian nghiên cứu ngắn, mẫu khảo sát ít nên luận văn khơng tránh khỏi những hạn chế. Rất mong được sự nhận xét, đóng góp của Q thầy cơ để đề tài hồn thiện hơn và sẽ được tiếp tục nghiên cứu, phát triển cao hơn trong thời gian tới.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. “Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại” tác giả PGS.TS Nguyễn Minh Kiều (2010) - NXB

Thống kê

2. Luận văn thạc sĩ “Nâng cao năng lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền

gửi tại

ngân hàng TMCP Tiên Phong” năm 2013, tác giả Nguyễn Thị Kim Tuyền

trường Đại

học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.

3. Luận văn thạc sĩ “Nâng cao năng lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền

gửi tại

ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Bến Tre” năm 2014, tác

giả Hồ

Thị Mỹ Linh trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.

4. Luận văn thạc sĩ “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam trong xu thế hội nhập” năm 2008, tác giả

Phạm Tấn Mến trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh

5. Thơng tư 02/2011/TT-NHNN quy định về lãi suất huy động vốn tối đa bằng đồng

Việt Nam.

6. Tài liệu do Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex cung cấp: - Sổ tay tín dụng ngân hàng

Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Chưa hài lịng

1. Tiền gửi, tiết kiệm 2.Dịch vụ thẻ

PHỤ LỤC: Bảng khảo sát khách hàng

PHIẾU KHẢO SÁT

Kính chào các Anh/Chị và các bạn. Tơi tên: Nguyễn Thị Phương Thảo - Sinh viên khóa 16, lớp NHI, trường Học viện Ngân hàng. Tôi xin gửi đến Anh/Chị bảng câu hỏi phỏng vấn sau:

Tôi đang tiến hành đánh giá chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank). Bảng câu hỏi dưới đây chỉ nhằm mục đích thu thập thơng tin đánh giá khách quan của Quý khách hàng về chất lượng dịch vụ tại PG Bank. Ý kiến đánh giá của Anh/Chị sẽ là nguồn thơng tin hữu ít cho đề tài khóa luận của tơi.

Tơi xin cam kết, thông tin thu thập được từ bảng câu hỏi này sẽ được bảo mật và chỉ phục vụ cho mục đích nêu trên.

Trân trọng cảm ơn sự hỗ trợ của Anh/Chị!

l. Thông tin khách hàng

□ Cá nhân □ Doanh nghiệp

(*) Họ và tên:.............................................................................. (*) Anh/chị vui lịng cung cấp tối thiểu 1 trong 3 thơng tin bên dưới: -Số điện thoại:............................................................................. -Địa chỉ email:............................................................................ -Địa chỉ liên hệ: :........................................................................

Anh/Chị đã giao dịch với PG Bank trong thời gian

□ <=1 năm □ 2-5 năm

□ Trên 5 năm

Anh/Chị thường xuyên giao dịch với Chi nhánh/PGD nào của PG Bank:

Anh/Chị vui lịng nhập thơng tin tên/địa chỉ chi nhánh/PGD bên dưới:

2. Trường hợp Anh/Chị đã sử dụng các sản phẩm, dịch vụ huy động vốn và hỗ trợ huy động do PG

4.Dịch vụ chuyển tiền Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Chưa hài lịng

1. Thái độ phục vụ của nhân viên PG Bank ân cần, chu đáo

2. Nhân viên chuyên nghiệp, tư vấn rõ ràng, thực hiện giao dịch chính xác

3. Thời gian phục vụ nhanh

4. Không gian giao dịch sạch sẽ, thống mát và tiện nghi

5. Nhân viên bảo vệ nhiệt tình

6. Nhân viên PG Bank có trang phục lịch sự, ngăn nắp

7. Thủ tục đơn giản

8. Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo (khuyến mãi, quà tặng,..)

9. Giao diện website của PG Bank dễ sử dụng và hiệu quả

10. Sự thuận tiện trong giao dịch với ngân hàng

4. Quý khách đánh giá chung về chất lượng dịch vụ của PG Bank như thế nào?

Một phần của tài liệu Nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi tại NHTMCP xăng dầu petrolimex khoá luận tốt nghiệp 456 (Trang 90 - 97)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(97 trang)
w