5. Kết cấu của đề tài
3.1. Định hướng mục tiêu phát triển và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sim,thẻ
3.1. Định hướng mục tiêu phát triển và hoàn thiện hệ thống kênh phân phốisim, thẻ tại MobiFone Thừa Thiên Huế sim, thẻ tại MobiFone Thừa Thiên Huế
3.1.1. Định hướng phát triển MobiFone Thừa Thiên Huế
Kênh phân phối của Mobifone gồm cửa hàng trực tiếp, nhân viên bán hàng,
đại lý, nhà bán lẻ. Với hệ thống kênh này, Mobifone đặc biệt quan tâm đến kênh
bán hàng trực tiếp để có thể kiểm sốt, chủ động hơn, giảm sự phụ thuộc vào các kênh trung gian khác. Với mục tiêu hàng đầu là lợi nhuận nên điểm bán trung gian,
khơng gắn bó với bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào, do đó Mobifone xác định:
+ Xây dựng kênh nhân viên bán hàng bền vững để tăng tỷ trọng bán hàng trực tiếp qua kênh nhân viên bán hàng. Kênh này phải chiếm tối thiểu 20% về thuê bao và doanh thu nhằm đảm bảo việc phát triển tại các khu vực còn yếu, kênh phân phối bán hàng đối thủ nhiều.
+ Đối với kênh đại lý và nhà bán lẻ đảm bảo hìnhảnh đạt trên 80% có bảng hiệu.
+ Tất cả các kênh bắt đầu có sự chuyển dịch kinh doanh đơn thuần phát triển thuê bao, bán thẻ cào... sang dịch vụ VAS và nội dung.
Hệ thống kênh phân phối đa dạng, độ phủ rộng nhất và mang tính bền vững. Cấu trúc kênh phân phối cân bằng giữa phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp
thông qua các trung gian.Đồng thời chất lượng kênh được nâng lên đạt quy chuẩn
về hìnhảnh, nghiệp vụ và kết quả bán hàng.
+ Nâng tính sẵn sàng cung cấp dịch vụ cho khách hàng, phân phối ở tất cả
các địa bàn có dân cư sinh sống, có sản phẩm của Mobifone (Khu vực có sóng Mobifone). Đảm bảo độ phủ kênh nhân viên bán hàngđến xã, nhà bán lẻ đến thôn.
+ Nâng cao chất lượng nghiệp vụ, kỹnăng bán hàng của đội ngũ bán hàng trực tiếp và GDV tại trung tâm giao dịch.
3.1.2. Mục tiêu của MobiFone Thừa Thiên Huế đến năm 2020
Giai đoạn này sẽ chứngkiến sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế, tuy nhiên thị
trường dịch vụ thông tin di động đãđạt mức bảo hoà. Thứ hạng giữa các nhà mạng trên
thị trường đãđược xác định với hơn 98% thị phần thuộc 3 đại gia là Viettel, MobiFone
và Vinaphone. Định hướngcủaMobiFone Thừa Thiên Huế trong giai đoạn này là: - Xây dựng hệ thống kênh phân phối rộng khắp nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường. Nghiên cứu các kênh phân phối mới để đưa vào vận hành. Tăng
cường các chính sách hỗ trợ kênh phân phối nhằm tăng hiệu quả kinh doanh và quảng bá hìnhảnh MobiFone trên thị trường.
- Củng cố và hồn thiện hệ thống kênh phân phối ngày càng chuyên nghiệp. - Tăng cường tập trung Kênh phân phối gián tiếp với mục tiêu 80% lượng bán hàng và doanh thu đến từ Kênh phân phối trực tiếp.