1.3. Nội dung về phát triển hoạt động tài trợ thương mại theo phương thức
2.1.3.4. Hoạt động dịch vụ
2.1.3.4.1. Hoạt động thanh tốn
Chi nhánh ln chú trọng tổ chức cơng tác thanh tốn, đảm bảo kịp thời, chính xác và an tồn. Tích cực đổi mới và nâng cao phong cách giao dịch, kĩ năng nghiệp vụ, văn hóa giao tiếp và trang phục khi làm việc, quảng bá và tơn vinh hình ảnh thương hiệu Vietinbank, chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo khi giao dichjtaji chi nhánh. Thực hiện và triển khai kịp thời, làm chủ các chương trình ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại vào hệ thống thanh toán đã đáp ứng kịp thời mọi nhu cầu chuyển tiền của khách hàng. Số liệu cụ thể về phí dịch vụ thu được như sau:
Bảng 2.6: Ket quả hoạt động dịch vụ thanh toán của chi nhánh giai đoạn 2014- 2016
Số lượng thẻ ATM phát hành 23.571 cái 29.118 cái 22.957 cái Số lượng thẻ TDQT phát hành 694 cái 528 cái 1.527 cái Số lượng máy POS lắp đặt 79 cái 69 cái 71 cái Phí dịch vụ thẻ 4.328 triệu đồng 7.837 triệu đồng 6.929 triệu đồng
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của NHTMCP Cơng Thương chi nhánh Hai Bà Trưng các năm 2014-2016)
Phí dịch vụ thu năm 2015 tăng khá nhiều so với năm 2014 là 5.678 triệu đồng (+36,83%) ,đạt 106,5 % kế hoạch Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam giao, tăng cao hơn mức hệ thống NHCTVN là 26%. Từ 2015 đến 2016 thì tỷ lệ tăng lại giảm lại tăng 1616 triệu đồng (+7,7%) và đạt 87% kế hoạch của NHCTVN giao.
37
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS.Bùi Tín Nghị
2.1.3.4.2. Dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử
Bảng 2.7: Ket quả hoạt động dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử của chi nhánh giai đoạn 2014-2016
dụng 2013 Xuất khẩu +/- % +/ - % +/ - % Số món 145 185 40 27,6 225 60 36,4 320 95 42,2 Doanh số ( triệu USD) 20,3 25,71 5,41 26,65 46,71 21 81,6 79,95 43 71,1 Lợi nhuận ( tỷ VNĐ) 0,9 1,2 0, 3 33,4 1,73 0,53 44,17 3,2 1,47 84,9
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của NHTMCP Công Thương chi nhánh Hai Bà Trưng các năm 2014-2016)
Giai đoạn 2014-2015, có thể thấy Chi nhánh đã phát triển được nhiều dịch vụ,