II. Các cam kết đưa
3. Năng lực quản lý – Management Competency
3.2.4. Về khả năng học hỏi và phát triển:
Khả năng học hỏi và phát triển là yếu tố đầu tiên, tiên quyết trong ngân hàng. Khả năng học hỏi – phát triển này là một loại tài sản vô hình và được chia làm 3 loại: vốn con người, vốn thông tin, vốn tổ chức.
Tất cả các yếu tố vốn con người, thông tin, tổ chức được ngân hàng thực hiện hoá một cách cụ thể qua các yếu tố như: kỹ năng, trình độ cán bộ, nhân viên, khả năng làm việc nhóm, công tác đào tạo, văn hoá chi nhanh (xây dựng quy chế, phong cách ứng xử, làm việc...), khả năng lãnh đạo, cơ sở hạ tầng hệ thống thông tin quản lý…
Ngân hàng đưa ra các chiến lược ứng với từng yếu tố:
Phát triển nguồn nhân lực:
- Thiết lập hệ thống cán bộ lãnh đạo phòng ban chủ chốt có kiến thức chuyên môn, kỹ năng làm việc tốt và chuyên nghiệp, đông thời đẩy mạnh công tác đào tạo.
- Tiến hành cập nhật hoá, hiện đại hoá đào tạo chuyên sâu theo từng nghiệp vụ, chuyên đề nhằm giúp đội ngũ cán bộ nhân viên VietinBank có đủ trình độ, kỹ năng giao tiếp, khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường cạnh tranh toàn cầu.
Công nghệ thông tin: chiến lược công nghệ thông tin được lựa chọn theo 3 mục
tiêu cụ thể:
- Tăng năng lực cung ứng sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao.
- Hỗ trợ thông tin quản lý kinh doanh liên tục, kịp thời cho các cấp.
- Đảm bảo an toàn hệ thống khi vận hành. Vì vậy, VietinBank chú trọng thực hiện:
+ Chuẩn hoá hệ thống báo cáo tại các chi nhánh trên cơ sở khai thác tối đa nguồn thông tin tạo kho dữ liệu.
+ Tập trung xem xét, phê duyệt các đề án trang thiết bị kỹ thuật cần thiết để thực hiện kết nối các modul nghiệp vụ mới (thẻ tin dụng, POS) với hệ thống điều hành.
+ Vốn tổ chức: Xây dựng văn hoá doanh nghiệp chuyên nghiệp, Nâng cao năng lực và tầm nhìn của đội ngũ lãnh đạo. Tăng khả năng liên kết và làm việc theo nhóm.