Trung tâm dữ liệu Lạng Sơn được phát triển theo hướng trở thành hệ thống hạ tầng CNTT tập trung của toàn tỉnh, nơi triển khai, quản lý tập trung các hệ thống CNTT dùng chung của toàn tỉnh. Đáp ứng về các yêu cầu lưu trữ thông tin tập trung; triển khai và quản lý tập trung các hệ thống CSDL, dịch vụ CNTT, ứng dụng nghiệp vụ, ứng dụng hỗ trợ chính quyền, ứng dụng kỹ thuật dùng chung; cung cấp và kết nối truyền dẫn thông tin diện rộng trong và ngoài tỉnh (mạng WAN, mạng Internet); bảo đảm các yêu cầu an toàn, an ninh hệ thống thơng tin của tồn tỉnh.
Triển khai giải pháp An tồn thơng tin
Mơ hình triển khai An tồn thơng tin (ATTT) Lạng Sơngồm có 3 mức chính: - Mức quản lý: Gồm các hướng dẫn và chính sách về bảo mật
- Mức kỹ thuật: Gồm bảo mật ứng dụng hệ thống, bảo mật hệ thống, bảo mật mạng, quản lý cấp phép và phân quyền người dùng, các cơng nghệ mã hóa.
- Mức vật lý: Kiểm sốt truy cập, phịng chống thiên tai, bảo vệ cơ sở hệ thống, sao lưu và lưu trữ, biện pháp đối phó với thảm họa.
Các thành phần trong mơ hình triển khai An tồn thơng tin Lạng Sơnsẽ được áp dụng tại các cơ quan (bao gồm cả trung tâm hành chính cơng) và tại trung tâm dữ liệu tỉnh. Cụ thể như sau:
3.3.2 Giải pháp nâng cấp Cổng Thông tin điện tử của tỉnh
Nâng cấp hệ thống phần mềm cổng lõi
Thay đổi giao diện nhằm thu hút người dùng và phù hợp với các thiết bị di động như Smart phone, máy tính bảng…
Phân tích thiết kế lại cấu trúc thơng tin trên cổng TTĐT và các trang thành viên nhằm xây dựng hệ thống cung cấp thông tin chuyên nghiệp, hiện đại.
Thiết lập các kênh thông tin của Tỉnh trên mạng xã hội. Bổ sung một số chức năng cho Cổng thông tin điện tử:
- Hỗ trợ người khuyết tật: Hỗ trợ người khuyết tật (khiếm thị) trong việc thay đổi
phóng to kích thước hình ảnh, cỡ phơng chữ mà khơng bị ảnh hưởng gì đến giao diện
như: nhịe hình ảnh, mất chữ, không hiển thị menu…
- Quản lý nội dung: là một thành phần riêng biệt của cổng thơng tin điện tử, có chức năng lưu trữ, quản lý và phân phối nội dung cho một hoặc nhiều kênh trên cổng thơng tin điện tử.
- Tìm kiếm, truy vấn: Khi cơ quan nhà nước cung cấp càng nhiều thông tin trên cổng thông tin điện tử, việc tìm kiếm bằng từ khóa sẽ giúp người sử dụng có thể nhanh chóng tìm thấy những thơng tin cần thiết. Các thông tin được cung cấp trên cổng thông tin điện tử khơng chỉ bao gồm thơng tin có cấu trúc (chẳng hạn như cơ sở dữ liệu), mà cịn là thơng tin phi cấu trúc (như tệp tin .html, .txt,... ), do đó, cổng thơng tin điện tử tích hợp một cơng cụ tìm kiếm để cung cấp chức năng tìm kiếm bằng từ khóa.
- Quản lý người sử dụng, đăng nhập một lần: Quản lý người sử dụng là một cơ chế xác thực để cung cấp cho những người quản trị cổng thông tin điện tử một phương thức để xác định và kiểm soát trạng thái người sử dụng đăng nhập vào cổng thông tin điện tử. - Thông báo: Khi cơ quan nhà nước cung cấp chức năng ứng dụng trực tuyến trên cổng thông tin điện tử, người sử dụng có thể nộp hồ sơ qua các ứng dụng trên mạng Internet. Thông báo là một cơ chế mà các CQNN có thể chủ động cung cấp cho người sử dụng biết trạng thái hiện tại của việc xử lý công việc trực tuyến. Các kênh thông báo bao gồm: thư điện tử, fax, tin nhắn ngắn,... Các kênh thơng báo sẽ được tích hợp vào cổng thơng tin điện tử.
Xây dựng các kênh thông tin trên cổng TTĐT phục vụ các cơ quan quản lý nhà nước, người dân và doanh nghiệp giao tiếp và truy cập thông tin về công tác chỉ đạo điều hành và các chủ trương chính sách. Các thơng tin tối thiểu bắt buộc phải được cung cấp trên cổng thông tin theo quy định tại Nghị định 43/2011/NĐ-CP ngày 13/6/2011 của Chính phủ, bao gồm: Thơng tin giới thiệu; tin tức, sự kiện; thông tin chỉ đạo, điều hành bao gồm; thông tin tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn thực hiện pháp luật, chế độ, chính sách; chiến lược, định hướng, quy hoạch, kế hoạch phát triển: Cung cấp thông tin về chiến lược, quy hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội; hệ thống văn
bản quy phạm pháp luật chuyên ngành và văn bản quản lý hành chính có liên quan; thơng tin về dự án, hạng mục đầu tư, đấu thầu, mua sắm cơng; mục lấy ý kiến góp ý của tổ chức, cá nhân; thông tin liên hệ của cán bộ, cơng chức có thẩm quyền bao gồm họ tên, chức vụ, đơn vị công tác, số điện thoại/fax, địa chỉ thư điện tử chính thức; thơng tin giao dịch của cổng thơng tin điện tử; thơng tin về chương trình, đề tài khoa học; danh mục các chương trình, đề tài; kết quả các chương trình, đề tài sau khi đã
được Hội đồng nghiệm thu khoa học thông qua; thơng tin tiếng nước ngồi; liên kết, tích hợp thơng tin…
3.3.3 Giải pháp cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến mức 3, 4
Đây là thành phần cơ bản trong mơ hình thành phần của chính quyền điện tử. Thành phần này bao gồm các dịch vụ công trực tuyến mà chính phủ điện tử cung cấp cho người dân, doanh nghiệp thể hiện trong mối quan hệ tương tác giữa các cơ quan chính phủ và người dân (G2C), và giữa các cơ quan chính phủ và các doanh nghiệp (G2B) đã nói ở trên. Trong đó,
Dịch vụ hành chính cơng: Là những dịch vụ liên quan đến hoạt động thực thi pháp luật, không nhằm mục tiêu lợi nhuận, do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp cho tổ chức, cá nhân dưới hình thức các loại giấy tờ có giá trị pháp lý trong các lĩnh vực mà cơ quan nhà nước đó quản lý.
Mỗi dịch vụ hành chính cơng gắn liền với một thủ tục hành chính để giải quyết hồn chỉnh một công việc cụ thể liên quan đến tổ chức, cá nhân.
Dịch vụ cơng trực tuyến: Là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng. (Nghị định số 43/2011/NĐ-CP ngày 13/6/2011 của Chính phủ).
Qua q trình khảo sát đã trình bày trong phần hiện trạng, thực tế tất cả 14 dịch vụ công trực tuyến đang cung cấp tại Tỉnh đều do nâng cấp từ hệ thống một cửa điện tử tích hợp thêm modul nộp đơn trực tuyến, do đó hệ thống dịch vụ cơng hiện tại vẫn chưa đáp ứng đầy đủ chức năng của hệ thống dịch vụ cơng trực tuyến mức độ 3. Ví dụ người dân chưa xem được tình trạng hồ sơ trực tuyến, sự tương tác trực tuyến giữa cơ quan cấp TTCH với người dân cũng chưa có, việc nhận hồ sơ trực tuyến vẫn chưa tự động xử lý qua hệ thống một cửa điện tử… Chính vì vậy, bên tư vấn đề xuất nâng cấp tồn bộ dịch vụ cơng hiện đang cung cấp bởi hệ thống 1 cửa điện tử sẽ được đầu tư xây mới theo quy trình cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến mức 3 và mức 4 từ khi nhận hồ sơ và theo dõi gửi kết quả đều trên môi trường mạng, đồng thời tích hợp CSDL các dịch vụ trên với hệ thống một cửa điện tử.
Thực tế nên chi các thủ tục hành chính ra làm các nhómđể chỉ ra sự trao đổi thông tin giữa các đơn vị trong tỉnh và giữa tỉnh với các bộ nghành trung ương.