Cảm nhận (Kinh nghiệm trực tiếp - CE)
Suy nghĩ (Khái niệm trừu tƣợng - AC)
Qua bảng 2.3 ta có thể miêu tả ngắn gọn 4 phong cách học tập nhƣ sau:
Phân kỳ (Quan sát và cảm nhận - CE / RO) – Đại diện cho những ngƣời có
thể nhìn mọi hành động, sự vật, hiện tƣợng từ quan điểm khác nhau và họ rất nhạy cảm. Những ngƣời này thích quan sát hơn là hành động. Khi gặp một vấn đề họ thu thập thơng tin và sử dụng trí tƣởng tƣợng để giải quyết vấn đề đó. Kolb gọi
phong cách này là “phân kỳ” vì những ngƣời mang phong cách này sẽ thực hiện tốt hơn trong các tình huống địi hỏi phải có trí tƣởng tƣợng phong phú. Đặc điểm của những ngƣời có phong cách học tập “phân kỳ” là sự hiểu biết văn hóa rộng và ln muốn thu thập thơng tin, tìm tịi, học hỏi. Họ quan tâm đến mọi ngƣời, giàu trí tƣởng tƣợng và cảm xúc, nên có xu hƣớng mạnh mẽ trong nghệ thuật. Những ngƣời có phong cách “phân kỳ” thích làm việc theo nhóm, lắng nghe với một tâm trí cởi mở.
Đồng hóa (Quan sát và suy nghĩ - AC / RO) – Đại diện cho những ngƣời
ƣa thích cách tiếp cận các vấn đề một cách hợp lý, ngắn gọn. Đối với những ngƣời mang phong cách này thì ý tƣởng và khái niệm là rất quan trọng và họ thƣờng yêu cầu sự giải thích rõ ràng khi gặp một vấn đề. Ƣu điểm của những ngƣời mang phong cách này là có sự hiểu biết thơng tin trên phạm vi rộng và tổ chức nó theo
một định dạng hợp lý, rõ ràng. Những ngƣời mang phong cách học tập “đồng hóa” thƣờng ít tập trung vào con ngƣời mà quan tâm nhiều cho những ý tƣởng và khái niệm trừu tƣợng. Những ngƣời có phong cách này thích phƣơng pháp lý thuyết hơn là phƣơng pháp tiếp cận dựa trên giá trị thực tế. Trong các tình huống học tập chính thức, những ngƣời có phong cách này thích đọc, nghe các bài giảng, khám phá mơ hình phân tích, và muốn có thời gian để suy nghĩ nhiều.
Hội tụ (Hành động và suy nghĩ - AC / AE) - Những ngƣời mang phong
cách học tập “hội tụ” sẽ sử dụng các kiến thức học tập của mình để tìm giải pháp cho các vấn đề thực tế mà họ gặp phải. Họ thích cơng việc kỹ thuật, và ít quan tâm đến các khía cạnh cá nhân. Ƣu điểm của những ngƣời này là họ có khả năng trong việc tìm ra cơng dụng thực tế một cách tốt nhất cho những ý tƣởng và lý thuyết. Họ có thể giải quyết các vấn đề và đƣa ra quyết định bằng cách tìm lời giải đáp cho các câu hỏi trong vấn đề đó. Nhƣ vậy những ngƣời này sẽ thực hiện nhiệm vụ mang tính kỹ thuật tốt hơn là nhiệm vụ mang tính xã hội hoặc cá nhân.
Dễ dàng (Hành động và cảm nhận - CE / AE) - Phong cách học tập này
là “Hành động” chủ yếu dựa trên trực giác hơn là logic. Những ngƣời mang phong cách học tập này thƣờng sử dụng sự phân tích của ngƣời khác, và muốn tham gia một vấn đề dựa trên kinh nghiệm thực tế. Họ bị thu hút bởi những thách thức và
kinh nghiệm mới. Đặc điểm của những ngƣời này là họ thƣờng hành động bằng bản năng chứ khơng dựa trên sự phân tích hợp lý, cho nên sẽ có xu hƣớng dựa vào ngƣời khác để có thơng tin hơn là thực hiện các phân tích của mình. Phong cách học tập này là phổ biến và hữu ích trong vai trị địi hỏi những ngƣời thích hành động và sáng kiến. Do đó họ thích làm việc theo nhóm để hồn thành nhiệm vụ. Họ đặt ra mục tiêu và chủ động làm việc cố gắng tìm nhiều cách khác nhau để đƣợc một mục tiêu đó. Nhƣ vậy với bốn phong cách học tập mà Kolb đƣa ra nhƣ là một hƣớng dẫn chứ không phải là một tập hợp các quy tắc chặt chẽ. Tuy nhiên hầu hết mọi ngƣời đều thể hiện rõ sở thích của mình một cách mạnh mẽ, rõ ràng cho một phong cách học tập nhất định. Khả năng chuyển đổi giữa các phong cách khác nhau là không dễ dàng cho nhiều ngƣời.
c/ Ý nghĩa giáo dục
Lý thuyết mơ hình học tập của Kolb bao gồm chu kỳ học tập và phong cách học tập có thể đƣợc sử dụng cho giáo viên trong việc phê bình, đánh giá việc dành cho đối tƣợng học viên (thƣờng là ngƣời lớn) để có thể phát triển các cách học tập phù hợp hơn.
Các nhà giáo dục phải đảm bảo rằng các hoạt động giáo dục đƣợc thiết kế và thực hiện theo những cách mà từ đó mỗi học viên đều có cơ hội tham gia vào các cách thức học tập phù hợp nhất với họ. Ngồi ra, các cá nhân có thể đƣợc giúp đỡ để học tập hiệu quả hơn bằng cách xác định các phong cách học tập ƣa thích của mình thơng qua việc áp dụng các chu kỳ học tập kinh nghiệm.
2.2.2.2. Lý thuyết đường cong học tập
Học tập là quá trình mà một cá nhân mua lại kỹ năng, kiến thức và khả năng. Khi quá trình sản xuất một sản phẩm mới đƣợc bắt đầu khi đó năng suất của cơng nhân khơng đạt tới hiệu quả tốt nhất và việc học tập để nâng cao hiệu quả làm việc của cơng nhân diễn ra. Khi có đƣợc kinh nghiệm làm việc, năng suất của công nhân sẽ đƣợc cải thiện do thời gian thực hiện cho mỗi đơn vị sản phẩm đƣợc rút ngắn. Điều làm cho ngƣời lao động có thể cải thiện năng suất làm việc là do chƣơng trình học tập hiệu quả. Tuy nhiên chi phí (bao gồm cả thời gian và tiền) dành cho các
chƣơng trình học tập của ngƣời lao động lại là một vấn đề cho các doanh nghiệp. Để có thể dự đốn một cách gần đúng nhất các chi phí đặc biệt này cần tới các kỹ thuật của tốn học. Từ các dự đốn đó, doanh nghiệp có một cái nhìn tổng qt hơn về vấn đề chi phí đào tạo và dự đốn càng chính xác thì càng giảm đƣợc nhiều chi phí lãng phí dành cho các chƣơng trình đào tạo. Đƣờng cong học tập là các mơ hình tốn học, là một cơng nghệ đồ họa đƣợc sử dụng để ƣớc tính hiệu quả đạt đƣợc khi một hoạt động đƣợc lặp đi lặp lại. Đƣờng cong học tập cho thấy rằng có thể giảm chi phí đều đặn cho việc hoàn thành một hoạt động lặp đi lặp lại nhất định, nhƣ hoạt động giống hệt nhau đang ngày càng lặp đi lặp lại, vì chi phí thƣờng liên quan đến thời gian hoàn thành sản phẩm hoặc giờ lao động của công nhân. Tên khác cho đƣờng cong học tập là kinh nghiệm đƣờng cong, đƣờng cong cải thiện và tiến bộ đƣờng cong.
Lý thuyết của đƣờng cong học tập lần đầu tiên đƣợc giới thiệu bởi Wright với mơ hình “trung bình tích lũy”, Crawford với mơ hình “đơn vị”. Hiện tƣợng số lƣợng một mặt hàng đƣợc sản xuất tăng gấp đơi trong khi chi phí cho hiện tƣợng đó giảm tại một tỷ lệ cố định là tiền đề cơ bản mà trên đó các lý thuyết của đƣờng cong học tập đã đƣợc xây dựng. Các từ khóa "tăng gấp đơi" và "tốc độ" là quan trọng, ví dụ nhƣ số lƣợng sản xuất tăng gấp đôi, số lƣợng tuyệt đối của tăng chi phí sẽ nhỏ hơn nhƣng tốc độ giảm vẫn sẽ cố định. Đây là bản chất của lý thuyết đƣờng cong học tập.
Phƣơng trình đƣờng cong học tập tuân theo “định luật hàm số mũ” và phƣơng trình cơ bản có dạng:
Y = K.Xb
Trong đó:
- X là số đơn vị hàng hóa sản xuất đƣợc tích lũy.
- Y là chi phí trung bình của X đƣợc tích lũy.
- K là chi phí trung bình cho việc sản xuất đơn vị hàng hóa đầu tiên.
- b là "độ dốc tự nhiên" của việc học tập, phản ánh quá trình học tập
Giá trị của “b” đƣợc tính theo cơng thức: b
S là tỷ lệ % học tập
Chi phí lao động trung bình cho N đơn vị SP đầu tiên
Ví dụ: Nếu chi phí lao động trung bình của 500 đơn vị đầu tiên của một sản
phẩm là 100$ và chi phí lao động trung bình 1000 đơn vị đầu tiên là 80$, tỷ lệ học tập sẽ đƣợc xác định nhƣ sau:
S =
Tỷ lệ % học tập bằng 80% có nghĩa là khi sản lƣợng tăng gấp đôi điều này cũng đồng nghĩa với việc công nhân đã học đƣợc kinh nghiệm làm việc qua thời gian tạo ra những sản phẩm đầu tiên làm cho năng suất ở những sản phẩm tiếp theo sẽ tăng lên dẫn đến sự sụt giảm chi phí trung bình tới 80% số tiền tạo ra sản phẩm trƣớc đó. Nhƣ vậy kể từ khi chi phí trung bình cho 1000 đơn vị đầu tiên là 80$, thì chi phí trung bình của 2000 đơn vị đầu tiên với tỷ lệ % học tập là 80% này sẽ là 64$ trên một đơn vị sản phẩm.
Với S = 80% ta sẽ tính đƣợc giá trị của b =
Chi phí trung bình cho việc sản xuất đơn vị hàng hóa đầu tiên (K) là 100$ thì phƣơng trình đƣờng cong học tập sẽ là:
Y = 100.X-0,32193
Do đó:
+ Nếu X = 1 đơn vị hàng hóa sản xuất đầu tiên thì chi phí trung bình của X đƣợc tích lũy sẽ là Y = 100$
+ Nếu sản lƣợng tăng gấp đơi có nghĩa là X = 2 đơn vị thì chi phí trung bình của X đƣợc tích lũy khi này là Y = 80$
+ Nếu sản lƣợng tiếp tục tăng gấp đôi, X = 4 đơn vị thì chi phí trung bình của X đƣợc tích lũy là: Y = 64$
Khi đó đồ thị của đƣờng cong học tập đƣợc biểu diễn nhƣ sau: đơ n 1 tr ên m tr un g bì nh vị s ản p hẩ ph í C h i
Nhƣ vậy số sản phẩm sản xuất tăng đƣợc vẽ trên trục X và chi phí trung bình trên một đơn vị sản phẩm đƣợc biểu thị trên trục Y. Sau khi hiệu ứng của việc học tập kết thúc, giai đoạn ổn định sẽ bắt đầu. Lợi thế của việc học tập sẽ khơng cịn trong giai đoạn ổn định, điều này xảy ra khi sản phẩm hoặc quá trình sản xuất đi vào ổn định.
Tóm lại kiến thức về đƣờng cong học tập có thể hữu ích cả trong việc lập kế hoạch và kiểm sốt sản xuất. Chi phí tiêu chuẩn cho các hoạt động mới cần đƣợc sửa đổi thƣờng xun tƣơng ứng với các mơ hình học tập dự kiến. Tác dụng chính của lý thuyết đƣờng cong học tập có thể đƣợc tóm tắt nhƣ sau:
Giúp phân tích mối quan hệ Chi phí – Khối lƣợng – Lợi nhuận (Cost
– Volume – Profit) trong giai đoạn đầu của việc sản xuất (giai đoạn làm quen) và do đó nó rất hữu ích cho các ƣớc tính chi phí. Đƣờng cong học tập có giá trị to lớn nhƣ một cơng cụ để dự báo.
Giúp trong dự toán ngân sách và kế hoạch lợi nhuận: Kết hợp các
đƣờng cong học tập đã đƣợc giới thiệu trong quá trình dự thảo ngân sách và kế hoạch lợi nhuận. Ngân sách điều hành nên chọn những chi phí đó phản ánh hiệu quả học tập và sau đó ta sẽ có thể kết hợp hiệu ứng này trong quá trình phát triển của ngân sách hoặc trong các bài tập liên quan đến dự án lập kế hoạch.
Giúp trong việc thiết lập các tiêu chuẩn: Các đƣờng cong học tập là
cực kỳ hữu ích cho việc thiết lập các tiêu chuẩn trong giai đoạn học tập.
2.3. Nội dung xây dựng chƣơng trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
2.3.1. Cơ sở xác định nhu cầu cho đào tạo và phát triển nhân lực
Xác định nhu cầu là bƣớc đầu tiên trong công tác ĐT&PT nguồn nhân lực. Xác định nhu cầu nhằm trả lời cho câu hỏi ai cần đƣợc đào tạo? Là xác định khi nào, ở bộ phận nào cần phải đào tạo, đào tạo kỹ năng nào, cho loại lao động nào và bao nhiêu ngƣời? Nhu cầu đào tạo đƣợc xác định dựa trên việc phân tích nhu cầu của tổ chức, các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng cần thiết cho cơng việc và phân tích trình độ kĩ năng, kiến thức hiện có của ngƣời lao động.
Tùy thuộc vào từng yêu cầu của công việc, từng vấn đề của tổ chức, những vấn đề có đƣợc giải quyết bằng cách đào tạo hay không? Những kiến thức kỹ năng nào cần đƣợc đào tạo, để từ đó tổ chức có thể xác định đƣợc nhu cầu đào tạo cho chính xác. Thơng thƣờng việc xác định nhu cầu đào tạo trong các tổ chức đƣợc thực hiện qua các nghiên cứu phân tích nhƣ Hình 2.3.
Xác định nhu cầu đào tạo
Phân tích doanh nghiệp
----------------- -Chiến lược -Mục tiêu -Mơi trường -Các lĩnh vực cần đào tạo
Phân tích cơng việc -----------------
-Nhiệm vụ, trách nhiệm, mức độ quan trọng
-Kiến thức, kỹ năng
cụ thể
Phân tích nhân viên ------------------
-Kiến thức, trình độ
của nhân viên
-Mức độ đáp ứng
của nhân viên ..
Hình 2.3. Nội dung xác định nhu cầu ĐT&PT
Nguồn: [7], Trang 281.
* Phân tích nhu cầu doanh nghiệp: Phân tích nhu cầu doanh nghiệp là một
nghiệp. Để có thể xác định đƣợc nhu cầu đào tạo thơng qua việc phân tích doanh nghiệp, ngƣời làm cơng tác đào tạo cần thực hiện một số nội dung sau:
Thứ nhất: Căn cứ chiến lƣợc, tầm nhìn của doanh nghiệp để phân tích mục
tiêu phát triển của Doanh nghiệp từ ngắn hạn cho đến dài hạn là gì: Chiếm lĩnh bao nhiều % thị phần, phát triển doanh số, gia tăng lợi nhuận, đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh…
Thứ hai: Phân tích cầu nguồn nhân lực “cả về chất và lƣợng” để có thể thực
hiện thành cơng các mục tiêu trên; đánh giá cung nguồn nhân lực từ nội bộ cũng nhƣ thị trƣờng.
Thứ ba: Phân tích một số chỉ tiêu định lƣợng đánh giá hiệu quả quản trị
nguồn nhân lực nhƣ: năng suất lao động, chi phí nhân cơng để xác định xem thơng qua đào tạo có thể tối ƣu hóa đƣợc các chỉ tiêu này hay khơng.
Ngồi ra, để xác định đƣợc nhu cầu đào tạo một cách chính xác, loại bỏ các nhu cầu đào tạo “ảo”, nhu cầu đào tạo “khơng có địa chỉ” hoặc các nhu cầu đào tạo “thời thƣợng” chạy theo mốt hoặc chỉ đơn giản là “tơi thích” thì ngƣời làm cơng tác đào tạo cần thảo luận thêm với các cấp quản lý, các nhân viên. Bên cạnh đó, cần phân tích kết quả thống kê và phân tích các dữ kiện thơng tin nhân lực, thực hiện quan sát của mình để từ đó có thể đƣa ra đƣợc bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo chính xác nhất cho doanh nghiệp.
* Phân tích nhu cầu cơng việc: Phân tích cơng việc là nghiên cứu công việc
một cách chi tiết nhằm làm rõ các nhiệm vụ, trách nhiệm và các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm đối với ngƣời thực hiện cơng việc. Mục đích của phân tích cơng việc là nhằm trả lời cho câu hỏi nên giảng dạy cái gì khi đào tạo để cho ngƣời đƣợc đào tạo có thể thực hiện đƣợc tốt nhất các cơng việc của mình. Một số vấn đề cần quan tâm khi thực hiện phân tích cơng việc bao gồm:
Thứ nhất: Bảng mô tả công việc (Job description): Vị trí của cơng việc trong
cơ cấu tổ chức; quyền hạn và trách nhiệm và các hoạt động chính của cơng việc đó.
Thứ hai: Những tiêu chuẩn cơng việc (Specifications of job): Cơng việc
địi hỏi các kỹ năng, khả năng và năng lực của nhân viên để hoàn thành công việc;
các đặc thù của công việc là cơ sở cho công tác tuyển chọn sao cho chọn lựa đƣợc ngƣời có thể hồn thành cơng việc.
Đối với các doanh nghiệp đã có hệ thống các bản mơ tả cơng việc, tiêu chuẩn