thanh tốn
L/C tại Ngân Hàng TMCP Cơng Thương - chi nhánh Hai Bà Trưng 2.3.1. Ket quả đạt được
Trong những năm qua, hoạt động tài trợ TMQT nói chung và hoạt động tài trợ TMQT bằng phương thức thanh tốn L/C nói riêng của Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng đã có được một số kết quả tốt mặc dù điều kiện kinh tế - xã hội hiện nay đang gặp nhiều khó khăn. Thanh tốn XNK và tài trợ thương mại của Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng ngày càng tăng về cả quy mô, số lượng lẫn chất lượng. Các sản phẩm này không những mang lại nguồn thu nhập đáng kể cho Ngân hàng mà cịn mang lại lợi ích cho khách hàng, sự luân chuyển vốn nhanh. Trong đó đặc biệt là doanh số của phương thức thanh tốn tín dụng chứng từ. Với phương châm “phát triển, an toàn và hiệu quả” dịch vụ thanh toán bằng L/C đã được khách hàng tin tưởng và sử dụng. Hoạt động tài trợ thương mại của Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng đã đạt được những kết quả nhất định như sau:
+Thứ nhất: Tốc độ tăng trưởng doanh số thanh tốn bằng L/C ln ổn định và
đều đặn nhờ chất lượng dịch vụ tốt cộng tác phong làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và phục vụ hết mình vì khách. Doanh số 2 năm trở lại đây là năm 2015 và 2016 tăng mạnh chứng tỏ các L/C được thanh toán với giá trị lớn ngày càng nhiều cũng như uy tín của Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng tăng.
+Thứ hai: Bộ phận tài trợ thương mại của BIDV được trang bị yếu tố công nghệ
hiện đại giúp vụ thanh tốn nhanh chóng và an tồn. Việc đưa cơng nghệ tiên tiến vào hoạt động ngân hàng giúp nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của ngân hàng. Đến
với Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng, khách hàng sẽ được tư vấn và lựa chọn các loại hình thanh tốn nhanh chóng, an tồn và phù hợp nhất.
+Thứ ba: Với bề dày lịch sử và uy tín của một ngân hàng hàng đầu trong hệ
thống ngân hàng, Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng nói riêng và tồn hệ thống Vietinbank nói chung có được một nền tảng khách hàng ổn định là các KHDN lớn và có uy tín. Mạng lưới PGD của chi nhánh hiện tại là 12 PGD được đặt ơr những vị trí thuận tiện nhất của quận Hai Bà Trưng nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất có thể cho khách hàng khi giao dịch.
+Thứ tư: Vietinbank nói chung và Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng nói riêng
luôn tiên phong trong việc sáng tạo các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cùng với phương châm lợi ích khách hàng chính là lợi ích của Ngân hàng. Bất kể khách hàng là cũ hay mới đều được nhân viên hướng dẫn nhiệt tình, chi tiết và hỗ trợ cụ thể. Đồng thời, mở rộng khách hàng cũng là bài toán mà Vietinbank đang chú trọng phát triển.
2.3.2. Hạn chế về hoạt động tài trợ TMQT theo phương thức thanh toán L/C
Thứ nhất, Sự bất cân xứng giữa doanh số tài trợ xuất khẩu và taì trợ nhập khẩu
thể hiện qua doanh số và số món thanh tốn L/C nhập khẩu chỉ chiếm trung bình khoảng 40% trên tổng doanh thu tài trợ xuất nhập khẩu bằng L/C. Sự mất cân đối này dẫn đến hệ quả là ngân hàng chỉ tập trung phát triển sản phẩm tài trợ nhập khẩu mà ít quan tâm đến sản phẩm tài trợ xuất khẩu
Thứ hai, Quy mô và thị phần tài trợ thương mại của Vietinbank chi nhánh Hai Bà
Trưng nói riêng và tồn hệ thống Vietinbank nói chung chưa thực sự cao, tốc độ tăng trưởng thị phần thấp. Mặc dù mức tăng trưởng về doanh số thanh toán XNK co tăng đều và ổn định nhưng thị phần chỉ dừng lại ở 14,6% so với tổng thị phần của các NHTM trên địa bàn.
Thứ ba, Hoạt động marketing còn chưa thực sự hiệu quả và được chú trọng.
Khách hàng của của chi nhánh chủ yêu vẫn là các khách hàng quen thuộc, số lượng khách hàng mới sử dụng dịch vụ TTQT - TTTM còn hạn chế. Một số sản phẩm gần như doanh số rất ít ví dụ như chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất do đó khơng khai thác được tối đa thị trường.
2.3.3. Nguyên nhân của hạn chế
2.3.3.1. Ngun nhân khách quan
+Tình hình kinh tế có nhiều biến động gây ảnh hưởng đến kinh tế trong nước
Trong những năm gần đây, tình hình kinh tế thế giới diễn biến phức tạp. Mặc dù năm 2016, GDP có dấu hiệu khả quan hơn đạt khoảng 6,21% và lạm phát là khoảng 4,74%. Do đó, hoạt động thanh tốn nói chung cũng như hoạt động tài trợ TM nói riêng vẫn gặp nhiều khó khăn, khó nắm bắt thị trường.
+Mơi trường pháp lý cịn nhiều bất cập
Hiện nay,ở Việt Nam khơng có văn bản nào chính thức hướng dẫn thanh tốn L/C giúp các ngân hàng áp dụng vào thực tế khi phát sinh tranh chấp để bảo vệ lợi ích của Ngân hàng và các Doanh nghiệp trong nước đồng thời tạo niềm tin cho các đối tác nước ngoài với DN Việt Nam. Vietinbank cũng như hầu hết các NHTM tại Việt Nam đều sử dụng UCP 600 và ISBP 745 trong thanh tốn tín dụng chứng từ. Bên cạnh những thuận lợi mà nó đem lại thì bản thân chúng cũng có nhiều bất cập do những văn bản này mang tính chất quốc tế, sử dụng chung cho tất cả các nước và các thông lệ này đều phải tuân thủ luật quốc gia. Do đó, khi phát sinh tranh chấp sẽ gây khó khăn cho các bên trong việc tìm cách giải quyết.
+Các doanh nghiệp NXK cịn thiếu kinh nghiệm cũng như trình độ kinh doanh
cịn chưa cao
Các doanh nghiệp XNK ở hai nước khác nhau, do DN bất cẩn or không nắm vững những yêu cầu của L/C hay thiếu hiểu biết về UCP.... dẫn đến những sai sót khi lập bộ chứng từ và ảnh hưởng đến cả chất lượng thanh tốn L/C. Mặt khác, cũng khơng hiếm trường hợp doanh nghiệp cố tình gian lận, lập chứng từ không trung thực.
+Môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt
Trong thời kỳ kinh tế hội nhập như hiện nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động ngoại thương, hầu hết các ngân hàng đều nhận thấy được tầm quan trọng của hoạt động thanh toán quốc tế cũng như tài trợ TMQT cho nên các ngân hàng không ngừng chú trọng nghiên cứu , phát triển dịch vụ này.Hơn nữa, các ngân hàng nước ngoài cũng như các ngân hàng 100% vốn nước ngoài cũng dồn dập xâm nhập thị trường Việt Nam.Do đó, mơi trường cạnh tranh càng trở nên càng ngày càng khốc liệt, thị phần của Vietinbank cũng bị chia sẻ nhiều hơn.
2.3.3.2. Nguyên nhân chủ quan
+Quy trình nghiệp vụ cịn phức tạp, cơng tác quản lý còn nhiều hạn chế
Các chi nhánh còn thụ động trong việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ chưa đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Quy trình hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu của Ngân hàng còn phức tạp, mất nhiều thời gian và chưa tối ưu do chi nhánh còn phụ thuộc nhiều vào Trung tâm tài trợ thương mại tại Hội sở chính. Điều này làm gia tăng khối lượng cơng việc ở Hội sở chính dẫn đến kéo dài thời gian thanh toán và sự phối hợp giữa các phịng ban cịn chưa thực sự chặt chẽ.
+Cơng nghệ ngân hàng của Vietinbank vẫn còn hạn chế về tốc độ xử lý
Chỉ có hội sở chính mới được trang bị nối mạng liên ngân hàng quốc tế (mạng SWIFT) do vậy các chi nhánh thiếu sự liên hệ trực tiếp với thị trườn mà đều phải thông qua Hội sở. Đơi lúc, mạng máy tính vẫn gặp sự cố làm đình trệ quá trình hoạt động.
+Hoạt động marketing của ngân hàng chưa được đầu tư hợp lý, kênh phân phối và quảng bá sản phẩm chưa thực sự hiệu quả
Ngân hàng chưa đa dạng số lượng khách hàng, số lượng khách hàng mới là không nhiều. Nhiều doanh nghiệp mới chưa biết đến các sản phẩm dịch vụ tài trợ TMQT của Ngân hàng cung cấp.
+Chất lượng nguồn nhân lực còn hạn chế so với yêu cầu hội nhập quốc tế
Đội ngũ thanh tốn viên của Vietinbank nói chung và Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng nói riêng mặc dù có trình độ chun mơn cao, thường xun được bổ sung và đào tạo nâng cao tay nghề tuy nhiên một số thanh tốn viên cịn mắc lỗi khi làm việc, đơi khi có những khoảng cách nhất định giữa các nhân viên.
KẾT LUẬN CHƯƠNG II
Trên cơ sở lý luận đã trình bày ở chương I, chương II của khóa luận đề cập và giải quyết một số vấn đề như sau:
-Khái quát được về Ngân hàng TMCP Công Thương và quá trình hình thành, phát triển và tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh Hai Bà Trưng.
-Phân tích được thực trạng hoạt động tài trợ thương mại quốc tế theo phương thức L/C tại Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh Hai Bà Trưng.
-Đánh giá kết quả đạt được, chỉ ra những hạn chế và ngun nhân cịn tồn tại tại Ngân hàng TMCP Cơng Thương chi nhánh Hai Bà Trưng.
Chương III sẽ đề cập đến những giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển hoạt động tài trợ TMQT theo phương thức L/C tại Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh Hai Bà Trưng.
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG