CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Tổng quan về dịch vụ ngân hàng của hệ thống ngân hàng
3.1.1 Các dịch vụ tại ngân hàng:
3.1.1.2 Dịch vụ Mobile Banking và Internet Banking
PBVN e-Banking là dịch vụ ngân hàng trực tuyến giúp khách hàng thực hiện các giao dịch trên tài khoản mở tại Public Bank Việt Nam thông qua một máy tính kết nối Internet. Với cơng nghệ bảo mật Entrust, khách hàng có thể hồn tồn yên tâm thực hiện giao dịch trực tuyến mọi lúc, mọi nơi mà không cần phải trực tiếp đến Ngân hàng.
Lợi ích
Giao dịch Ngân hàng mọi lúc, mọi nơi Dễ dàng quản lý tài khoản và thanh tốn hiện đại Các tính năng
Tra cứu số dƣ tài khoản Xem và in sao kê tài khoản
Chuyển khoản trong và ngoài hệ thống Public Bank Việt Nam Tra cứu lịch trả nợ
Xem và in phiếu tính lãi vay Gửi tiết kiệm online
Thanh tốn online
Phone Banking là dịch vụ nhằm kiểm tra số dƣ, tỷ giá, mức lãi suất qua điện thoại dù bạn đang ở nhà, cơ quan hay đang đi nghỉ, bấm nút và bạn sẽ đƣợc kết nối với hệ thống.
Ngân hàng Public Bank Việt Nam cung cấp dịch vụ SMS Banking cho khách hàng nhằm đáp ứng nhanh nhất nhu cầu theo dõi số dƣ, các giao dịch trên tài khoản một cách thuận tiện nhất.
Bảng 3.1: Kết quả dịch vụ SMS của Public Bank Việt Nam năm 2015 - 2017 Chỉ tiêu Khách hàng dụng dịch vụ Thu phí dịch BSMS
Nguồn: Public Bank Việt Nam (2017)
Bảng 3.2: Tình hình phát triển dịch vụ PBVN Banking của Public Bank Việt Nam năm 2015 - 2017
Chỉ tiêu
PBVN Online
Thu phí dịch vụ ngân hàng điện tử
Nguồn: Public Bank Việt Nam (2017)